“小而美，美而精，精而极...”深入剖析2021年社区商业创新趋势

据统计， 2021年全国拟开业的商业项目数量共1484个(不含专业市场、酒店及写字楼，商业建筑面积 2万方)，而目前常见的商业体量多集中于5-10万方，很大一部分是社区型商业中心。可见，“小而精”的社区型商业将逐渐成为增量市场的主流。因此，小编整理总结了2021年社区商业的10大发展趋势，希望能借助具体案例为您提供趋势判断的理论依据。

#01

空间蝶变，焕然一新的业态组合

社区商业拥有天然的区域流量优势，利用优质空间是为吸引客群的第一步，而随着城市进化和商业发展的脚步，空间蝶变是以社商升级、优化体验的必然一环。

北京华联上地购物中心于 2008 年开业，是上地地区重要的社区中心。彼时，海淀后厂村尚未成为互联网大厂的聚集地，随着年轻社群的迅速壮大，周边环境设施建设、目标人群的生活方式不断升级，此前的商业模式已无法满足新的消费需求。历时半年，2020年1月以“合群”为改造理念的华联重新开业，提出“重返大学时代”的全新定位，与配合周边高校及中关村 IT 人群特征深度匹配，增添了如阶梯自习室、时光广场、比邻食堂等主题空间，使老旧的商业焕发新的容颜。

空间蝶变也意味着原有业态由单一转向多样化的组合。

以 BHG Mall 北京华联万柳购物中心为例，其中美食占34%，零售占36%，亲子业态占12%，美容美体业态占10%，休闲娱乐业态占4%，其它业态为 4%。合理的业态配比是社商消费功能的保证，而特色化的业态组合则能在满足周边中高端社区居民多种需求的基础上，增强辐射效应吸引到更多客流。

#02

精准定位，贴近你的生活习惯

龙湖星悦荟依托于项目选址城市的文化氛围、服务对象的具体需要，细致定位每个社区商业中心的核心关键词。上海闵行星悦荟以“邻里不一样”为主题定位，在南闵行居住区打造了一个承载“新型友好邻里关系”内涵的社区空间；西安的曲江星悦荟则定位“曲江时尚家庭服务中心”，引进曲江区域内最大、最全的儿童游乐体验乐园和永辉 Bravo 精品超市等，为周边社区的年轻家庭客群提供最完备的放松场所和最便捷的生活日用品。

美国圣地亚哥Otay Ranch Town Center 是位于 Chula Vista 20年来的第一个区域购物中心，因为圣地亚哥是美国最喜欢狗的城市之一，Otay Ranch Town Center贴心地提供了一个10000 平方英尺的狗狗公园，此外，还鼓励顾客展示狗狗的安全证明，由此便可愉快地携带自家宠物光临爱狗商店及其他公共场所和公共区域。

精准的主题定位是赋予购物中心以个性化的标签，从而确定了具体运营策略的基调，而贴近社区客群的生活习惯，是为达到购物中心长久的经营目标为保证。

#03

自然生态，疫情后的绿色社交新场景

新加坡的绿洲台邻里中心，被打造成一个个的公共花园，美食城、咖啡店、商店等穿插其中，梯田状分布，坡道连接，颇具园艺感的同时，又兼具众多公共用途功能。它专门设有 900 平方米的社区广场来组织广场舞、室外电影等活动,用以促进邻里间的感情沟通，同时还是一片包含餐厅、教育中心和综合医院的户外绿色区域，因此成为社区居民的休闲和社交场所的不二之选。

时代芳华里位于中山城西中心地带，摒弃了封闭的盒子式设计，引入“mall+街区”形式，在商场内部打造繁花岛、绘乐园、热氧馆等为消费者带来视野宽阔、开放的身心感受，在商场外打造“勺子里”美食主题户外街区，利用多元化的场景塑造体现了芳华里家门口“第二客厅”的属性，强化了家庭社交的互动功能。

