后疫情时代，兰岛广场如何盘活社区商业的潜力

9月28日，是兰岛广场的4周年生日，4年前，兰岛广场落地，成为高新区社区商业的先行者之一。往后的4年时间里，西安的零售市场发生了巨大的变化。加之2020年后疫情的影响和消费习惯的改变，让社区商业迎来了发展的高光时刻。

兰岛广场作为西安高新区内为数不多的社区商业，自2018年开业以来，不断进行招商升级调改、优化业态组合和周边的社区营造，提升了高新区人们的生活品质，也逐渐成为了周边市民享受高品质生活的首选。经过4年的创新衍变，兰岛广场拓展了商业的内涵和外延，提升了所在片区的生活品质，同时推动所在商圈的焕新升级。

图片来源：兰岛广场

落地高新区，定制高阶生活

如今，经济下行的压力依然存在，加上疫情的反复和电商平台的发展，实体零售商业正在经历“寒冬”。另一边，社区商业却越来越受到资本的青睐，成为“寒冬”下的另一片蓝海。

作为疫情下重要的保供载体，社区商业展现出了强大的抗压能力和应变能力，能够在最小范围内将生活物资递交到人们手中，最大程度保障疫情下人们的正常生活，给予人们一份安全感。

从消费端来看，疫情下人们的社交关系发生了变化，消费半径缩短，有的甚至达到了300-500米的范围。有数据显示，城市居民30%-40%的消费支出，均集中在社区周边1公里范围之内。由此，在“最后一公里”，能够将“人、社区、商业”进行人性化结合的社区商业逐渐兴起。

当社区商业的风潮吹遍每个角落，城市各板块社区商业的出现显得尤为迫切。西安高新区作为西安的经济发动机，凭借高新技术产业雄厚的实力，高新区今年上半年GDP全市占比达到了28.3%，已经成为西安综合实力最强的城区之一。

与此同时，强劲的发展实力，也让高新区成为了吸纳新市民的主要区域之一，目前辖区常住户籍人口和从业人员超过130万。高新产业、高收入、高消费的客群聚集，让高新区的社区商业天生就带有稳定的高净值客群优势。

兰岛广场位于西安高新区核心板块，毗邻高新商务核心区域，商业面积4.4万平方米。周边高品质成熟社区密集，项目1.5km范围内就拥有常住人口85万人，年龄层以30-45岁居多。这些群体拥有较强的消费实力，对品牌、品质、体验感受也有更高的追求。

兰岛广场融汇时尚购物、休闲娱乐、教育成长、文化体验、国际美食等不同业态，以精致、温馨“品味生活之美”为核心主题，使高新区的整个消费业态得到了升级。在空间规划设计上，项目打造出“精致低调”的体验空间，营造出更时尚、有格调的消费场景，其高品质、高颜值、高性价比、高调性的特点，恰好迎合了周边高净值客群的需求。

兰岛广场的落地，为高新区的客群提供了家门口的一站式精彩生活场景，丰富了城市生活的多元与乐享属性，也在一定程度上刷新了高新区的商业布局。

焕新升级，创造生活场景新空间

当下，市场环境变得不确定，人们的消费需求变得多元化，在消费半径缩短的条件下，人们自然而然对社区商业提出了更高的要求。那么对社区商业来说，满足购物消费已经无法适应市场，只有消费场景、消费体验的持续升级才能增加项目与消费者的黏性，并且在商业竞争中完成突围。

2018年9月28日兰岛广场开业

招商调整升级，提供丰富多元消费体验。自2018年9月28日开业以来，兰岛广场不断突破社区商业桎梏，打破传统社区商业模式，通过引入更多时尚潮品、文化品牌，从运营理念到经营思路不断调整，不断以全新的姿态为项目客群提供更新潮、更多元的文化生活消费体验，也让兰岛广场渐渐成为一个集假日休闲、美食聚会、亲子互动为一体的多元化社交商业体。

