以深度运营引领区域商业消费升级，吾悦广场苏州区域今年这样做！

根据赢商大数据监测的5472家3万㎡以上的购物中心客流数据，全国2023年一季度购物中心客流反弹明显，样本mall场日均客流恢复至17756人，环比涨幅达25.4%，同比增33.9%。随着经济的恢复和消费信心的提振，整个零售业在今年以来都呈现出了稳定增长的态势。

5月，向来是各大商企节日营销的重磅节点，新城商业依靠强大的集团运营力、品牌聚合力以及经营帮扶力脱颖而出。其倾力打造的全国联动大型商业IP活动——“我爱你五月”，连续7年以多样化的创新营销活动成功破圈，备受行业关注。

行至第七季，吾悦广场苏州区域在本年度“我爱你五月”活动中，抢抓消费复苏机遇，联动上海青浦、苏州吴江、张家港吾悦、昆山吾悦、苏州高铁这5座吾悦广场齐发力，为消费者带来不同精彩活动与幸福盛惠，再掀消费新热潮。

据官方统计，吾悦广场苏州区域活动期间客流同比2021年提升21.2%，销售同比2021年提升27.6%，再次创造销售、客流新纪录，实现商场、商家与消费者的多方共赢。

以数据做引，洞悉现象背后的本质所在。本文赢商网将以“我爱你五月”档期复盘为脉络，探析吾悦广场苏州区域“流量”背后的商业逻辑。

一、多点发力、和而不同，

吾悦广场苏州区域创意营销刷屏五月

苏州区域5座吾悦广场告别传统以客流为导向的营销逻辑，以用户为根本，完善在地核心用户的全面洞察，明晰用户画像，深度了解并匹配用户的核心需求，建立更加精准的用户触达及连接链路，开发出多样化的的创新营销玩法。

在今年的“我爱你五月”活动中，吾悦广场苏州区域便是对年轻家庭客群进行深入分析了解，探索其核心游逛体验需求，整体以【艺出好戏】主题戏剧盛典为主线，各项目差异化开展特色主题活动为支点，细化线下营销模式，在市场激烈的客流“争夺战”中占据优势。通过上海/苏州市场的5座吾悦广场联动，多点发力、和而不同，呈现出多项目联动营销的最佳样本。

“马戏+木偶”神奇组合，“蒸汽朋克巨型木偶剧”震撼亮相上海青浦吾悦广场，带来独一无二的视觉体验。集结巨型机械龙、5米高的斑马、风格迥异的龙鸟等巨型木偶，让消费者的购物生活有了更多的打开方式。“年轻力亲子派对”“动感单车热力派对”等趣味活动轮番上演，结合“初夏活力满赠”“疯狂五小时积分派对”等会员回馈、暖心服务上线，以多元内核精准服务细分客群。

超3000㎡的露营生活节为苏州人民构建一处圆梦乌托邦，后备箱市集活力开启，在苏州高铁吾悦广场体验城市中心微度假；时髦精萌宠节5大空间600㎡，带来顶级百万萌宠大秀，看橘座潮玩互动展，国内原创动画，逛宠物市集；《蒸汽朋克》世界上最大的非机动木偶马戏，森巴拉北苏州首演，打造颠覆感官的震撼视觉冲击；成为吾悦会员并绑定无感积分，甜蜜好礼100%中奖。

苏州吴江吾悦广场带来集打卡、巡游、剧目于一体的《吧啦兔魔法小镇》，让消费者的假期“剧”难忘；“趣动无限嘉年华”“爱意DP展陈”“童趣造物 手作沙龙”等活动在丰富消费者文化体验的同时，以新潮、童趣、圈层文化等精准匹配了项目多样化的客群喜好。张家港吾悦广场联合25+商户打造宠物一站式集市，传递爱与温暖；吾小悦亲子俱乐部携手来自奇幻之地的神秘戏剧大师，带来一场欢乐的杂技互动狂欢。这个初夏在昆山吾悦广场重拾童年记忆：大闹天宫主题嘉年华，带城市玩家们打卡吾悦西游限定；5200只告白气球一同落下，百人浪漫相亲会，让整个商场沉浸在爱的海洋中。

苏州吴江吾悦广场

张家港吾悦广场

昆山吾悦广场

作为行业观察者，在看到一种商业现象后，我们往往需要进一步去探析现象背后的本质所在。

正如吾悦广场苏州区域能够在一众商业营销活动中脱颖而出，其本质在于各个项目从深度运营的角度出发，完善在地核心用户的全面洞察，以圈层化、精细化及多元化的创新营销模式，传递不同的情感连接，用实力俘获消费者“芳心”。