当疫情突然席卷全球，人们得以重新审视生活与身边的环境，对未来社区商业提出更高要求：空间不仅扮演满足社交和消费的角色，更应该满足消费者渴望贴近自然、健康开放的心理诉求。在人与人、人与商业、人与自然的融合中，实现人与城市和经济产物的高级互动，让商业行为回归于人本身。

#04

回归服务，切换生活功能的任意门

万科里产品的2.0版本称为“V-Link”模式，是以联网思维作为加持，不断开拓的新型产品业态，如生活馆、服装买手店、主妇之家、健康中心、咖啡馆项目、 社区图学堂、童玩中心、体育公园、汽车服务中心等等，致力于创造出更加人性化且更具有共鸣的生活场景。此外，万科里还在“以人为本”的概念指导下重点突出其服务属性，例如，便利店增加许多家庭型商品，社区餐厅支持客人举办亲子派对等各式各样的线下分享活动。

满足社区人民扩大生活范围的内在渴望，利用好社区最后一公里的便捷度，给顾客带来直接而美好的购物体验，不仅体现了社区商业购物中心的人情温度，还扩充了社区生活的功能方向。此外，社区商业在未来还可以积极与周边其他便民设施如公园绿地、文化场馆、金融场所等融合成一体，将单一的商品售卖延伸到其他生活中的非商品层次，譬如提供各种社会生活的讯息咨询、简单的金融、医疗、教育等多元化的服务，致力于为社区居民提供一个多功能的复合型生活空间。

#05

户外运动，购物中的兴趣集合站

位于大阪府城中区的森之宫 Q's mall 购物中心，精心打造了一个“集体育与健康于一身的商业设施”的社区商业中心。其屋顶建造了一座拥有一个使用人造草地铺设、3 条跑道并行、周长共 300 米的跑道小型体育场，再搭配Adidas RUNBASE 概念店，为顾客提供配合运动的周边服务，如租用整套 Adidas 运动服、运动鞋、使用储物柜和淋浴等设施。跑森之宫 Q's mall 购物中心充分利用建筑优势，举办各类社区体育活动，让商场成为社区内年轻人运动的聚集地。

与之类似的还有NTP 新城广场，针对的是年轻时尚家庭客群，引入多家运动户外潮牌，并引入 Keepland，将线上体验搬到现实生活，营造符合潮人们的消费场景。

立足满足城市生活的基本需求，通过目标服务群体的兴趣点打造体验经济，以享受品质生活和改变生活 态度做内容延伸，让人们在购物过程中体验到更加紧密的交流，在社区商业中感受彼此间更深层次的互动与连接，或许是未来社区商业发展的不二法门。

#06

文艺小资，精致的情调生活

暖山生活广场位于北京市朝阳区，主打室内市集和餐饮街区，店铺布局十分突出情调，丰富的业态组合也非常适合家庭休闲、亲子互动，不仅有下沉广场设置演出音响设备供音乐餐厅使用，还有各种各样的治愈系植物、动物和手工作坊，多种特色业态为周边居民带来更多的生活乐趣和体验。

随着生活水平的提升，生活质量，精致文艺，小资情调成为不少社区商业的关键词，集室内市集、餐饮街、宠物咖啡、植物园花店、手作体验馆于一身的社区商业不仅能满足周边居民个性化、多样化的消费需求，还能让购物中心活起来，成为人们心中自然而然想到的生活化场所。

#07

亲子业态，商场里的第二客厅

杭州万科劝学荟Qsquare位于杭州市西北部的良渚文化村，集结了丰富多元的亲子教育品牌，如：编程教育——智慧喵科学活动中心；艺术教育——艺乐多美术、美善音乐、听浙里舞蹈、欧美思少儿模特；专业辅导——杭州思阅培训教育、Fiona英语俱乐部等，涵盖编程教育、艺术教育、专业辅导、素质教育等多个领域，助力社区青少年孩童的全面发展。

