从北京合生汇21Block看商业运营上的十四条细节！

北京合生汇将21区BLOCK从动线死角区域盘活成为区域内特色主题街区，为商场带来了巨大的人流量及商业价值，可见项目方对于特色空间的设计与打造以及招商运营能力不容小觑， 我们深挖了北京合生汇的14项魔鬼细节，一起来看商场在运营管理及规划设计等方面都做了哪些创新之举！

01

与城市交通系统相结合

购物中心外部交通环境的流线设计可以让购物中心与城市外部交通更好的结合，对提高服务、运营质量起到了至关重要的作用，需要根据城市车行系统、步行系统及公共交通系统的设计而进行规划，科学合理的设计能够改善城市交通情况、优化交通环境、分散人流，方便人们顺利达到商场。

北京合生汇位处朝阳区东三环和四环之间，毗邻国贸、华贸两大商圈，位于广渠路和西大望路两大交通主动脉交汇之处，周边多个公交站点，公交枢纽系统与商场外部交通系统连接，彻底打通交通瓶颈实现最优化，并且处在朝阳区两条重要的地铁线路7号线与14号线相交的九龙山地铁站，地铁出口无缝连接到项目流线中，并对出口处及人流动线进行美化、广告牌引导等，与周边写字楼及社区消费者的生活性消费高强度连接。

02

重视环境细节处理

开业5年的合生汇在今年将启动“三年升级计划”，预计通过三年时间进行公共空间的改造与升级，在建筑环境上会大面积提升软硬装格调，塑造整体高品质与氛围。

外围空间将进行全新设计与优化，如新增餐厅外摆区域、可承接快闪店与品牌活动的户外商业区，装置投影灯具、互动通廊、多用途街灯等；将立体字母装置结合大数据，根据环境及心情产生变化吸引更多年轻人；LED互动墙配合人体感应，为顾客带来虚拟与现实无缝融合的体验；

室内场所将会对包括主出入口的改造、地台全方位翻新、灯光美化设计、电梯厅与卫生间的创意设计及各楼层的创意场景打造等，将年轻的、时尚的、潮流的设计感延伸到商场的整体氛围中，吸引更多年轻客群的到来。

03

外立面设计遵循“三合四性”准则

购物中心的外立面作为商场的“第一张脸”，一定要具备标志性的特点，才能给顾客留下深刻印象，有助于被记忆与传播，在设计外立面时应充分考虑所属区域环境、购物中心定位以及坚持创新，通过外立面表达购物中心的独特风格和文化，即“三合四性”设计准则： 设计应与购物中心主题档次结合、与特色结合、与区域环境结合，并具备创新性、协调性、综合性、超前性 。

北京合生汇的建筑外立面使用了八种类型的纹样进行组织拼接，并在出口处以渐变的灯光作为点缀，在夜晚可以看到纹样的动态表达，自然过渡的纹样灵感来自传统雕窗艺术，古代艺术与现代灵感的结合既表达了商场贴合潮流的创新性、又与城市文化血脉相融，体现了商场注重潮流与文化体验的内在表达。

04

中庭下扩制造共享空间

在拥有地下商业空间的购物中心，都会面临着“如何提升地下及高楼层的顾客到达率”这一重要挑战，于是便会运用“中庭下扩”这一设计手法， 将中庭贯穿整个商场直至负一及负二，在顾客进入首层时就能一眼看到地下楼层的商铺，引导其探索地下空间 。

合生汇便落实了“中庭下扩”这一设计理念，将中庭空间贯穿地下的室内商业区——与21区BLOCK创意街区相连接，贯穿上下的中庭空间带来了超棒视觉交互体验， 以主题公园打造贴近年轻人的生活方式，将中庭作为视觉焦点，与其他业态功能相互搭配烘托整体氛围，更加具有灵活性 。

05

为零售空间划分主题

零售空间设计的主要意义在于吸引相应的消费群体走进去、留下来、最终产生消费行为，其设计应以理解消费者的消费行为为主，从创造舒适的消费环境、提高消费者的消费体验、调整消费者预期水平等方面入手帮助顾客完成消费的过程。

21区BLOCK创意街区中双层美食街以“深夜食堂”为主题，囊括了100多家餐饮品牌，并延长夜晚营业时间，带动了城市夜经济发展；“恋物街”主题街则涵盖了年轻人喜爱的近100家国际知名买手品牌、轻奢潮玩品牌及网红品牌，线下场景+智能进销存系统及线上支付+快闪街租户的组合被称为零售新物种等，以不同主题不同个性被划分的零售空间,展示着品牌和产品最佳的形象和风格，吸引着消费者的目光。

06

客流节点与消费场景深度融合

消费者在商场中游逛时会不自觉地思考商场中的场景业态，判断场景与业态之间的关系是否协调，休息区、打卡区等客流节点是否融入场景之中，是否到达性高的同时具备舒适度等， 商场则需要站在消费者的角度，思考消费者所思考，才能将人性化、舒适度高、可达性高的场景带到人们面前 。

