有消费力的人为啥偏爱「松弛感商业」？能精准“捕捉”人的情绪激发力也将是一种竞争力！

根据英敏特《2023全球消费者趋势》报告中预测，2023至未来五年影响全球消费市场的五大趋势，其中之一便是“松弛生活”。似乎一夜之间，在人与社会、人之间的交往中，“松弛”成为了共同的追求。

人们想要找到一片理想之地，放松自我。这样的地方可能是辽阔的山川，美丽的河流，也可能是城市中购物场所内营造的一处空间场景。如底色松弛的“整体空间营造”、充分利用自然景观的“户外空间”、可抬头望天空的“屋顶空间”、温暖疗愈的“主题空间”等等。

为消费者提供压力出口，生成自身的情绪价值，与其建立情感联结，是松弛感商业空间的打造核心。本文围绕商业空间具体该从哪些方面发力去营造“松弛感”进行了思考，供业内探讨。

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环境底色松弛的“整体空间营造”

越来越多商业空间致力于舒适新颖的整体空间营造，项目以松弛的环境为底色，如开在滨水、山里等自然景观旁，或隐身充满生活气息的文艺社区，旨在为消费者提供城市中的“心灵栖息地”。在这类空间里，除了阿那亚、檀谷这些耳熟能详的成熟项目外，新的代表性项目也层出不穷。

城隐知野·仙市道北—藏在西安城的隐蔽老院

藏在居民楼里的“城隐知野·仙市道北”共4600余平方米，定位“青年社区”，整个院子主体是一栋80年代的四层老楼，每一层的露台都被院子里茂盛的树木包裹，都市乡野的味道瞬间展现。

项目一改废弃老楼的面貌，以全新姿态出现在城市街巷中。紧抓青年人的定位并迅速吸引了年轻人的目光，成为人气超高的网红打卡地。

作为老西安的名片，这里汇集了各路宝藏店铺，容纳了三十而已青年茶馆、超级贰厂老火锅、野橡露营烧烤、缘京旗袍馆、玫瑰岛屿花店、熙礼手绘青花瓷等17家好吃·好玩·复古·新潮的店铺。

麻将桌、老柜子、收音机、城市路标等多个拍照打卡点，铺满白石子的一楼大院儿、白色帐篷、原色木椅，CHILL的露营场景让人沉浸，一次性满足年轻人的打卡欲望，让这个陈旧的道北故事再次焕发出新活力。

城市中忙碌的年轻人来到此处，品尝美食，拍照打卡，淘上几件手工工艺品，让忙碌的生活慢了下来。

成都麓湖——WAVEBOX海浪公园开街

从2020年的岛集和美食岛开始，麓湖的商业版图逐渐展开，无数个品牌和玩法在岛内孵化，吸引了众多年轻创业者和游客到来。

三年来，麓湖里的项目不断更新玩法，新老玩家相互碰撞，话题量十足，引起了业界的广泛关注。9月2日，成都麓湖WAVEBOX海浪公园开街，项目紧邻湖边，一个个不规则的集装箱组成一条全开放式潮流街区，并集合15+街头玩法与20+首店品牌。

为映衬主题，在开业当天及次日，麓湖WAVEBOX海浪公园还联合DJ、RAPPER，街头篮球厂牌IP，10+新浪潮主理人，UHi悦动山海，KPOP舞团，举办“重塑街头48H”活动，为人们呈现嘻哈派对现场、街球battle赛、街头微醺市集、悦动山海主题沙龙、齐舞快闪等内容。

成都麓湖一直以“城中之城”作为关键词，以湖泊为核心，打造独特的“城市文旅”目的地，给被困在都市生活中的人一个就在身边的能量加油站。通过塑造极具个性和理想主义的建筑产品如黑珍珠、麒麟汇、黑蝶贝、白玉台、沉香谷等，无数商圈形成差异化的体验场景，顾客行走在其中，尽享低碳、低成本的郊野度假趣味，获得身心休憩的愉悦感受。

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利用自然景观的“户外空间”

传统的商业空间，一般是以盒子Mall为主，封闭、沉闷。后疫情时代下，人们对户外空间的需求越来越旺盛，各大商业项目紧抓这一需求，大胆创新尝试，

与其有关的商业空间发展模式进入“快车道”。

海底捞上海露营店

8月29日，海底捞在官方小红书宣布正式“进军露营区”——在上海松江区开出全国第一家全国露营店，为顾客“提供精致露营+火锅”以及垂钓、户外K歌等服务活动，采取预约制形式。

