购物中心的“高级感”还能怎么玩？天津万象城释放文化艺术新磁场

在培育建设国际消费中心城市的大背景下，天津已经在建设精品商圈、强化首店经济、加快商业数字化转型等方面实现多维度发展，助力城市消费升级，激发区域消费活力。

正值天津文化中心十周年，作为本地生活方式标杆项目的天津万象城，化身文化艺术社交场，以一场城市文化节，为天津带来一场文化消费盛宴，亦为商业空间的更多形态提供无限可能。

01、“商业+文化”共生共创，赋能天津重奢场

天津万象城位于天津文化中心周边，交通路网四通八达，与地铁5、6号线无缝连接，36万㎡的商业体量，汇聚了30余个顶级国际奢侈品牌，以及近400个国内外知名品牌。

作为天津首席一站式体验型购物中心，天津万象城打造出集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化等多功能业态聚合的高品质生活和时尚文化零售。同时，身处文化中心区域，也让天津万象城在打造文化艺术标签的道路上获得了“六馆一城”优质资源的有效加持。

//洞察城市消费文化，拓展“高级感”想象力

随着人们消费意识和行为的转变，消费者越来越期待在商业空间内获得更独特的生活方式体验和不定期的专属福利。

而立足国际化精品定位，在时刻变化的市场环境中谋发展，天津万象城意识到求新求变的必要性，并推出相关策略及动作，用艺术、文化、活力、创意、场景、服务和影响力，探索独树一帜的“高级感”商业空间。

城市文化节启幕

//借力城市文化节，深耕“文化生活+”体验

在消费需求不断的更迭中，人文生活方式逐渐深入人心，文化艺术也为商业体提供了更大的展示平台，现代商业的沉浸式、情景化、体验式特点愈发突出，不再仅仅承载购物功能，在更高层次上提升综合体验，满足人们的精神和社交需求，为顾客打造独特的文化艺术创意之旅。

2022年，以营造文化艺术体验为出发点，天津万象城精心策划了一系列文化项目，为消费者打造独家“文化生活+”体验：挖掘优质资源，先后引入多个华北首展、天津首展；深耕在地文化，与天津大学建筑学院、天津美术学院深度合作；创立天津万象城文化厂牌“colour mixc”及线上播客平台“沸腾客厅”等等。

​RED IS MORE春日艺术季

打开城市新书单

11月5日，天津文化中心十周年之际，天津万象城倾力打造了一场《天津XING·2022城市文化节》活动，有效打通内外部资源，为天津呈现了一场文化消费盛宴。

借力文化中心区域优势，天津万象城联动周边四大场馆（天津博物馆、天津美术馆、天津图书馆、天津大剧院）合力打造了8场不同主题的城市友好论坛，从咖啡、露营，到城市规划、古籍修复，从不同角度为顾客提供文化艺术共享平台，并通过友好交流、艺术体验、音乐表演等多元形式，打通城市生活圈，满足顾客的不同喜好。

城市友好论坛

此外，依托文化中心十周年节点，天津万象城引入优质外部资源，邀请国际知名艺术家单晓明、宝珀文学奖、迪品美术馆、天津美术学院等打造了五场主题展览，强化顾客互动及体验空间，联通文化艺术和大众间的桥梁。

“共生Symbiosis”艺术装置

活动期间，天津万象城邀请艺术家单晓明围绕“共生symbiosis”的主题立意为十周年定制大型公共艺术装置，同时结合天津万象城及文化中心十周年节点落地大型影像展，创新性地展出“六馆一城”的十年变迁，推动文化中心场景升级，展现多元化艺术空间。该展览将从2022年11月11日持续至2023年2月28日。

宝珀理想国文学奖

天津美术学院实验艺术学院作品展

10月29日至11月30日，天津万象城联合宝珀理想国文学奖、迪品美术馆等多方资源，共创文化展览项目城市首展，同时，与天津美术学院实验艺术学院深度合作，为优秀青年艺术家们提供展示平台，展现当代青年面对成长和生活的深度思考。

文化论坛

11月5日至11月27日的每周六日14:00，是2022城市文化节重要内容版块“文化论坛”的专属时间。城市运营者、规划师、创想家、作家、品牌主理人等文化社群KOL齐聚现场，以论坛的形式与消费者共创一本独属于天津的城市立体杂志，传递多元文化故事，鼓励更多人打开生活圈子，认识有趣的人。

文化中心海报展

当下的盛景，是由过去造就的。11月11日至11月30日，《天津文化中心十周年海报展》汇集四大场馆过往精彩文化活动及演出海报，在天津万象城公共空间重现艺术之光，每一张海报都记录着一场珍贵的文化之旅。

在看展、参与论坛之余，项目还准备了多场文化现场，音乐演出、即兴喜剧相继登场，制造浪漫、热烈、快乐的周末。

值得一提的是，此次，天津万象城联合四大场馆，以各场馆建筑为原型，设计开发了5套“城市X计划”十周年纪念款数字藏品，以3D微视频的形式，展示每个建筑体的城市意义，已于11月5日于迅雷·非同数艺及一点万象APP开始发售。

深刻的人文与在地性，赋予这场城市文化节高潮迭起的精彩，呈现出多元融合、模式创新、涵盖全域的消费新场景，天津万象城也由此更好地实践了如何融入城市、服务城市，成为激活天津城市文化活力的强力引擎之一。