二、因地制宜、品牌升级，

以深度运营打造实体商业破局范本

为了满足人民日益增长的美好生活需要，本年度吾悦广场苏州区域首次尝试自制项目服务IP——【邻里中心】，努力将商业、服务等资源完美融合，成为社区居民高品质的生活伴侣。其中，上海青浦作为样板已于3月8日开业，苏州高铁、昆山吾悦的邻里中心于5月20日营业，张家港吾悦、吴江吾悦也将相继落地。

上海青浦吾悦广场精心打造的吾悦邻里中心区别于传统购物中心的客服台，致力打造“一刻钟生活圈”，服务内容涵盖洗衣、改衣、家政等丰富品类，强化做实“小悦悦”服务型人设。由5KM自外向内全覆盖式社区行，联合街道党委及街道公益活动，紧紧围绕社区居民的需求，提供空调油烟机清洗、极速理发、量血压、磨剪刀、刀具修理等各类便民生活服务。联动工会，组织五一劳动节先进志愿服务日主题活动。

同时，积极协同康美健身等品牌，邀约高净值运动偏好会员到店打造单车营地，与相关业态共享会员；整合异业资源提升项目影响力，拉通场内王侯将相篮球商户组织第二届城市篮球赛，同期推出运动品牌单品秒杀，一站式满足周边居民的生活及娱乐需求。

苏州高铁吾悦广场在用户洞察方面深入探索，以多样化活动助力客流、营收增长。项目紧抓周边3-5公里年轻亲子家庭主力客群，提升高消费力客群占比，联动场内商户策划各种与消费者紧密连接的主题活动，如2月神秘昼夜派对、3月【漫屿宙】动漫盛典、4月时髦精萌宠节、5月“艺出好戏”主题木偶戏剧等，和目标客群建立了更加深厚的情感连接。

同时，苏州高铁吾悦南广场还将全面改造，在今年夏天，北苏州首屈一指的露营休闲潮流地标“河滩头”将在此与大家见面。通过以上动作，苏州高铁吾悦广场将针对核心客群，不断提升消费者满意度及对项目定位持续调整的认可度。

苏州吴江吾悦广场以构建多元的“美好生活引力场”为运营目标，持续焕新品牌、升级空间、提升服务。截至2023年5月已引入新品牌超40家，其中首进吴江品牌7个，期望以全新的场景、有温度的服务全方位满足消费者的需求。结合当地消费需求洞察，项目计划于今年2季度对B1层进行整体焕新升级，打造吴江首个自然生态主题的室内街区“悦来市集”，让绿色与商业融为一体，激发更多消费活力及潜能。

张家港吾悦广场以服务为内核，驱动项目不断升级。项目洞察核心用户为邻里圈、亲子家庭客群，邻里中心预计6月营业、宠物友好商场也即将上线，联动张家港及周边地区的宠物机构，为消费者带来更加美好的一站式品质生活方式体验。

昆山吾悦广场以深度运营实现服务内容的精益求精。项目邻里中心已于5月20日营业，团队积极组织精准用户的触达工作，定向开展周边厂区行、社区行活动，协同场内商户深入目标客群，也为消费者带来更加全面、更加深度的服务和体验。

后疫情时代，消费趋势日新月异，线下消费目的性变得更强。吾悦广场苏州区域持续开展品牌招调及优化，餐饮业态新引进湘当有饭、芝小官毛肚火锅海鲜自助、韩漫熙首尔无限烤肉等品牌，服饰配套业态新引进耐克、彪马、惠买喵等品牌，以此进一步完善各项目的品类丰富度和功能体验。

同时与品牌商户充分沟通，全链路精准赋能品牌商户提升业绩，自然而然地实现了客流向销售的转化，并助力项目实现长期主义的深度运营。

此外，据赢商网打探：蛙喔、怡贝湾海鲜自助、桃元山蟹福家日料， 唐钵虎美蛙火锅等品牌即将在上海青浦吾悦广场与大家见面；昆山吾悦广场将迎来喜茶、瑞幸、斯凯奇等新品牌开业；西塔老太太泥炉烤肉和喜茶张家港吾悦店也即将和消费者见面；楼兰、奎梨、清莱泰谷、兰湘子等品牌将落户高铁吾悦广场；吴江吾悦广场除了B1层即将焕新外，小熊吉他、中视慧眼、喜牛门、奕之园等也将开门迎客、超4000方Meland Club最新形象旗舰店也将于下半年惊喜呈现。

结语：

脉冲式的节日消费过后，如何在归于常态的客流曲线中，让商业空间更有价值？品牌力夯实客流基础，产品力决定客流上限，而运营力保障客流的可持续增长。

站在消费市场全面复苏的新商业时代，吾悦广场苏州区域将持续聚焦深度运营，扩大商业吸引力，提升消费者幸福感，进一步巩固在当地市场的商业地位，完成自我进阶之路。