据了解，这并非海底捞对户外场景的首次尝试，2021年5月以及去年5月，海底捞分别曾在北京推出周末双日露营家庭套餐以及户外烧烤业务。在此之前，海底捞也多次尝试将营销活动下沉到“室外”链接消费者，如夜市摆摊，在演唱会门口免费派大巴接人等。

当下，户外场景有了更多新机会和可能性，轻量化的“露营”玩法让消费者在家门口也能感受到“诗和远方”，各种商业项目瞄准这一时机，探索新业态。

市集业态玩出新花样

地摊经济提出三年后，市集文化成为年轻人经常性的休闲方式，也成为了各种商业项目的标配。市集玩法竞争激烈，创意频出，创造出了意想不到的新花样。

2023年3月，重庆星光86广场推出的“Coffee and 啡常开放周”，整个活动共呈现了10家快闪店，每家快闪店分别由1家有代表性的重庆本土独立咖啡店以及1家生活方式品牌组成，十分受年轻消费者的欢迎。

2023年5月，上海兴业太古汇与米其林指南联合打造了“首届2023上海米其林星食节”，活动现场有近20家米其林餐厅入驻，为顾客提供蜜汁叉烧酥、秃黄油捞饭、大壶春生煎等小份的特色餐食，别致新颖的组合玩法吸引不少市民前来打卡。

市集上，8家米其林星级餐厅、5家米其林指南入选餐厅、4家必比登推介与1家特邀餐厅分区排布，高级餐厅与老字号餐饮兼容协调，多元且高端的选择为食客提供选择，进行口味与爱好的自由调配。

不再奔波千里，而是就近露营，在城市喧嚣中觅得一处闲趣之地，成为当下都市人群休闲生活的“最in”选择。

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可抬头望天空的“屋顶空间”

当城市中的室外空间成为稀缺资源，购物中心纷纷将目标转向屋顶。开阔的视野与周边生态相得益彰，“出圈”的屋顶空间将自然与商业恰到好处地连接，营造出舒适休闲之感。挖掘这一块空间的商业价值已成为许多购物中心运营的重中之重。

深圳福田星河COCO Park——打造天台夜市

自2020年深圳大力发展夜经济后，深圳福田星河COCO Park连续三年举办天台夜市活动。与以往不同，今年除了美食主题外，商场还从多个维度进行发力，组成更加丰富和多元的商户业态。

为了更加符合年轻人口味，增强活动的社交属性，COCO Park还在这次夜市中增加了天台小弹唱，天台夜咖啡快闪，天台游戏局等活动内容。让年轻人身心俱“爽”，好玩又适合打卡。

据了解，在未来，商场将在天台夜市的基础上共创街区，通过主题和品牌更新，维持天台夜市这个IP的新鲜度。

上海前滩太古里——空中跑道

2022年十一期间前滩太古里开业，吸引了十几万的顾客前来打卡，人气爆棚。其中，最值得一提的是位于4楼顶一周的“SkyLoop天空环道”，它成为了不少跑步爱好者的新宠。整个跑道长450米，是由专业跑道和散步跑道组成，从横跨南北两区，将商铺与休闲空间串联，从上方看，是两个紧挨在一起的不规则圆环，它还是上海首创的商场AI智能跑道。

跑道还配备了智能摄像头，跑步者只需要刷脸录入信息，跑道上的摄像头就可以自动记录跑步距离等数据，人们可以通过相关APP了解运动信息。

跑道沿途还设置了智能更衣室和淋浴间——RE: fresh焕醒空间，包含男女卫生间、化妆间、单人淋浴间以及亲子淋浴间。

作为相应的商业配套设施，部分体育品牌店选择开在了天空环道旁边，完整的配套吸引了不少专业跑步社团来此组织各种跑步活动，通过大汗淋漓的运动释放身心压力，重获松弛的舒适状态。

上海海梦一方Dream Gala——屋顶海洋馆

在海梦一方的5楼，有一个别有洞天的海洋世界。这是沪上首家位于商业综合体内的海洋馆，整个场馆6000千余平，离地约25米，里面共有两百余种、超10000尾的海洋生物畅快遨游。