合生汇深谙场景革命之道，先后打造了以“霓虹街景”为设计风格的餐饮新区“微醺街”引入11家网红潮流新店、五层近5000㎡的空中共享空间打造全新的新能源汽车展示营销场景及快闪与市集活动、即将入驻的户外滑雪及运动主题品牌集主题区等等， 每个主题场景都由一系列的店铺捆绑组成，用不同的装修风格区分，局部的客流节点既与场景主题相呼应，又拥有独特的设计特点，让顾客有沉浸式的场景体验 。

07

多形态入口有效聚集人流

出入口连接着购物中心的内外部空间，影响着顾客对商场的第一印象，方便顾客出行、流线合理、视觉鲜明的出入口可以带来更多人流量与商机，一个具备显著特征的入口，会让消费者眼前一亮，并能留下良好的购物体验。

合生汇整体地形为长方形，有着较长的动线，于是项目在人们进入购物中心时设置了多个不同形态尺度的广场入口、地铁站直连入口、步行街入口以及城市干道入口等与城市环境相融合，并用绿化广场、景观设置等创造了许多昭示个性的城市公共空间，形成周边居民及白领与建筑商业的交流与互动感，便捷人性化的设计也促进了顾客进入之后消费的产生。

08

垂直交通流线设计

科学的垂直交通设计可以为消费的产生创造条件，能轻易地将消费者引入到高层或地下空间，对购物中心的纵向发展起到了举足轻重的作用，消费者在纵向交通中的移动形成空间流动，电梯或楼梯的设计则起到了承上启下的作用，同时也是空间中重要的造型元素，有较强的导向性，与水平交通的连接则能够将建筑的各个空间串联起来，形成完整的内部链条。

在通往地下21区BLOCK街区的路线中，在商场的东门有一处使用楼梯打造的建筑入口，进入即可直通地下超市和街区，使用楼梯作为垂直交通可以丰富室内外空间，并能在转折处、阶梯上结合休息区、景观等丰富空间形态，在将人流导向地下空间时，人们在阶梯往下的过程中也得到了丰富的体验感。

09

空气过滤系统

前些年严重的雾霾给人们的生活带来的众多不便，许多城市都受到了一定的影响，合生汇便运用了实验性的创新，采用了全新PM2.5空气过滤系统，将商场打造成一个森林氧吧，不用逃离城市、也不用远行，在城市中央就能呼吸到纯正的“森林级”鲜氧，更不用担心刚装修完投入营业的购物中心空气质量是否达标，是否存在有毒物质等问题，为人们提供了安全健康的购物环境，一定程度上满足了周边中高档社区居民生活的需求。

10

中庭玻璃穹顶设计

在购物中心争奇斗艳的创新场景中，中庭穹顶也成为其中一项，极具创意、高颜值和艺术感的穹顶能打造出一种美学场景，吸引着人们的目光。

合生汇极重视引入室内自然光的质量，希望使用自然光线改善顾客的购物体验，使用了100mx50m的超大椭圆形玻璃穹顶覆盖在屋顶之上，给人一种建筑、自然与人融为一体的感觉，自然光线的投入让建筑充满了生命力，随着光线的变化商场内部会呈现出流动的线条， 让内部空间更具活力，中庭和楼顶花园在自然光线的加持下流线更加动感，空间更加开阔自然 。

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“深夜食堂”拉动都市夜经济

早在2018年，为了响应政府“大力推进夜间经济”的政策，北京朝阳合生汇就在地下21区BLOCK街区中，推出了北京首家且唯一一家提供夜间大型餐饮服务的美食创新主题空间——“深夜食堂”，拉长夜间营业时间，并不断升级创新、打破常规，极力满足消费者的一切需求，开创行业市场上的新体验，并在ICSC 2022年度榜单上夺得2022 ICSC MAXI Awards整合营销类（INTEGRATED）全球银奖，获得全球一流专业机构的认可。

2019年“深夜食堂”推出了2.0升级版本，营业时间拉长到24:00，并将艺术、潮流、音乐与美食混搭，加入了舞蹈battle、文创潮品、动漫体验区、展览、卡丁车等丰富业态，刺激人们夜间消费；2020年则升级“深夜食堂3.0”，在延续2.0之外推出悦时尚、吃美食、听音乐、品优惠、享体验、感生活等潮玩主题，以消费者的情绪感受出发，用故事链接美食，联合200多家特色餐饮商户与直播、打卡、街舞、体育等多家跨界平台刷新夜经济，将线上与线下结合，增加后疫情时代的消费体验；