家庭是社区商业最重要的服务对象，儿童更成为重中之重，随着国家“三胎”政策的落实与推进，社区商业可再适当增加亲子业态配比，强化公共空间的营造，加强亲子互动性，满足家庭的社交消费需求。

#08

共享空间，24H的全天候经营

泰国2019 年开业的 SAMYAN MITRTOWN，定位为一个为消费者提供 24 小时生活场所的共享友好型社区。商场内部打造的“24 小时全天候开放区”， 如连锁品牌 Big C 首次推出的 24 小时营业超市 Big C Food Place 等，构成了区域内罕见的不夜场。而SAMYAN CO-OP 共享空间的设计宗旨是建立一个迎合大众的“非正式空间”， 5个独立的建筑，按规模和需求进行区分，如微型自习室、小型讨论空间、大面积会议室等，在保证彼此间视觉联系的同时，中心用被玻璃包裹的安静区域来保证空间的实用功能。

差异化的营业时间、深入生活的共享空间，不仅立足于周边居民、工作者的日常需求习惯，还可将消费群体辐射于社区群体之外，成功地打造一个融合生活与商业的复合式社区商场。

#09

反哺生活，重构亲密的社区共同体

The Commons，是 Thonglor 附近的社区购物中心，不仅有健康和多元的生活选择，更通过营造温暖的空间氛围，带给人们如家般细腻的生活体验即更高层次的社区意识形态。Top yard 的顶层设计主打“分享和可持续生活”的理念，天台处预留了一片香料农场和小草地，供顾客耕作和种植香草，还提出“善意计划”，鼓励人们自取一瓶矿泉水，并在义卖箱里留下随意数额的钱，捐助给需要的人们，这些都深刻地影响着周边居民的生活理念。

社区特征之一是“较密切的社会交往”，当代社区却呈现出原子结构，人与人之间相对疏离，人情味薄弱。在未来，社区商业可以通过更多公共空间的连接和互动让“社区社交”更近一步，通过输出更多可持续发展或更为时尚发展的生活理念，将社区居民链接成为“社区共同体”，反哺生活周围环境与生活在其中的人们。

#10

现代科技，日新月异的数字化发展

湖北荆门种子广场占地近5000平方米，是全国首家运用科技赋能的智慧社区商业。广场内有许多科技化设施，如根据活动和游戏内容自由变换的互动地屏、展示推荐品牌商品和广场活动信息的智能玻璃、让客群还可以浏览线上商品，连接线上线下体验的魔镜。此外，还有许多无人客服中心、影智能咖啡大师、各种儿童智趣体验科技，重新定义了智能时代背景下的“新型城市社交空间”。

随着科技的发展，借助智能化的技术手段对社区商业实现全方位的革新成为必然。应用云计算、人工智能、虚拟现实等智能化技术手段，孵化一个全新的体验型社区商业，可以有效应对消费升级的过程。

#11

小编总结

随着《城市一刻钟便民生活圈建设指南》、“十四五”规划纲要纷纷提出:“依托社区数字化平台和线下社区服务机构,建设便民惠民智慧服务圈”；2025年通过打造“百城千圈”建设一批布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的城市便民生活圈等国家重要指示，均意味着社区购物中心的在未来拥有巨大的商业潜力，前景可期。

社区商业具有实体商业的消费属性、客群稳定度高，而电商企业则拥有购物便利快捷，用户选择灵活的优势，如果能将二者有效联合，实现线上与线下间的无缝衔接，利用搭建商场APP、形成紧密社群关系、打通全渠道流通，实现“互联网+社区”的新业态，如自建网络实现业主线上下单、线下配送的一站式到家O2O模式或提供其他增值性服务，最终达到电商企业、地产集团、社区居民的多方共赢是未来社区商业发展的目标。

在未来，社区商业不仅仅是一次又一次商业形态的蜕变，更是一场源于人性与生活本质的回归，其终极目标理应是要通过人情链接和社群洞察，为消费者创造一个充满温度和智慧的理想社区。

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