在贵州 远见商业未来

当下，疫情进入常态化。对于项目方与品牌方而言，应当如何应对当下市场环境？属于商业地产的增长机会究竟在哪？

3月24日，由赢商网28城联动的城市沙龙在贵阳宜北町茶馆（缤纷地店）成功举办。作为贵州开年第一场沙龙活动，以“在贵阳，远见商业未来”为主题，邀请行业新老朋友，共同探讨商业新趋势，窥见贵州商业发展新势能。

本次参与沙龙的嘉宾有：铜锣湾集团文旅商业管理总裁兼铜锣湾商业研究院执行院长陈冠廷、碧桂园文商旅云贵区域副总经理吴静、中天商业总经理刘丽娜、富康商业（兴义）公司执行总经理邓建宾、富康商管公司一部总经理吴晓莉、贵阳杉杉奥特莱斯副总经理罗毅、锦嘉悦荟广场总经理郑柏洪、贵州天悦家传媒有限公司总经理吴昊、贵州江华旅游产业投资有限公司副总经理陈健、盘州恒立大世界副总经理张财源、麒龙集团招商运营中心总经理助理李瑞、花溪湖骆洋、贵阳正德家邦购物中心邓华平、春黔社创始人穆伍、怪噜范总经理刘力、去茶山总经理刘声健、中天体育副总经理袁红雨、包整贵州小吃研究中心副总经理付臣毅、但家香酥鸭刘海滨、百胜餐饮阳绪芳、花果园购物中心史尼丹，以及贵阳益田假日世界购物中心、贵阳万科广场、梵华里的嘉宾代表。

活动开始，赢商tech西南区域总经理彭向容发表了开场致辞，并对到场嘉宾表示了热烈欢迎。

“众所周知，贵州近年来的发展速度另我们刮目相见，2021年，贵州购物中心发展已经十年，十年中，贵州城市能级不断提升，商业越发具有活力；2022年也将迎来全新的发展阶段。而在后疫情时代，国内商业发展面临着诸多不确定性，贵州亦是如此。如何让项目和品牌在这种背景下实现破圈和突围，是我们要加强沟通交流的原因之一，只有充分了解市场，才能明确方向，这也是我们举办此次沙龙的重要意义。在这里，欢迎各位的到来”。

沙龙伊始，赢商tech贵州区域总经理何丽娜对全国及贵州商业市场趋势做了分享。通过宏观市场监测、业态品牌监测两方面出发，分析了贵州商业地产市场的发展现状与趋势。

从宏观趋势看，疫情散发、多发令社会消费品零售增速放缓，2022年仍然面临较大下行压力，经济形势或呈现“温而不暖”的局面。

从商业市场层面看，增存量方面，2021年全国呈现强劲复苏趋势，其中，贵州新开业项目11个，贵阳、遵义、黔东南新增量居前列；2021下半年，受汛情、多城疫情反复，客流持续走低，贵阳客流仅恢复8成，消费活力待释放；大多城市空置率稳步下降，贵阳空置率攀升，经营持续承压。

值得注意的是，头部企业新开业项目扎堆华东区；黔东南成为头部企业抢滩贵州的“热选”，万达、华润、招蛇等头部房企均有项目落地贵州。

从业态品牌层面看，生活服务增长势头不减，餐饮由扩张到快速收缩趋势明显，儿童亲子下跌幅度收窄，零售全年表现较疲软；2021年“首店经济”成为热点，全国一二三四五线重点城市新开3000+首店，近三年，贵阳共175家首店进驻；2021年翻倍增长，超五成为国内外知名品牌，以零售为主，带动城市时尚度提升。

从何丽娜的分享中我们可以得出结论，贵州的商业市场虽然有待补足，但发展势头良好。当前，商业项目如何突破疫情桎梏？未来，如何拥抱变化，在复杂多变的市场下生存？或许可以通过商业数字化来解答。

赢商tech数智化中心西南区域负责人王伟带来行业干货，分享商业数智化趋势洞察研究报告。

从政策背景来看，《“十四五”数字经济发展规划》，明确坚持推进数字产业化和产业数字化，并拓展社交、购物、娱乐等领域应用，提高人民生活品质。

存量时代下，头部商业在零售商业市场集中度更高，商管能力要求不断提升；品牌通过数字化转型，构建可持续增长的发展模型；传统房企也在尝试数智化转型，但仍处于试点阶段。足以证明，目前数智化经济已奠定良好的发展基础，并且已经成为行业的必然发展趋势。

