复星商业集团陈毅杭：“以轻撬重”做增量，实现资产价值闭环

由赢商网举办的第18届中国商业地产节于5月17—18日在广州·南丰朗豪酒店隆重举办！本届大会主题为“开放·商业的共振”，行业大咖强势集结，500+品牌荟聚，更是吸引百万级行业关注，共享千万级曝光量，共同以开放的姿态，把握商业新风向，共话商业发展。

5月18日，在由“名创优品”冠名的“第18届商业推动地产论坛”上，围绕《万象更新 在不确定中找到确定性增长》的主题，复星蜂巢执行总裁、复星商业集团CEO陈毅杭带来了精彩的观点分享。

在他看来，疫情之后经历了阶段性的消费复苏，尤其是人们对于旅游、健康、保险方面的需求激增，对线下场景的体验化、精细化的需求不断进化，但受经济下行、消费降级等因素的影响，很多行业尤其是实体消费领域对于自身在穿越周期的发展，仍然存在诸多的不确定性。

对于复星商业集团而言，坚定要做的就是“商管+资管，实现双轮驱动”。在商业运营方面，要从传统的ToB的租户管理、收租模式转变为联合B端商户直面C端顾客的联营模式，实现人货场的全面管理以及精准客群导流，这对我们的精细化运营能力都是很大的考验；同时我们也不断尝试多元化经营模式，从投资入股合营、到复星各个生态产业导入、从打造自营品牌到收并购孵化的不同赛道的新兴业态。核心还是坚持与合作伙伴共创经营，风险共担。

客户会员化运营也是商业运营的核心，复星商业集团建立完整的CRM体系，拉通复星全产业的会员，做到身份统一，分层分级、打破数据孤岛，流量互通权益共享，通过完整的会员数据标签和数据营销能力，形成自身私域流量运营，将商户的商品和生态产业直接触达到C端消费者的全生命周期中。

商业运营如何连接消费者？活动能力和IP创意是关键，突破传统的同质化严重的SP活动和PR活动，去打造具有现象级的IP活动，是链接商户与消费者的重要枢纽。就像今年复星打造的2023年的豫园新春灯会-山海奇豫记，通过传统文化创新演绎+数字黑科技的沉浸式体验，讲好中国故事，获得国家外宣平台、驻外机构大规模报道和推荐，形成了很好的IP效应。同时，打造超级IP，联动复星全球生态以及与国际IP的联名，以提升商户的实际业绩为目标和导向，最终实现商户与消费者的强链接。

在资管能力的打造方面，就是打造投融退一体化的能力。面对存量资产，通过商管能力提升资产价值，通过不动产私募基金、公募REITS等多样化的资管模式兑现资产价值；而对于新增持有型资产，更是灵活的拉通投融退的能力，通过基金搭建获取优质项目，通过运营提升实现资产持续增值和循环退出的闭环。