持续焕新，天津万象城多维发力构筑商业生命力

商业，作为城市重要的组成部分，极大程度的影响着整个城市的精神面貌。那么，什么样的商业能够代表天津这座城市，成为城市高级感商业空间的代名词？

带着这个问题，赢商网梳理了部分天津商业项目。其中，天津万象城（开业时间:2019-04、已签约382个品牌）不断升级，定位愈发清晰、品牌级次不断焕新、空间细节品质感和服务体验明显提升。在2023年中国（国际）购物中心峰会上，天津万象城入选「2023华北购物中心主流榜」更是印证了这一点。

同时，今年9月天津万象城也迎来11周年庆典，以“欢聚！CELEBRATE！”作为启幕主题，带来“MR. ROSE”天津首展、2023年度城市文化节、浸式阅读体验空间“万象·西岸书斋”等聚焦艺术文化的活动，持续探索“商业+文化”运营模式，以文化内容丰富品质生活，打造商业活力的新方向。

本文将从项目品牌升级焕新、创新营销以及人性化细节化的会员服务等多个维度，剖析天津万象城如何不断强化城市“高级感”商业空间标签，赋能天津商业更多可能性。

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以首店经济为引领

强化业态品牌矩阵

今年以来，天津万象城以“首店经济”为定位给天津商业格局带来了全新面貌。尤其是随着消费需求日趋多元化和个性化，引进新奇、稀缺、自带流量为特点的天津首店、旗舰店、主题店，持续带来话题效应，成为赋能城市商业的“流量密码”。目前天津万象城引进Brompton、Wagas、Mstand、宝珠奶酪、老美华等城市首店。

作为天津首屈一指的重奢商业，天津万象城汇集LV、TIFFANY&&Co.Gucci、Dior、BVLGARI、PRADA、BURBERRY、Jimmy Choo、LOEWE、CHAUMET、FENDI、MIUMIU、SAINT LAURENT、BV、GA、GIVENCHY.CELINE、VERSACE、Hugo Boss、Max Mara等奢侈品牌。今年7月，HERMES的开业入驻更是拉升天津商业市场在奢侈品业态的层级，引领城市重奢消费旗舰。

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在引领天津“重奢”市场地位的同时，天津万象城同样重视对不同细分客群的消费需求，在餐饮、亲子、零售等业态上以多元化、高调性、重体验的品牌矩阵布局，带动消费升级。餐饮业态上，天津万象城已引入王品牛排、鼎泰丰、松鹤楼、太食兽泰式茶餐厅等品牌，不断丰富消费者味蕾；亲子业态上，天津万象城聚焦亲子教育、亲子娱乐、亲子零售等细分品类，引进MELAND CLUB、TITI KIDS PLUS专业亲子美发沙龙、美吉姆、艾涂图艺术教育、NIKEkids等品牌；在零售方面，天津万象城不断扩大对城市时尚潮人的吸引力，引进始祖鸟、Salomon、POPUPERSONALITY、迪桑特、lululemon、泡泡玛特等潮牌潮玩品牌，聚合年轻时尚力。

此外，高端化妆品的引进成为天津万象城聚焦城市精致生活样本的一大特色表现。Chanel、LA MER、La Prairie、clédepeauBEAUTÉ、Sisley、Bobbi Brown等品牌进驻，部分高化品牌精品店还设置了专属美容房，进一步提升消费者的深度体验，增强顾客黏性。

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创意营销强化特色标签

打造城市流量高地

想要快速触达消费者，刺激其消费，最直接的做法，莫过于推出与其密切相关的创意营销活动，加强与消费者情感“联络”。对于天津万象城而言，以明星效应、文化IP、艺术灵感等特色强化标签属性，为打造商业流量高地奠定了坚实的基础。

年初，天津万象城带来“国家地理经典影像大展”天津首展，展览共设置探索发现、大地之美、奥妙生命、勇闯未知、全新视界、环保之声、《国家地理》的摄影记者们和巍巍华夏8大主题板块，全新汇集一百多张精彩照片，让享誉全球的纪实摄影佳作，完成一次超越130年时空旅行。

携手西班牙艺术家Lara Costafreda以“城市列车”为灵感，打造六大主题公共艺术装置，开启城市漫游之旅。“城市列车”化身艺术的使者，将浪漫巴黎的艺术色彩注入天津这座充满活力的城市。列车到达的每一站都是一场绮丽、梦幻、充满想象的艺术表演，承载乘客们一同漫步生机盎然的浪漫巴黎，感受法式浪漫与文化艺术的交流与碰撞。

今年9月，正值天津万象城11周年，举办2023年城市文化节，涵盖众多文化论坛、影像展、 莫奈艺术展等文化艺术活动，同时携手法国著名艺术家Philippe Katerine及其创作的经典艺术形象“MR. ROSE”天津首展作为开幕艺术展，希望每个来参观展览的人都能加入庆祝的行列，在欢聚和庆祝中重拾快乐，通过现象级艺术跨界合作，为顾客带来丰富多元的购物体验。

以独特、创新的营销方式丰富购物中心的内容，展露天津万象城打造城市文化高地、共创精致生活方式的独有态度，赋予“高级感”的商业空间更多硬核内容，引领城市商业提质升级。

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人文关怀感召情感共鸣

细致化服务链接会员需求

不断完善细节的人文情感关怀，既是对商业本质的最佳诠释，也是赢得消费者口碑的关键。

天津万象城一直致力于以特色服务落地带动整体服务水平提升，创新服务亮点打造高端购物场所的品质。天津万象城凭借mama care、lady care、黑金卡专属休息区、会员专属活动等会员服务，通过用心、暖心、贴心的人文关怀，打造舒适惬意、极致精彩的消费体验。同时，通过贴心人性化的服务与会员达成情感链接，深度运营会员私欲流量，优化项目整体服务调性，增强自身在市场中的竞争力。

其中，mama care为来到天津万象城的亲子家庭带来美好温馨的服务体验，独立的儿童卫生间、儿童休息室、哺乳室、婴儿更换尿布操作室，并且配备了齐全的一次性母婴用品，尽可能的消除其消费过程中的顾虑。

lady care则注重女性消费者的服务需求，为每一位到店女性顾客提供更全面、更完善、更人性化的专属服务，更加舒适的购物感受。从细节提升服务品质，从每一细节体现对女性顾客的呵护与关爱。项目注入了多个圈层的尊享服务体验，也直接升级了城市商业服务的级次。

天津万象城还打造了集高品质服务、会员权益、精品沙龙功能为一体的精致会员中心，内部囊括儿童活动区、沙龙活动区、VIP LOUNGE、女性专属更衣室、私人会客室等功能区，全面发力提升顾客“高级感”体验。此外，天津万象城还创新性地提出了诸多VIP停车场打造的举措。升级后的黑金卡停车场服务，已正式启用专属休息区，提供入场直梯、专享饮品、楼层指引、爱心物品、品牌信息、租借服务、活动咨询、预约服务等，并联动场内品牌提供独家服务（如Ole超市送货上车），升级黑金卡停车权益、完善车场设施设备。

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--结语--

通过对今年天津万象城在优质品牌矩阵、全维度活动营销、品质会员服务等复盘，不难发现天津万象城正在不断与时俱进，不断引领天津重奢市场升级的同时，打造天津城市精致生活样本，提升自身品牌能级，优化自身并不断创新创造更多活力，持续发挥自身的引领作用，带动区域商圈的消费迭代升级，带来更多商业消费全新体验，值得持续关注。