佳兆业商业 “宠粉节” ，用数字化助力城市消费活力释放

2022年，随着疫情常态化，消费需求从快速复苏阶段逐渐进入到相对平稳阶段，促经济、拉消费、稳增长成为疫情后市场修复的关键词。购物中心作为城市服务中的重要商业设施，在加速消费回暖，提振市场信心等方面发挥着重要的引擎作用。

佳兆业商业始终以“城市商业资产创新运营领导者”为目标，敏锐洞察并致力满足消费者不断嬗变的期许，通过连续两届举办原创全国性营销IP活动“纷享佳7·18宠粉节”，聚焦消费者衣食住行，构建多元消费场景，渗透消费者生活各方各面。

恰逢暑期，佳兆业商业“纷享佳7.18宠粉节”串联佳兆业广场、佳纷天地、佳纷广场三条产品线，联动国内近10家头部品牌、超1000家品牌租户参与，以“不焦虑”为名，完成关于“纷享美好生活”理念的再次演绎。

这场为期近1个月的从线上到线下提振消费的活动，深度、精准链接消费客群。初步统计，截止至7月18日，佳兆业商业全国8城12座购物中心营业总额同比提升18%，总客流同比提升27%，全国新增会员同比上升178%，会员销售占比同比上升35%，媒体总曝光量7500万+。此次营销，创造了多个品牌业绩领跑，为消费市场注入了一支“强心剂”。

双平台互联 助燃消费复苏

2022年纷享佳7·18宠粉节期间，佳兆业商业全国12座购物中心在线上狂撒优惠券，开展57团100、宠粉卡、红包雨、年中积分兑礼、大牌优惠券等活动，通过登录支付宝首页推荐、腰封、热搜榜等热门点位，实现千万级线上曝光；此外，还通过线下联动商户，以超多品牌、超大折扣、超多爆品、超强商品力等引爆客流，直击消费者心底蛰伏许久的消费潜能，有效刺激购买欲望，增加消费者凑单行为，促进消费疲软状态下的品牌业绩提升。

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优异的成绩主要归因于消费者对全新产品组合的认同及多平台流量的加持。早在2020年，佳兆业商业就协同阿里生态圈包括高德、花呗、蚂蚁森林公益等资源，将纷享佳会员平台与支付宝渠道全线打通。本次更是打破微信和支付宝平台壁垒，全新升级实现了微信和支付宝双端会员小程序卡券互通。通过支付宝端撬动海量的公域流量，凭借互通的团购券，导流至微信纷享佳会员小程序从而将用户沉淀至私域社群，营造全链路消费生态。

此外，“权益聚集”也是今年一大亮点，通过拉通商户端的发券系统，商场小程序自动抓取来自商户的优惠券，实现星巴克、奈雪、必胜客等多家品牌福利一键领取。而这也令佳兆业商业成为市场上第一批在支付宝端上线“权益聚集”能力的商业集团公司。“权益聚集”功能上线后，不仅丰富了会员小程序平台内容，也有效打造了顾客上支付宝纷享佳会员小程序领优惠、享服务的心智。

内容力跃进 “焦绿猫”全国首展

在助燃消费力的背景下，如何吸引消费者眼球成为购物中心运营面临的难题，IP展营销无疑成为一剂良方。本次“纷享佳7.18宠粉节”IP形象 “焦绿猫”首次与商业进行合作，它诞生于艺术家酸球SUAN的画笔之下，活跃于表情包的世界中。焦绿猫聚焦年轻人工作或学习中的各种“焦虑”，令喜欢它的朋友们都拥有了苦中作乐的豁达。现代人或多或少都存在一些工作或生活中的压力，佳兆业商业希望消费者能够找到自己的情感归属，寻求一种压力释放的方式，在活动中运用有故事、有内涵、有深度、有记忆的营销形式和内容进行运营。

作为“焦绿猫”全国首展，佳兆业商业12座购物中心落地一系列主题营销活动。希望通过“不焦虑会员体验馆”、“不焦虑疯抢屋”等活动融入更多心意，链接消费者并建立情感联系。除首次进行“焦绿猫”线下活动落地外，本次宠粉节也首次与百度打车、T3出行两大品牌强强联合，多平台进行活动曝光，延长消费者服务半径。

数字化运营赋能商业更多可能性

2021年佳兆业商业明确提出OIM+D战略（数字化运营平台Digital Operation），数字化运营平台亦是四大战略平台的核心中枢，增强平台资源要素聚集，实现多平台互动耦合，效应叠加，价值倍增。随着佳兆业商业数字化平台运营实力的不断提升，品牌、消费者与购物中心的联系也愈加紧密。

目前，购物中心已迈入重运营时代，“人”是一切运营方式转变和实施的核心，想要挪动消费者的脚步，必须先走进消费者的内心。而距离用户近，能够提升与用户社交关系，建立长链接的私域便是各大品牌的下一个主战场，购物中心打造私域流量也成为当前商业运营里的一个重要趋势。

佳兆业商业抓住当前市场趋势，通过多渠道引流，沉淀至纷享佳会员私域池中，再通过数据分析、精准营销、品牌联合运营对消费者激活，并产生复购、批量购买、裂变拉新、客流提升等，形成消费者终身价值，而消费者终身价值最终能够为品牌可持续经营赋能。购物中心形成良性经营，势必会提升品牌收入和购物中心的品牌价值，二者形成命运共同体，是未来实体商业的新方向，更是一条任重道远的路。