但在零售商业层⾯，数智化的落地实践并不普及，在后疫情时代，购物中心发展也面临着投拓前策难、招商难、运营难等诸多难题。赢商tech本着行业见证者与参与者的身份，凭借多年积累，形成了贯穿商业经营全周期的【数智化产品】+【整合营销平台】，为零售商业数字化转型、营销推广、资源整合提供支持，全方位助力客户科学决策、实现价值增长。

分享结束后，王伟与到场嘉宾围绕数智化赋能商业发展主题与后疫情时代商业面临的挑战，各抒己见，深入交流，现场嘉宾纷纷踊跃发言，氛围活跃。

铜锣湾集团文旅商业管理总裁、铜锣湾商业研究院执行院长 陈冠廷

从商业发展来看，唯一不变的就是“变化”。今天赢商网的数智化报告给我们很大的启发，如何在项目的前期定位、招商及持续运营中，真正达到最精准的数据分析运用，变得极为重要，尤其在疫情冲击下,全国实体商业市场销售业绩整体下滑，更需要我们转变经营理念，调整经营模式，借助数智化来提升项目的运营能力，做到与时俱进。以大数据为依托，利用数据分析客群画像，洞察消费者的需求和习惯，才能做到精细化运营，做到有的放矢，在需求不断变化的市场环境中才不会出局，这也是当前及未来商业发展的必由之路。

众所周知，贵州是国家大数据发展基地，大数据已经成为贵州的支柱产业，在如此良好的数据环境基础下，如何借助优势赋能贵州商业、文旅的融合发展，也是行业人士值得思考的问题。

近年来，贵州在国家的大力支持下，发展势头强劲，营商环境优良，针对贵州高质量发展的新国发2号文件精神，更是振奋人心，铜锣湾集团将会发挥自身在商业地产的品牌影响力、投资能力、资源优势、专业人才队伍，在贵州城市更新、文旅商产业融合发展方面做出自己的贡献。

富康商管公司一部总经理 吴晓莉

疫情当下，商业地产正值艰难发展时期，我们同样也遇到了很多难题，消费者消费欲望降低，经济活跃度不足，消费力不足，但我认为，商场与商户是同一体，在如此艰难的情况下，我们会通过各种方式和渠道，联动商家，给予帮扶，一起克难。

提到数智化，我认为它是项目运营的得力助手，能够有效地帮助项目落地、招商。同时，对我们项目的调改升级发挥着重要作用。

去年我们通过对梦乐城和欢乐橙的零售业态进行了调改，根据两个项目的定位与品牌适配度，重新规划业态区域，取得良好的成效，并且还能带动周边的商户业绩，在这个过程中，我们更多的从实践中去发现、寻找规律，为项目找到最优解法。而欢乐橙在营业的第二年，也面临着极大的困难，品牌撤退率非常高，但是通过一年的调改升级，现在已经成为兴义人流量最大的商场。

优胜劣汰是市场一贯规则，在调整过程中，我们除了要精准选择品牌，还要快速地根据项目定位、市场趋势进行业态调整。而这些，都离不开数据的赋能。因此，持续的品牌优化是购物中心顺应时代变化的必然手段，而数智化也会成为未来商业市场的发展趋势。

贵阳杉杉奥特莱斯副总经理 罗毅

我有三个方面的感悟：第一，因地制宜，做好精准调研，同时利用数据去对当地消费群体进行分析，把握消费趋势，进而用于对整个商业环境的分析和未来的决策引导，才能使项目落地成功；第二，通过文化矩阵和体验业态来吸引消费者，能起到带动客流的重要作用；第三，之前与赢商网有过合作，在前期的招商中智能匹配业态带给我们很大的便捷，现在我来到了贵阳杉杉奥特莱斯，它的BI系统也是十分强大的，但我也相信赢商网以后可以做得更好，因为这么多年来，赢商网也在不断的进步。

贵阳杉杉奥特莱斯下一步计划是通过新零售与实体相结合的方式，来适应现在的市场变化，应对疫情的不确定性。同时，对于新零售业态，我们主要强化媒体宣传矩阵，与专业的网红达成利益联结，向市场发声。

