元宇宙时代的购物中心会是怎样？

2021年，“元宇宙”概念突然火出了天际，也给网上购物及线下购物中心、零售行业带来前所未有的影响，并预计会进一步推动实体经济和数字经济加速融合，带来新的商业模式和产业关系。“元宇宙”究竟会为人们的购物方式带来哪些影响？商业空间的元宇宙又会是怎样呢？

想象一下，如同玩游戏《我的世界》(Minecraft)，我们和朋友在商场的元宇宙、3D逼真的虚拟商店里闲逛和购物，这是什么样的感受？

在未来的十年里，Z时代的消费能力将显著增加，这一群体预期将在元世界中定义体验式电子商务的未来。作为在网上互动中长大，大部分时间生活在移动设备上的数字原住民，他们希望整个购物过程都是个性化、互动性、可定制的。

元宇宙时代的到来、VR/AR技术的发展似乎正在打破游戏和购物之间的边界。目前，全球众多品牌纷纷踊跃入局元宇宙，意欲创建自己的商业生态系统，以把握未来商机。Nike去年收购了虚拟鞋服NTF的开发公司RTFKT，并在Roblox上推出Nikeland“元宇宙旗舰店”。

Gucci今年在Twitter上宣布，品牌将在Sandbox中购买的虚拟土地上开设在线概念店“Gucci Vault”，正式发力元宇宙，旨在为消费者创造一种全新的互动体验。

零售业巨头沃尔玛（Walmart）似乎正准备进军“元宇宙”领域，去年年底向美国专利商标局申请了几个新商标，表明其有意制造和销售虚拟商品，包括电子产品、家居装修、服饰、玩具、家用电器体育用品和个人护理产品。

可以肯定的是，越来越多的零售商在元宇宙中将会占据一席之地。现代技术正在推动一种更未来的电子商务体验，使得网上购物变得更加自然、直接，且具备社交感。

零售商如何向虚拟购物中心过渡?

零售商向虚拟购物中心过渡，只需迈出一步: 创建他们想在虚拟世界中展示商品的3D模型。现在通过照片或应用程序，已经可以100%精确地实现任何产品的3D复制品。家具、衣服、鞋子、珠宝和玩具等所有产品都可以被数字化，在虚拟购物中心展示和出售。

虚拟购物中心会是什么样子?

整个虚拟购物中心可以做成一个让人身临其境的虚拟场景环境，根据现场的照片和视频，人们可以创造出逼真的360度空间，使其看起来像一个真正的购物中心，包括各种看起来很真实的商店。任何人都可以通过VR眼镜或网络浏览器徜徉其中，自由浏览，享受类似玩游戏一般的购物体验。

购物场景还可以是一个在现实基础上改进，甚至是完全人工创造出来的3D环境， 为用户提供各种特别的场景和不同程度的沉浸氛围，可以富有未来科技感、太空感，或专门为假日设计，也可以让它们有一些与众不同的元素——例如，在虚拟商场里，用星空代替天花板，用草地代替地板等等。

虚拟购物中心中的虚拟人物

虚拟商场中的虚拟人物可以扮演销售顾问的角色。他们可以在环境中引导用户，建议他们购买某些商品，提供额外的信息或回答问题。

虚拟销售也可以扮演高级推荐工具的角色：如果顾客选择了红酒，虚拟销售就会显示出最适合这种红酒的奶酪。如果顾客在搜索一条牛仔裤，虚拟形象顾问可以为顾客提供几款颜色相配的T恤。

虚拟购物中心顾客行为数据收集

虚拟购物中心可以成为零售分析师极佳的信息来源。相比别的方式，虚拟商城平台可以收集到更多的顾客行为、社交数据，因为每个顾客的一举一动都会被记录下来，通过分析哪些产品吸引顾客的注意来收集顾客偏好等数据。

除了购物之外，虚拟购物中心提供的额外福利

在虚拟购物中心，来自不同国家的人可以聊天，一起去电影院或音乐会。以前不认识的人可以在他们喜欢的商店里相识。与现实世界一样，虚拟购物中心也可以成为让人们团聚、社交、提供娱乐的场所。