2021年的“深夜食堂4.0”版本打造了开街仪式“X Party”，不仅有众多新晋美食品牌入驻，还将街头极限运动滑板赛搬进了商场，带来了二次元宅舞大赛+JK选秀，让文化与潮流打破次元壁，还联合白熊啤酒带来了北京首场啤酒节等，深夜食堂开街当天，客流便突破了12万人次。

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年轻力为主的业态配比

购物中心的业态规划要根据所在区域、符合项目定位、满足目标客群需求的前提下进行设计，科学合理的业态配比可以为商场带来吸引人的卖点，也能为消费者带来丰富多样的消费体验，促进商场的运营成功。

合生汇位于北京CBD东区繁华金角，毗邻国贸和华贸两大商圈，定位为精致生活体验式购物中心，目标客群以中高层年轻人为主，业态包括购物、餐饮、娱乐、休闲、儿童体验业态，在发展过程中不断向新潮时尚的青年一代贴近， 今年发布的“三年改造计划”中显示将为地下两层不断引入丰富年轻的潮流零售业态，与国际和国潮IP互动，打造更多IP潮店 ；

还将瞄准潮流运动业态，引入运动体验旗舰店，并在公共区域打造运动主题街区，触达年轻人对户外运动的偏好；在餐饮业态方面会增加中高端商务餐厅、米其林餐厅以及沉浸式与夜生活相关的娱乐体验空间，丰富顾客的就餐体验；还将搭建未来科技中心、新能源汽车展厅等业态，与科技文化融合共生，提升科技商业价值；

合生汇在业态方向接连不断地升级、调改方向都证实了其不断向z世代青年群体靠近，以年轻力为主的业态配比将合生汇打造成潮流时尚文艺青年群体的聚集地，致力于传递潮流、时尚生活的合生汇让消费者看到商业的更多可能性和灵活性, 带来时尚生活新体验。

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地下街区提升商业价值

如今一、二城市土地面积稀缺、地下轨道交通发展迅猛，地下商业的价值逐渐崭露头角，北京合生汇的21区Block地下街区便能体现， 项目用创新的方式在近5000㎡的美食街区中打造了不同的主题场景，推出“深夜食堂”“微醺街”等新型餐饮场景，聚焦当下年轻人的潮流生活方式，将年轻人喜欢的网红潮流美食品牌引入，为初创品牌提供了成长空间 。

还引入了丰富的潮流品牌，如日韩潮流品牌、国潮品牌打造成为“恋物街”主题街，并有联名快闪店、复古市集、文创、展览等活动不定期举办，丰富的主题文化和不断打造话题让街区持续保持热度。

在街区的动线打造上从点到线与面，形成了走街串巷的层次感，多个店铺组成不同的特色街区，并在主题场景中穿插景观或公共空间作为休息区、打卡区， 让场景既保持了独立性，又在场景与场景之间形成了互动，不仅提升了街区主题设立的整体性，也让消费者沉浸其中，得到丰富多元的体验感， 地下街区的成功打造也提升了合生汇的商业价值，成为年轻人最爱逛的购物中心之一。

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不断的品牌调整和升级

商场进行品牌调整是增加客流、提升转化的重要手段，一般基于购物中心的定位、发展状况、市场变化、品牌能力及消费需求等方便进行综合考虑，且品牌调整和升级将贯穿商场运营的每一步，始终伴随商场成长。

合生汇在运营中不断跟随行业变化、热点趋势及消费者的需求积极对品牌进行调整升级，在2020年对场内品牌进行大规模调整，引入了蔚来汽车、jnbybyJNBY、TOREAD.X、完美日记等国产品牌，The North Face城市探索系列门店和LEVI’S形象店以及阿迪达斯三叶草门店等运动品牌新型门店，设计师品牌卡宾门店、男装设计师服装店VGO等，以及儿童高定服饰FLOWER NINE和21区BLOCK中的网红品牌等，在2020年被黑天鹅影响时，合生汇还能积极引进调整品牌近200个，成为北京疫后恢复最快的购物中心；

2021年引入了捷信牛奶甜品世家、日料店少年和食堂、越南料理&小酒馆PHO爷等11家年轻人喜爱的品牌，入驻“微醺街”；在2022年1月开出了新晋潮玩品牌 SUPLAY“宇宙第一家店”，安踏、中国李宁、完美日记、泡泡玛特、墨茉点心局等品牌也均已入驻，未来还将引入大量户外滑雪及运动品牌、更多先锋IP店、国际潮奢品牌、注重体验的中高端餐饮以及注重娱乐体验如高尔夫x lounge bar、攀岩、元宇宙空间等以年轻人为核心的特色、差异化品牌。

购物中心的创新与变革推动着行业的发展，在有限的商业空间里，每一处细微的设计都可能为人们带来更好的消费体验，并展示出更高的商业价值与运营智慧，灵活、体验度高又创新立异的零售空间也为消费者多维度提升商业体验。