实地探访 | 11周岁佛山印象城蝶变升级的进度与预告

7月中旬，佛山印象城将迎来开业11周年庆。与其他存量商业相似，十余年发展，佛山印象城面临硬件老化、动线通达性差、业态组合不合理等通病。

而10年城市更新迭代，这个10万㎡购物中心所处的3公里范围内，已发展成为集商务、医疗、教育、政务、生态公园为一体的品质生活圈，辐射人口超60万人。

如何紧扣城市与区位发展，重构符合消费者需求的商业氛围，与消费者“同频共振”成为佛山印象城此次焕新蝶变要解决的重要课题。此次赢商网实地探访，将与同行分享佛山印象城蝶变阶段性进展。

01

消费者调研先行

调整定位「美好生活聚场」

10年区位崛起，10年角色变换，伴随着核心客群的结构性转变，佛山印象城蝶变升级的第1步便是消费者调研，“满足并引领消费群体需求是商业保持持续鲜活的诀窍。”

《佛山印象城客群研究报告》显示，佛山印象城地处城市核心区位，承接城市功能中商业服务板块。3公里范围内囊括42.28万常住人口，以及18.61万工作人口，核心客群为23-38岁已婚育有0-6岁孩子中等收入年轻家庭，次核心客群为写字楼、政府单位办公人员；此外，项目比邻自带观光属性的文华公园，为项目持续补充客流。

客群洞察与立地条件赋予佛山印象城“满足客群需求，承接城市功能板块”的使命，2023年佛山印象城调整定位为「美好生活聚场」，旨在构建城市美好生活方式图景。

02

空间与场景重塑

丰盈「跃级感」游逛体验

而实现项目的焕新蝶变，佛山印象城从品质升级、动线调改、场景打造三大维度，大刀阔斧却又循序渐进的推动重塑，计划以全新逻辑和空间语言满足消费群体需求，强化“美好生活聚场”定位，以“森活漫步”的故事线支撑定位。

//品质升级：注入鲜活力量

· 外立面修缮亮化

从色调搭配、排列组合、夜间亮化对“门面担当”LOGO墙整墙焕新，以新形象对外发声。

修缮轮廓灯带，新增幕墙照明，透亮显眼感官提升夜间形象。

外围遮蔽绿化修剪，复原广告位商业价值，让外立面墙体更“透气”。

正门外广场绿化配合政府绿美升级，增加夜间亮化，提升项目夜间可视性。

· 室内公区优化升级

立面恢复建标、地面打磨护理、天花灯光提亮，更多的天、地、墙留白为游逛体验腾挪心理空间。

10组卫生间拆除重建，以微知著传递商业人文关怀，用心链接顾客内心。

· 停车楼全面升级

入口重装驶入便捷、地坪漆重刷停车顺畅、连廊焕新导流、电梯厅空间品质提升，多维度综合提升停车楼功能，“丝滑”停车同时便利通达商场。

今年第三季度，佛山印象城将新增外围道路停车指引，进一步优化车行车停路线。

//动线调改：内外动线优化

· 正门人行障碍清除

原1.1米绿化花圃隔断调整为0.4米挡车石球，打破心理、物理通行障碍，保证正门客流导入。

· L2动线回收

重新梳理客流动线，洽谈健身房回退商业面积，垂直与水平路径，节点设置打造“森活空间”形成动线通路进而盘活L2冷区。

△森活空间7月开放

· 购物导视更新

今年第三季度，项目还将清除破、误、旧导视内容，模拟顾客进入、游逛、购物、返家第一视角，综合考虑顾客对厕所、母婴室等公共空间，电梯、品牌等影响购物行动要素的指引需求，对全场导视重新设计、选点、更新。

//场景打造：服务需求，注重体验

· 三大聚场提供美好生活方式

L1假日聚场聚焦年轻家庭客群，无动力乐园、户外喷泉、市政园林构筑城市假日亲子生活方式。

未来，假日聚场将继续迭代更新，集装箱升级改造、音乐喷泉已纳入落地规划中。

L1漫街聚场带来前沿的社交生活方式氛围，蝶变成为年轻人精神共鸣的高地。

L4云顶聚场融合“岭南明珠塔”一线景观，丰富城市HEA生活场景。

品质提升、动线调改、场景打造形成进入-游逛-逗留闭环，三大聚场将植入在地文化、IP赛事投入运营，不断吸纳聚集美好生活方式，强化“美好生活聚场”定位。

03  

优化业态组合

丰富城市美好生活方式

佛山印象城2022年-2023年调整积极：共有10个品牌搬铺；沃尔玛、洺智健身等14个品牌形象升级；新招12个品牌，引入2个城市级首店品牌：迪小将、Smart，以及奈雪的茶、本来不该有、达美乐、霸王茶姬等热度品牌为项目带来更高的消费活力。

上述动作意味着，顾客每次光临都能切身感受到佛山印象城的品牌蝶变。

同时，L4业态调整为大餐为主，场景串联为餐饮层输送客流；

• L2烟火之约：餐饮层北面入口，接驳金融中心；

• L2美食之约：餐饮层品牌曝光，向上指引；

• L3美食聚场：跨层空间昭示餐饮层品牌内容，导流向上；

烟火之约、美食之约、美食聚场三点成线，为L4餐饮层纵向引流，云顶绿洲增添就餐仪式感。

佛山印象城持续优化业态组合、品牌结构，对于品牌的选择，牢牢把握对“美好生活方式”场景与产品组合上的赋能，举项目与品牌之力打造舒适、自洽的生活方式。

04  

精细营运管理

探索会员深度联动

于细微之处见真章，看似不起眼的服务同样值得被关注。保安迎宾定期培训，“微笑挥手”欢迎小朋友，提供购物之外的情绪价值，用情感链接顾客。

关注儿童夏日成长，免费为儿童提供专属防暑防蚊礼包，荣获印力集团“超IN星服务”优秀案例奖。

不断探索商户运营思路，磨练内在运营功力，深度运营协助租户提升业绩。

分析强关联细分业态购买逻辑，培养商场50万会员+N家强关联品牌会员大生态，联动品牌及商场资源开展超百场定制化会员活动，1次活动转化多个品牌多笔销售。

商场-品牌-异业会员生态已完成首测，生态将在日后运营中调整升级。

05  

客群精准营销

整合资源向市场发声

美好生活从不限于物质的满足，后疫情时代，人们对精神世界的追寻愈发步履不停。

漫街聚场定位年轻客群，引入在地陆冲专业赛、全国性街舞赛事、BLACKPINK粉丝应援、周杰伦专场管弦音乐会、萌宠运动会等资源发起的一场新场景力的革新，输出“生活方式”理念。

​假日聚场定位年轻家庭客群，与亲子生活惯性融合，关注亲子家庭周末游玩偏好，定向开展主题活动。

与此同时，佛山印象城积极建立客群适配度高的幼儿园、周边业主合作关系，寻求更大客流增量。

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佛山印象城的蝶变升级思路蕴藏着其对消费者关系运营的深度思考，对激活上一代的商业产品探索。

通过空间重塑、场景打造、内容注入组合拳“聚”城市美好生活，赋予城市全新的蓬勃生命力，推动城市不断前行生长。

目前，佛山印象城蝶变升级还在进行中，7月中旬的11周年庆，将演绎“美好生活聚场”图景，而项目后续蝶变升级的逻辑思路与成果，赢商网将持续保持关注。