元宇宙中会对实体购物中心构成威胁吗？

可以肯定的是，元宇宙在零售业的未来会占有一席之地。实体零售和商业投资者可能开始怀疑，这是否会对他们的投资构成严重威胁呢？

麦肯锡指出，购物中心不仅仅是购物的场所，它们还扮演着社区的核心角色。

几十年来，人们一直担心电商可能会完全代替实体零售，但迄今为止，这种担心还没有成真。但元宇宙能改变这一点吗? 让我们来探究一下为什商业地产投资者不应该害怕元宇宙——甚至可能想要拥抱它的一些原因。

1. 实体零售的体验感无法取代

购物中心的核心是线下场景，越来越多的购物中心和零售商将购物之旅转变为愉快的外出活动。他们会有专业的员工来指导顾客如何更好地使用他们的产品，或者举办各种特别的活动吸引注意。

体验式零售的理念是提供一种完全身心的体验，使其更具互动性和沉浸感。这是虚拟时空中无法比拟的，是一个日益增长的趋势。

成都仁和新城的中庭成为了消费者打卡的圣地，因为安置了一块特殊的LED大屏。不仅仅是展示视觉画面这么简单，能跟屏幕里的动画进行实时互动才是这块大屏幕的特殊所在。

当憨态可掬的虚拟动物与现实的人一起出现在屏幕上，给人一种走进动物园的错觉，这样新奇的体验，简直就是一个乐此不疲的娱乐天堂。

购物中心应该更加坚定地相信线下场景的体验价值，通过数字化改造来更好地洞察消费者，引入更多样化的品牌，提升消费者体验，才是帮助品牌实现增长的可取之道。

2. 户外零售是实体零售的一大优势

相信这段时间在疫情爆发期间， 大家都有这样的切身体会，在家里足不出户的时间对户外是多么的渴望。越来越多的商业地产开发商开始注意到这一点，并相应地规划或重新设计他们的购物空间。

面对这种趋势，GLC提出街区式RPPH商业体验空间，“RPPH”四要素（即：R=Retail, P=Park, P=Plaza, 和H=Hall），也就是集零售、公园、广场和社区于一体的综合性、社区型、开放式商业空间。在成都花博会项目中GLC采用了大量绿植花卉、瀑布喷雾等造景，打造了“春夏秋冬”四庭院主题，让商场成为令人置身于绿树花海的“复合型“购物公园”，也像是浓缩了城市脉络发展的文化小镇。

一些传统购物中心的业主甚至在“拆装”他们的空间——消除内部公共空间，这样每个商店只能从外部进入。这些购物中心通常包括有户外的座位区、休闲娱乐区和精心设计的景观，让购物者流连忘返。对于一个想要呼吸新鲜空气的购物者来说，元宇宙是完全不能做到的。

3.元宇宙也是一个极好的营销工具

实体商业投资者无需担心，零售业在元领域的日益增长可能实际上是一份礼物。3D全景虚拟商场的上线，为传统商场开辟了一条新的道路。商场不再需要为客流量少而担忧了，因为线上“云逛街”所辐射的范围不仅仅是本城市的人群，它所覆盖是全国乃至全时间的人群，在扩大受众群体的同时，也做到了品牌知名度的提升。

去年9月万达广场首个第四代项目深圳龙岗万达广场正式开业，开启“元宇宙”世界，其围绕场景、内容、科技三大维度进行创新，致力于打造体验互动式“生活中心”，科技创新的核心是打造数字化的虚拟现实体验，同时在内容及场景进行创新，打破生活场景边界，创造美好生活方式。

此外，深圳龙岗万达广场应用BIM及3D点云扫描技术建立万达广场的数字孪生体，形成与实体广场对应的“平行世界”，这个虚拟数字化场景打破了现实场景的边界，营造“商业空间元宇宙”，可以让人在虚拟与现实中相互穿梭互动。

去年6月，杭州银泰百货和运营商打造了商业地产首款AI虚拟主播“银小泰”，通过天翼云5G AR、面部捕捉、动作控制、实时渲染等技术，可实现实时互动，吸引线上线下流量。

结 语

无论“元宇宙”概念如何实现，以数字技术为基础构建场景体验，已经成为购物中心正在发展的趋势与未来要争夺的风口，这意味着购物中心设计与运营主动拥抱新技术势在必行。

“元宇宙”带来的技术赋能，让空间的意义不再局限在“物理空间”，而是“物理空间”和“虚拟空间”结合，为商业地产场景创新带来了无限的延展性，为商业破局存量时代提供全新的思路。