天津万象城内部环境

02、会员服务全方位提升，商业场景氛围活力迸发

新消费模式下，消费结构不断升级、消费渠道日益多元，伴随而来的是在线下购物场景中，服务和体验变得更为重要，会员服务的质量直接影响着消费者对购物中心的满意度，越来越多的项目也倾向于加强个性化会员服务，以增强与消费者的情感联结，比如通过各种独家定制活动与消费者建立深度社交关系，或通过购物中心的数字化转型实现对消费者的精准推送营销，并在停车场、卫生间等细节之处下足功夫。

天津万象城正是这方面的实践者。项目从硬件设施、购物环境、基础服务、会员管理四大方面抓起，全面发力提升顾客“高级感”体验，增强自身在市场中的竞争力。

会员中心环境

具体来看，天津万象城的会员中心注重场景化运营及功能分区，在人员形象、接待礼仪、服务话术等方面落实标准化的细节和统一的执行力，并通过橱窗改造、会员中心功能性体验、会员中心功能性宣传打造会员中心氛围，全方位推动会员中心服务提升。

同时，项目在会员活动内容上也花足了心思，其通过丰富的社群文化、艺术场景和品牌活动打造“文化”标签，从人气社群到市集活动、从跨界展览到文化艺术节，合力打造品质生活方式体验，还策划了会员中心双条线精品沙龙活动“约会MISS下午茶”及“万象文化主场”，进一步完善“高端会员活动矩阵”，优化项目整体服务调性。

会员中心活动

另外，天津万象城还创新性地提出了诸多VIP停车场打造的举措。升级后的黑金卡停车场服务，已正式启用专属休息区，提供入场直梯、专享饮品、楼层指引、爱心物品、品牌信息、租借服务、活动咨询、预约服务等，并联动场内品牌提供独家服务（如Ole超市送货上车），升级黑金卡停车权益、完善车场设施设备。

VIP停车场专属休息区

03、品牌焕新注入活力，多家首店引领业态迭代升级

对于消费者来说，商业空间中兼具品质和潮流的品牌，吸引力更强。天津万象城开业以来，不仅提振了天津的消费层级，更是在近年来的品牌业态调整中不断输出代表生活品质的优质业态，同时大力引进天津首店、旗舰店、主题店，持续带来话题效应，使得友谊路商圈乃至整个天津商业地产市场总能焕发出新的商业生机。

品牌门店

随着境外消费回流，以及千禧一代与Z世代为代表的消费新生力量崛起，国内奢侈品消费格局产生巨大变革，对此，天津万象城积极发挥主观能动性，扩充奢侈品阵容。2022年，天津万象城引入了CHAUMET、CANADA GOOSE等奢侈品牌，HERMES天津首店也将于明年入驻。

乘着新能源的东风，多家新能源汽车品牌，包括蔚来汽车旗舰店、中高端新能源汽车品牌腾势的天津购物中心首店、牛创旗下高端电动汽车品牌自游家的天津首店，也在今年入驻天津万象城。同时进入的，还有高端跑车LOTUS NYO和山东高端洗车品牌鈊小匠的天津首店。

品牌门店

为进一步满足消费者的味蕾，项目引入王品台塑牛排天津唯一店、不站花胶鸡的天津首店、吉祥至味烤鸭创意菜、鼎泰丰、松鹤楼、大渔铁板烧、喜匠寿司等等，完善了场内的餐饮品牌矩阵。

文娱业态方面，开心麻花沉浸式剧场华北首店惊喜亮相，在商业空间内开辟沉浸式演艺新空间、震撼视听体验，上演热门互动悬疑剧《疯狂理发店》。项目还引进日本PlayStation天津优选店，作为数码业态的补充。

品牌门店

尽管时尚品牌纷纷进军电商、直播，试图进行全渠道整合，但对于业内头部品牌来说，线下实体店依然是立足之本。天津万象城今年引入了多家中高端零售品牌，如新晋潮流品牌SPOONYARD全国首店、法国奢侈品牌KARL LAGERFELD、伦敦时尚先锋品牌MITHWORLD、英国时装品牌Selfportrait、意大利百年裙装时装屋品牌CURIEL和高端潮流运动户外品牌Salomon的天津首店，以及Calvin Klein Jeans和日系潮流品牌Nautica的天津旗舰店，和高端钛金属家居品牌TIKUU全国线下首店。

为了给消费者提供细致入微的生活方式体验，天津万象城还引入了更多生活服务品牌，如天津本地皮具洗护品牌芭棃工匠天津（购物中心）首店、家用健身镜新锐品牌FITURE天津首店、北京美发工作室品牌变画天津首店，以及第七天摄影和TWOFACE雙面理发馆的主题店。

在本阶段品牌焕新之后，场内业态和品牌矩阵的亮点得到了进一步突出，令项目在差异化运营中达到一种和谐的平衡，在满足天津本地市场的中高端商业需求之基础上，更具影响力和成长性。

文化中心夜景

结语

​无论是文化艺术氛围的营造、会员服务的品质升级，还是品牌业态的焕新，无不与项目为消费者营造的“高级感”体验紧密相关，而这些的最终目的都是为了创造更加和谐、美好的生活方式，用充满活力和想象的商业空间，为消费者提供超出预期的一站式服务。

作为天津顶级的品质生活体验场，天津万象城将以打造具有文化艺术生命力、创造力的项目标签为支点，持续发挥自身的引领作用，探索关于城市未来的更多可能。