海洋馆内设计亮点满满，除了有供大人们拍照打卡的海底隧道，还有为小朋友爬行玩耍的迷你隧道、360°声光电全景水母剧场、富有特色的鲨鱼湾……

在超大的半开放企鹅岛，观众可以近距离地观察小企鹅。还有全天固定时间段的多场海狮科普秀，在表演环节，幸运观众可以与海狮亲密互动。

在水母展厅里，人们可以看到不同成长阶段的水母宝宝，还可以用显微镜观察真实的微生物世界。

据了解，海洋馆仅开业两天就接待游客6000余人次，其中很大一部分是亲子家庭。

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被“玩出花样”的地下空间

从商业经营角度来看，地下空间确实有位置不佳、环境较差、店面偏小等不足之处。但随着城市土地价值不断被推升，地下交通轨道的丰富建设，地下商业空间发展日新月异。

曼谷 Mega Bangna——自然山谷广场

2012年，自然山谷广场正式开业，它位于泰国首都曼谷东北部，建筑面积约40万平方米，相当于48个足球场的总和，号称全东南亚最大的购物商城。

自然山谷广场被誉为“山谷里的购物中心”，营造了自然山谷般氛围的购物空间。整个购物广场以“中心庭院”为中心，设立了一个有露天剧场的下沉广场。这个下沉广场担任了举办各种活动，提供社交场所的角色，将繁茂的绿色植物镶嵌在露天庭院和建筑各处，使得整个项目成为了“购物Mall+公园”混合体，为人们提供社交场景。

此外，为了创立独特的购物体验，Mega Bangna将自然环境进行转换。设立了1:15的人行道，从上到下平缓地下降，为人们创造类似“登山”的体验。

成都源野regular——开启生活方式新想象

位于成都大源中央公园下沉广场的成都REGULAR·源野，包含了3个下沉式户外花园和1个公共艺术空间，聚集了20余个生活方式品牌，从2021年7月首批空间开放至今，它成为了成都新的城市名片。整个商业体身处地下，因为拥有多个下沉广场或天井，所以能够收获不少自然采光与户外空间。项目利用这些下沉空间，打造了独具特色的生态景观，一方面让项目与大源中央公园景观自然呼应，另一方面还做出了自身独特的景观调性。

源野regular以“生活方式”为核心，用1个公共空间gregarious将北、西、东3个花园区域进行连接。在公园的基础上，建构出一个备受年轻人追捧的高品质全新生活方式空间项目，文化＋商业”定位满足了人们“逛街+遛弯”双需求，

恰到尺度的设计，营造出舒适休闲之感，让目标客群愿意频繁到访。

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温暖疗愈的“主题空间”

主题商业是对体验式商业空间的升级，将原本相较普通的商业空间设计成一个沉浸式、独特的空间，使消费者沉浸其中，获得身临其境之感，放松身心。

厦门JFC品尚中心—“解忧小镇”

以“粉碎焦虑 干掉无趣”为主题，厦门JFC品尚中心用一座“解忧小镇”，化解大众的焦虑负担。

主题式购物体验已成为购物中心越来越常见的互动形式，JFC品尚中心的“解忧小镇”设计了五个不同主题的玻璃房，为顾客提供不同的解压体验，分别为最大的森林房布置海洋球池、配有鸡汤文案的气球房、为顾客提供了“树洞”的镇长办公室，以及提供消费放松的家居房和解忧潮店。不同的主题，不同的功效，为顾客提供多方位的解忧解压途径，满足多重需求。

广州南站ICC——“I have a dream”沉浸式艺术展

2022年8月份，广州环球贸易广场（广州南站ICC）城市会客厅正式启动，现身广州天环南广场，首站携手知名漫画家Tango打造“I have a dream”沉浸式艺术展览。

一众独具个性的创作者汇集于此，探究对世界、城市、生活与未来的表达与主张。于“梦想树”下找寻心之所向，同艺术家笔下的“瑜伽猫”来场即时keep fit，还有趣味主题漫画，让到访者在轻松与疗愈中找到全新生活态度。

据了解，知名漫画家Tango全网粉丝近两百万，“治愈”是读者对Tango画作的体会，也是Tango在漫画表达中的重要情感共振。平淡生活中，要让自我与精神获得抚慰，给予都市中的灵魂安抚与疗愈，唤醒人们对生活可能性的探索。

广州南站ICC正是看重这一要点，与艺术家Tango共同打造这一具有“松弛感”的生活艺术空间，邀请都市人让心灵暂时摆脱重力，和整个城市一起“放个假”。

06

尽显人情味的“细节之处”

人们寻求一个具有松弛感的商业空间，希望在其中能够更舒适、心情愉悦地进行体验。在一个人员活动十分密集的商场，设计需要考虑到方方面面的细节，真正去了解进而满足人们所需，以创造人们追求的“松弛感”。

南京德基——“800w花园主题”洗手间

近年来，越来越多中高端商场开始重视洗手间文化的打造，其中，以德基广场花费800万打造的“花园主题”洗手间最为出圈，这一定程度上也是为了让大众在任何空间地点都能对场景产生认同。

