宜家中国区总裁安娜：2020和2021年线上业务增长超70%，疫情拉动烹饪产品销量

作者：百合

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8月24日，宜家中国于上海举行2023财年启动会，分享过去三年在 “未来+”本土发展战略指引下所取得的商业转型成就，并发布针对中国市场的长期本土化品牌定位“家因你而生”。

据宜家介绍，在“未来+”战略指引下，宜家中国打造了整合的全渠道生态系统，包括多元的线下渠道以及包括宜家网上商城、宜家App、宜家可购物小程序、宜家天猫旗舰店在内的线上渠道，覆盖全国301个城市和地区，将在中国的服务人群从1亿人扩展到约10亿人。

对公业务方面，宜家近期还宣布其对公业务上线京东企业购及京东慧采平台，为来自地产、办公空间、零售餐饮等多行业的企业客户提供设计、一站式采购、售后、礼品采购等服务。

2023财年，宜家中国所属的英格卡集团计划投资53亿人民币，持续巩固并拓展渠道和数字化领域，英格卡集团旗下英格卡投资公司也将宣布在华加速在风电等可再生能源领域的投资。

宜家中国区副总裁宋颖爱表示，英格卡集团会投资53亿在中国市场，主要围绕在数字化的继续发展、现有运营能力的提升、新的商场和购物中心的建设等等。同时，英格卡集团还会很快宣布在风电再生资源领域的投资，合肥商场会开门营业，西安二店和新的配送中心也会在建设当中，由英格卡购物中心开发建设的上海荟聚综合体在今年1月时已经完成了封顶。

宜家中国区总裁兼首席可持续发展官安娜·库丽佳表示，2020年、2021年，宜家线上业务增长都超过了70%，预计2022年也会有非常强劲的线上业务增长。

宜家中国区副总裁弗朗索瓦表示，今年宜家直播数量会增加到5倍左右。据他介绍，宜家在中国的直播团队在上海大概有50名左右员工，宜家已经意识到直播对于吸引和留住消费者的重要性，也在不断加强对直播的投入。

据他观察，疫情对消费群的生活有明显的影响。居家时间更长，大家更意识到家的重要性，也让烹饪相关系列销量增加，大家不再外出就餐而在家自己做饭，居家办公也越来越普遍。另一方面，消费者的消费习惯也发生了变化，因而宜家不断拓展线上渠道，以为消费者提供更全面的服务。

他还表示，宜家在线渠道的消费不断增长，目前在线销售和前一年相比增长了20%。三年来，宜家推出了各种线上销售渠道，有网站、APP、天猫旗舰店、微信小程序，最近公司还推出了在京东平台上的对公业务，且对公业务目前也是宜家增长最快的业务。

在门店方面，据宜家中国区副总裁刘锐表示，目前确定有3个投资方向，一是在合肥首店，二是在西安的二店以及持续建设的临空商场。据她介绍，宜家在考虑渠道投资时，是从全渠道概念考量的。线上线下需要能形成一个有机整体，所以对线上的投入能反哺线下的经营方式，和线下更好配合，宜家不会特意区分哪些是线上哪些是线下。在销售上，宜家希望消费者能任意选择渠道去购买，宜家把所有渠道都打开，提供一致性的产品和服务。

提到疫情对供应链的影响，弗朗索瓦表示，目前宜家有50%以上的采购都是在本土完成，因而疫情对供应链的影响较少，宜家也不断针对中国消费者需求来开发本土化产品满足本土需求。