花溪湖骆洋

花溪湖所在的花溪区是国家旅游示范区，是贵阳人宜居、游玩的好去处。花溪湖区别于盒子、街区类型的商业项目，致力打造贵州真正意义上“微度假”理念的项目。

目前花溪区商业规模仍有欠缺，商业复兴仍需很长的路要走。作为国企理应承担贵阳南部商圈发展的重要责任，因此我们通过花溪湖沉浸式体验的商业街区项目来打造空间和体验，打造不一样的花溪区，在建造理念上，我们整体项目占地1295亩，分4个区域进行全客层区分，满足花溪居民、贵阳人民乃至全国游客，到花溪的吃、住、娱，其中部分商业区通过独栋玻璃建筑建筑、休闲外摆及湖景公园氛围来营造微度假概念，同时建立智慧商业、智慧公园，与消费者建立链接，形成商场端、商家端、消费者的闭环生态运营，增进商场、商户与消费者之间的黏性，打造属于自己的项目特色。

受疫情的影响，整个商业行业都应该思考怎么去“变”，将危机变成机遇。因为疫情带来了很多不确定性，我们要有针对性地，去尝试去创新，才能找到适合的应对方法。

贵州天悦家传媒有限公司总经理 吴昊

我进入行业10余年，看见了行业变化万千，后疫情时代，更是给商业地产带来诸多挑战。而在这种背景下，我们更应该跳出传统的商业运营逻辑，有效利用数据分析，了解客户消费习惯，尤其在因疫情产生的多方制约下，我们更应站在B端、C端的角度思考，我们能够为他们带来什么，为消费者做定制服务。

锦嘉悦荟广场总经理 郑柏洪

疫情的到来，放慢了我们项目推进进度，但也给予我们更多时间重新思考项目如何更好地满足乌当区域内的消费需求。乌当区人口已达近38万，人均集中商业面积在0.3以内，明显低于贵阳其他区域，但缺乏时尚度的集中商业，消费外溢明显。

锦嘉悦荟广场以盒子加玲珑多变退台街区的建筑布局，以及万余方的内外广场及屋顶花园，将营造出一个更具多样化场景的商业场所，适合休闲与社交属性强的消费业态，我们将与此类型商户共同努力把周边人口的消费需求更多地留在乌当。

花果园购物中心 史尼丹

目前，贵州运用“数智化”的商业项目较少。比如，会员制积分更多只是运用于停车场，没有像一线城市一样将会员与游戏相结合，保持商场顾客黏性，创造出更多的玩法。所以贵州在会员营销上还需要更多的思考和探索。

怪噜范总经理 刘力

从品牌方的角度看待商业，我认为在商不言商，而是要真正去看待这个时代，人民群众到底需要什么，那么我们就去创造什么，这应该是一个运营团队的基本认知。现在购物中心、品牌商家都在不断增长，商业过剩，其背后难掩同质化。不敢去犯错，墨守成规或许是导致同质化的原因，相反地，我认为敢于犯错，勇于创新，才能在同质化时代脱颖而出。

但家香酥鸭刘海滨

经历疫情后这两年的发展，我认为后疫情时代“齐心”很重要。“齐心”可以从三个层面去理解。

首先品牌和顾客齐心协力，是顾客对品牌不离不弃的原因。疫情后但家香酥鸭想顾客之所想，深挖“基本功”修炼，没有因为疫情降低产品品质和服务质量；另外我们开拓和优化了更多方便顾客购买的渠道，比如外卖和电商渠道订单量连续两年突破历史新高。

其次是企业和员工的齐心协力，是保证品牌屹立不倒的关键。但家香酥鸭从不克扣和拖欠员工工资，疫情严峻时期也是如此，员工对品牌有信心，就能发挥更大的动力克服困难，勇争业绩。

最后，品牌方和项目方的齐心协力，是商业地产行业应对疫情最好的方式。2020年和2021年疫情严峻的月份，各项目方对我们品牌减免部分租金，我们也做好财务规划及时缴纳租金，决不拒缴欠缴，齐心协力共同度过难关，我们对此也深表感激。

结语

商业瞬息万变，新消费层出不穷，虽然疫情阻挡着前进的道路，但在这条充满荆棘的路上，商业地产人仍然以昂扬的斗志和一往无前的姿态，像行业诉说着，我们能行！

前路漫漫，商业可期，相信未来的贵州商业市场定将更加让人惊喜。