烟台大悦城：创建烟台首个宠物友好型购物中心

萌宠节、宠物推车、一站式萌宠体验店、猫咪博物馆……近日，随着一系列萌宠品牌的入驻和宠物服务中心的完善，烟台大悦城（开业时间:2014-07-06、已签约267个品牌）即将成为烟台首个宠物友好型购物中心。

烟台大悦城宠物服务中心的宠物推车服务

宠物友好渐成趋势 公共环境和安全成争议焦点

近年来，我国宠物数量及养宠人数持续增长，数据显示2020年中国犬猫数量已突破1亿只，养犬猫人数达到6294万人，2021年我国宠物经济规模已经接近3000亿元，并在未来三年保持约14.2%的年复合增长率。由此带来的“宠物经济”热度也持续攀升，“宠物友好”也成为近几年商业发展趋势之一。

但伴随而来的，也会有各种各样的困境。其中，最大难点就是公众对宠物公共环境、安全的敏感度近年一直有所攀升。

烟台大悦城宠物服务中心

烟台大悦城针对顾客的随机调研也发现，有半数以上顾客对携带宠物进入商场持反对态度。宠物公共秩序、对人身的威胁、宠物卫生隐患，成为顾客最大的争议焦点。

烟台大悦城工作人员告诉记者，其实在探讨究竟应不应该将宠物带入商场之余，我们更需要思考的是如何真正做到对那些“对宠物有排斥心态或者过敏体质的顾客”友好，如何将不同客群的矛盾最大化消除，才能达到真正的“宠物友好”。

烟台大悦城宠物服务中心开通宠物车租赁服务

宠物服务中心启用 将“宠物友好”更有保障

2021年6月，烟台首个一站式宠物体验店——派多格开业，店内集合了宠物食品和玩具、宠物护理、教育培训和宠物接触等全方位的服务。2021年10月，烟台首家猫咪博物馆入驻大悦城，400平米超大空间集合了猫咪、柯尔鸭、羊驼、安哥拉巨兔、小香猪等众多萌宠。

烟台大悦城猫咪博物馆的羊驼深受顾客喜欢

随着烟台大悦城宠物元素越来越多，“宠物友好”购物中心的建设自然也提上了日程。

作为国内第一家宠物友好MALL——成都大悦城“宠物友好”措施最为完善，在宠物设施的配备、携宠顾客的监督和引导、萌宠主题活动的策划，尤其是宠物洗澡池、宠物便袋等细节方面，服务非常周到。

除此之外，2017年杭州大悦城还开设了全国首个宠物友好型星巴克门店，店外的宠物专座采用易清洁、防抓挠材料，并配备了手套、垃圾袋和专属垃圾箱用于回收便便。

基于大悦城控股体系内一脉相承的引领DNA，烟台大悦城经过详细的顾客需求考察和经验学习，开始着手自己的“宠物友好”建设。6月24日，烟台大悦城宠物服务中心率先亮相，烟台大悦城“宠物友好”措施也渐次呈现。

宠物服务中心由烟台大悦城和派多格宠物共同打造，包含宠物展示区、食品和玩具展示区、宠物接触区和宠物车服务区。在这里，顾客的小宠物，可以受到友好的对待，并为宠物陪伴提供卫生、安全的配套服务。

烟台大悦城宠物服务中心吸引很多顾客驻足

其次，烟台大悦城其他相应的配套设施，也将在接下来的时间陆续完善上线。宠物用品类，为宠物提供一次性清洁垫、垃圾袋、消毒液、宠物定位器、各规格牵引绳、大型犬嘴套等租借服务。宠物应急粮、饮用水、应急药等，也会放置在不同点位，以应对不时之需。

部分入口、电梯间、车场入口等显眼位置，张贴各类“宠物友好”和“宠物安全”标识。后续引入宠物用品、宠物美容、宠物娱乐、宠物摄影、宠物托管、宠物诊所等宠物服务业态，设立宠物交流区、遛宠区等，可以让宠物在规定区域内自由走动，与其他宠物进行互动娱乐，满足爱宠人士不同需求。

除此之外，烟台大悦城还将持续在外广场、7楼爱悦湾等地，策划举办萌宠相关活动，在硬件和软件服务上，全方位为喜爱宠物的消费者带来全新的升级体验。

2021年烟台大悦城天台萌宠节

大悦城工作人员告诉记者，“宠物友好”是个涉及方面非常多的系统工程，大悦城也将逐渐完善各项保障措施，让顾客和宠物友好相处，“宠物友好”的各项举措，届时也将对外公布。

通过烟台大悦城对宠物友好型购物中心的规划，将在“它经济”的商业趋势浪潮中彰显出强劲的竞争力。作为烟台首个宠物友好购物中心，凭借其与商户的友好合作、对未来经济发展方向的敏锐感知及颇具前瞻性的规划，在日后的发展中烟台大悦城必然将为烟台市民带来更高品质的生活方式。