整个洗手间520m2，突破原有的空间格局，打破了卫生间传统的功能属性。除了常规设施（男、女卫生间）外，还配有母婴室、无障碍卫生间、亲子卫生间、医疗急救室等功能场所。

女士卫生间区域配有干湿分离的化妆间，同时支持无线充电，在无障碍卫生间还特别设计了触控式开关门、多方位扶手等，尽显人文关怀。

其实，这并不是南京德基第一次因洗手间走红，此前，位于德基广场八楼的洗手间就以天使和沉思者雕像来区分男女区域，吸引了众多市民前去打卡，还获得了“最美厕所”的称号。

作为商业综合体的一个部分，洗手间是消费空间体验的组成部分，在这个别具特色的功能空间中，看到的不仅是精致的装修风格，更能够看到人文关怀的展现和美学标准的坚守。

Shake Shack成都远洋太古里店——“成都竹堡”围挡

商业空间的另一个细节之处，是近两年逐渐被人重视的“围挡”设计。

连续受到三年疫情影响，商场掉铺、招商难成为普遍问题，商场的品牌调改频率也有所上升。面对商场撤店的萧条画面，不仅商场自身，就连大众也很难保持松弛感。

有设计和内容感的围挡可以非常有效地化解这一尴尬。Shake Shack成都远洋太古里店的“成都竹堡”围挡装置有两层楼高，三面墙都由粗壮的竹竿，穿插缠绕、折叠弯曲，让人有着强烈的视觉冲击。

左右两边再配上两棵绿意盎然的树，给人一种“独坐幽篁里 弹琴复长啸”的静谧感，满是初夏的氛围，路过的人们都会想坐在这静幽竹艺装置前品名小憩，放松身心。

“松弛感”的商场出圈文案

越来越多的商业体依靠文案“出圈”，企划者用鸡汤、诗意或戏谑的方式输出创意文案，通过文字的力量让平淡的日子变得鲜活，让紧张的日常变得放松。

去年，上海大润发的菜场文案在网络广为传播，创作者用轻松调侃的方式，别出心裁地用 “菜场黑化”方式将产品与日常工作联系，让人会心一笑。

“没熟的香蕉就像项目一样，放一放，就黄了”。

“莲藕—心不够大，装不下八百个心眼子”。

“老南瓜—走过四季，才发现生活的甜都是自己给的”……

今年520，台州中盛城市广场的反骨文案画风清奇，成功出圈。

“我的男朋友很完美，不抽烟、不喝酒、不存在”；

“告诉桃花不用开了，老子自己种花海”；

“祝大家拥有爱情，而我能拥有金钱”...

2023年七夕日，太原北美新天地的一组发疯文案小小地“火”了一把：

“马上七夕，别人情侣嘴都亲烂了，你还在这‘尊嘟假嘟’”

“七夕送礼的心，有就是有，没有就是没有，不存在唤醒”……

在对大众的情绪进行揣摩后，带着情绪咆哮，这一波反向文案实属是掌握了精准拿捏了消费者的心理，让大家直呼简直是“嘴替”，体会到表达了自我的畅快以及获得知音的欢喜，通过这些能引起情绪共鸣的文案，消费者感受到了愉悦和放松，这也构成了线下实体商业空间的魅力之一。

此外，作为一个成功的存量改造项目，淮海755所带来的松弛感是真实的，在较为完善的商业内容基础上，轻松可爱的文案成了项目不错的输出口。

洗手间通道的文案画展“青春只是一片西瓜，开始那两口最甜”，“止痒商店”入口的“误会解除告示”，四层的“太阳能维修，月亮能更换”主题空间文案，就连街对面的“难得有空”招租广告也展现出了一种过时不候的感觉，很难让人不乐。

精彩的细节文案会给人带来措不及防的惊喜，直抒胸臆的“反骨”表达变成了人们的情绪出口，让人在不经意间莞尔一笑，消除焦虑。

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结语

松弛感成为当下年轻人最需要的情绪价值，面对复杂的环境，商业空间作为生活的延申，想要保持松弛感也并非易事。一个能为繁华、忙碌、高速发展的商业城市带来“可被感知的松弛之地”，是当下社会亟需的所在。

未来，伴随“松弛感”标签的商业体、围绕“情绪价值”等主题的品牌和商场会越来越多，商业项目的差异化可能不再局限于硬件和招商的能力，而是要成为善于捕捉人心的情绪激发者，与人们产生共鸣，激励消费者体验与贡献内容，从而实现商业与人的深度链接及内在互动。

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