立体化业态组合，释放生活更多可能。兰岛广场作为西安高新区社区商业的典范，颠覆了传统商业中心“购物+娱乐”的组合，而是采用立体化的业态组合方式，以“家庭休闲”、“品质生活”、“成长教育”、“娱乐体验”为核心，推崇“精致生活”理念，将生活、人文、教育、娱乐和时尚有机结合，成功树立了家庭生活的新标杆，为消费体验提供了更多的可能性。

品牌矩阵丰富，提供时尚前沿生活方式。兰岛广场既有盒马鲜生、开顿影城、星巴克、海底捞、周大福等主力大牌，也有必胜客、汉堡王、好利来、奈雪的茶、茶话弄等深受年轻客群喜爱的当红品牌。亲子娱乐方面，兰岛广场集聚了凯迪斯儿童乐园、阿布溜溜轮滑、千巧猫手工等品牌，还引入了体验类课程，如茱蒂兔艺术空间、乐旋乒乓、威克斯运动游乐园等。品牌矩阵的丰富，让兰岛广场不仅是一个消费娱乐场所，更是一个新潮有趣的生活空间，为消费者提供高品质的场景氛围。

创新活动营销，增强客群互动黏性。兰岛广场结合社区商业“便利性趋近”的特点，打造出创新型的社区商业活动。昆虫展、儿童汉服秀等新奇体验类活动，将“寓教于乐”与儿童体验完美融合，激发了儿童的想象力、求知欲；儿童街舞大赛、魔方大赛、轮滑比赛等亲子遛娃活动提高了亲子的游乐体验；另外项目还举办棉花娃娃主题展、手工DIY等Z世代兴趣活动，满足了个性鲜明、注重体验和尝试新鲜事物的年轻人的消费需求。兰岛广场一系列的营销活动逐渐成为周边客群美好生活的组成部分，拉近周边客群情感上和项目的联系，进而实现互动黏性的增强和区域客群向会员的转化。

与潮流共振，引领社区商业新风向

当疫情成为常态化，消费者的需求变得多元，如何与现实的变化实现同频共振也是社区商业要面对和思考的问题。

品牌升级，提高消费客群的生活品质。在未来的招商方面，兰岛广场在提升品牌级次的基础上增加体验类品牌和精致生活服务类品牌。各有特色的业态集中展示，让消费者拥有更立体多元的游逛体验，丰富消费者的游逛深度，同时强化项目和消费者的情感联结，提升体验感。

业态升级，满足高质量客群消费与生活需求。针对区域周边的高客质消费群体，项目将在业态的丰富度和体验度上做进一步升级优化，以更强调精致、品味、格调的经营态度，针对性打造消费、娱乐、商务一体化的全新社交空间，满足区域内精英客群多元化需求。

聚焦“陪伴型”商业，“以人为本”建构新型关系。作为以区域化精致生活服务为核心陪伴型商业，兰岛广场从情感出发，聚焦“陪伴”与“成长”，在运营、招商、活动策划方面深度感知周边客群的生活需求、娱乐需求及精神文化需求，构建新型互联商业消费关系，增强客群和项目情感上的共鸣，实现与项目客群的同频对话。在实现儿童亲子和家庭共同成长的陪伴的同时，与周边的社区同样达到共同成长的目的。

兰岛广场顺应消费趋势变化并及时升级焕新，在满足消费者新需求的同时，也将提振整体商圈的良性发展。兰岛广场的调整升级，也或许能够为片区内其他社区商业的发展提供一些经验，这也就不难解释项目为什么能够一直保持稳定向上的发展态势。

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品牌业态的不断调整升级，让兰岛广场为消费者带来常去常新的消费体验，凸显了自身的特色，也在区域内形成了一定的影响力和客户凝聚力。而作为一个社区商业，兰岛广场为高新区客群提供了一个精致温馨的生活空间，满足消费者物质需求的同时满足精神追求。在“拒绝千篇一律的复制”运营准则下，兰岛广场未来也将会着重项目的个性化打造，深入挖掘消费者需求，打造出真正符合顾客需求的精致社区生活空间。