南通万科陈新辉：服务先行，精细化运营、赋能品牌商户

​9月23日，2022中国购物中心+峰会在南京苏宁钟山国际高尔夫酒店隆重举办。本届大会围绕“开放的力量”为大主题，设置了主题演讲、高端对话、“赢商老朋友”平行直播间、「金鼎奖」颁奖盛典等环节，邀请零售商业上下游产业链优秀企业代表，深度探讨商业新玩法！

疫情反复之下，不同品牌在各线城市的表现开始分化，一线城市一面面临着市场饱和，一面受疫情反复影响，但反观三四线城市，消费力在逐渐凸显，这也让越来越多的品牌看中渠道下沉？但在这个过程中，不少品牌的下沉之路并不理想。那么，品牌如何下沉就成为其中关键。在微论坛高端对话（三）环节，围绕《城市分化加剧 渠道下沉机会显现》的主题，南通万科商业项目首席合伙人陈新辉带来了精彩的观点分享。

南通万科的核心商业项目是金域2049，涵盖商业、办公、单身公寓和住宅等复合业态。而南通单一城市的社区商业项目超过十个，在商业环境相对封闭的二三线城市，招商运营的难度可见一斑。但疫情三年，给到我们更多的是自我变革的契机，和逆风飞翔的勇气与决心。

在2021年下半年，我们团队在正常营业状态，对金域2049项目进行的形象及设施设备更新提升，把“谈困难”的时间用来给租户和消费者创造更有活力的社区氛围：1、新增了城市首块裸眼3D大屏幕，为崇川区夜经济和年轻网红聚集地的打造提供服务；2、快速调整疫情下经营困难的影院为“万有空间”运动馆，解决后疫情时代消费者对于健康的焦虑及生活方式调整的空间需求；3、引入老百姓喜闻乐见的餐饮品牌，麦当劳、瑞幸等国际连锁契合街区运动休闲的调性；薛记炒货等新晋网红品牌则前瞻性引入，提升项目品类和销售口碑。

同时运用抖音、小红书等平台发掘本地新生网红品牌，引入万科商业体系内，在长三角被第二轮疫情影响的2022年，通万的商业品牌数量、销售额、租金单价、出租率均超过2021年。

因此，下沉市场最大的机会来源于开发商的运营和服务能力。我们不再是高高在上的甲方，而应该是以老百姓和租户的需求为导向，通过自身资源整合能力、健康高频的市场推广、想租户所想的极致服务提供者。所有的机会都来源于服务！