大数据时代下商业项目租户管理、招调、营销推广创新方法

2022年2月24-25日，赢商培训携手新世界中国华南·广州经营体举办以《大数据时代下商业项目租户管理、招调、营销推广创新方法》的培训。广州经营体下属的广粤公馆、云门商业及广粤会等项目相关岗位学员参与了本次学习。

赢商培训专家讲师朱逸老师从以下几个方面分享了商业项目的运营之道。

购物中心的核心竞争力来源于运营

· 营运管理是购物中心商业管理体系的重要内容：

• · 合适的功能定位、业态组合和品牌结构；

• · 良好的建筑、景观、机电、装饰装修等设计及呈现；

• · 一定规模的客流和销售业绩奠定市场地位；

• · 能让消费者记住的特征或细节；

• · 持续改善和优化调整；

• · 良好的日常管理……

这些都营运管理工作的核心。

广义的营运管理基本涵盖了购物中心的商业管理，精细化营运管理决定了购物中心的经营品质。

夯实基础管理，提升精细化运营能力

除了掌握不同阶段经营重点、品牌调整、现场管理和营企相融外，精细化运营是当下主流的管理模式，这就体现在不同业态的商户应用不同的管理策略，比如关注零售类的商户的商品库存、适销比、周转率、促销活动的性价比和关联消费等；关注餐饮类商户基础技术条件、客单价和翻台率等经营关键指标、原材料和制作过程的安全卫士指标；关注特殊商户的经营许可、营业时间和特点差异、基础物业条件的满足等。

数据说话，指导商户业绩提升

商户业绩提升对租金收益有着直接的关系，因此可以通过三个方面的数据进行深入研究。

客流研究，客流是销售额的基础，客流都经历着“关注>粉丝>顾客>会员”的发展历程，因此除了做大客流基数、深度研究目标客流群体，还应优化客流结构。

消费者研究，“Z世代”带来的消费机遇已扑面而来，掌握“Z世代”群体画像、了解“Z世代”消费主张，是差异化竞争下创新力的突破口。

销售数据研究，通过总体销售走势、主力店销售走势、中小型商户销售走势、总销售额与主力店中小型商户的关系等这几个数据分析，掌握经营情况，通过数据指导经营决策。

通过经营创新和管理创新使项目与众不同

所谓经营创新就需要引入创新的商业内容。很多奢侈品牌紧跟消费需求通过快闪测试市场，如Prada在上海的菜市场、香奈儿5号在成都的制造工厂；现代都市人群对娱乐的精神文化有了很多新的追求，这也使笑果文化、开心麻花、摩登天空等品牌的经营内容突出重围；经常与“Z世代”一起出现的二次元文化也是让商场打造差异化经营的利器之一。

而管理创新在于建立无边界、跨界协同、灵活的工作机制，以及打造具备开放、兼容和创新意识的专业团队。

2天的课程内容十分丰富，讲师的精彩分享也收获了新世界中国广州经营体受训学员的一致好评。

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新世界中国

新世界中国为香港上市公司新世界发展有限公司（香港股份代号：00017）旗下的内地物业旗舰，是最早进入中国内地的港资企业之一。新世界中国秉承以人为本的理念，以打造令人心满意足的空间，构建繁荣安定、活力充沛的个性都会为愿景。凭借前瞻远见，我们揉合传承与创新，倾注匠心发展大型综合商业地标、写字楼、商场、住宅及酒店等。透过敏锐洞察，我们传递理想生活美学，发掘蕴含其中的无限可能，缔造让人、城市、自然共融的环境，为社会创造共享价值。

新世界中国华南·广州经营单元商业项目有广粤公馆、云门商业、广粤会等项目。

有着“国际大使官邸”美誉的广粤公馆，位于广州珠江新城CBD核心东区凯旋新世界。成立2009年至今，项目包含超过200套一房到五房服务式公寓，租客从各国驻广州领事馆的领事，到欧美及日本企业高管，再到文化名人，广粤公馆已成为“国际化高品质生活”的代名词。广粤公馆秉承“服务从心开始”的宗旨，致力于为每位住客提供贴心周到的服务，以打造大景观、大生活氛围的国际家庭社区个性化服务为使命，使住客在广州也可以感受家一样舒适随心且独属广粤的国际化品质生活。

云门NEW PARK是于广州北打造的50万㎡标杆式商业综合体项目，项目倡导“放氧生活”理念，通过自然景观与商业的相互共融，即MALL+PARK创新商业模式，为人们带来全新生活体验。多维乐活体验空间包含购物中心MALL、独栋街区式主题商业、集团旗下五星级酒店、主题公园等不同功能空间，让消费者在一个商业综合体内体验多元、活力、氧乐的生活方式。

广粤会秉持促进中西文化交流之信念，荣聚华南地区的一批中外籍精英人士，通过各类特色活动以及个性化服务等让志同道合者臻享国际化品质体验，是业界精英、专业人士、文化名流和艺术家汇聚交流，对社会产生正面影响的俱乐部。

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想提升各个部门对商业地产项目精细化运营能力，及提升部门间的横向协作能力的商业团队。

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