恒太商业胡芳园：“无界融合”和“社群基建”，是未来商业运营的两大趋势

当潮水退去才知道谁在裸泳。如今，商管行业发展日渐成熟、商业存量持续增加，轻资产转型成为行业共识，走在风口之上。但经济形势的下行、存量市场难度的增加，让很多公司在轻资产赛道上战略后退，能够在行业锋芒毕露的，恒太商业管理集团（以下简称恒太商业）算是一个，仍旧激流勇进。

恒太商业凭借三十多年的专业商业运营体系及深厚的人才储备，在中国轻资产商业管理领域持续深耕。公司立足华东，发展全国，目前已在中国17个省，服务管理50+商业项目，并以三年百Mall为战略目标，持续向全国布局。

2023年商业：

运营难度增加，头部集中

消费力在降级，但观念在升级

对于2023年的商业局势，胡芳园用四个词总结道：总量减少、难度增加、头部集中、坚持创新。

据赢商网大数据统计，疫情以来，全国每年开业购物中心增量相比2019年有较大差距，今年上半年全国开业购物中心111个，虽然与2022年同期持平，相比2021年同期减少。

“实体商业从各个维度来说都在减少，在面临多变的消费趋势、线上消费渗透下，运营难度在增加。”胡芳园认为，这样的局势加剧了头部商业的集中。

“能留下来并且做好，一定是有很强的集团资源整合能力，”胡芳园凭借十多年的经验，消除慌张并且一语击中问题要害，“集团需要积累打法经验及专业的运营团队。”

除了存量市场上的变化，今年疫情放开以来，客流恢复到2019年水准，但与之相应的消费并没有迎来真正的春天，而“消费降级”的说法已经成为了主流。

“我认为消费并不是纯粹的降级，而是一种消费观念的进步。”胡芳园对时下的消费需求有自己的看法，“消费者越来越懂自己，越来越了解自己的需求。外出旅游、看演出、上夜校，健康、悦己、体验式的消费一点没少，这说明我们的消费者变得更加冷静，更愿意把钱花在自己身上，并且目标明确，知道自己真正要什么。”

2023年的恒太：

加速布局，区域深耕

坚持定制化商业才是必杀技

存量时代，考量着商管团队“改造”和“创新”的力量。

对于这一点，胡芳园信心十足：“作为第三方，我们的能力十分适配现今的市场需求。”基于恒太商业的定位和优势，今年在全国项目布局的提速上、区域深耕战略的推进上都取得了骄人的成绩。

今年，恒太商业新签约了多个项目，包括了衢州、金华、安庆、淮南、荆门、临沂、淄博、银川等地区，扩大运营商业规模；在浙江大本营基础之上，深耕安徽、山东、湖北等省份，今年安徽形成5城7店，是县城商业领域被市场认可的体系。

当然，在扩大商业运营规模的同时，恒太在项目品质上也没有放松，突破理解，坚持创新，是恒太商业能够在大浪淘沙中站稳脚跟的关键。

一方面，坚持产品理念，定制化商业，即“一城一店，一店一策”。“我们要找到市场的机会点以及与竞争对手的差异化内容，综合起来系统性解题，精准定位，完成定制化商业。”胡芳园总结道。

另一方面，恒太能及时把握关键的市场节点。在关键的节点联合关键的品牌，把握住重点内容，完成关键的指标和数据。

从事商业以来，胡芳园一直思考着：“如何通过新的手法让消费者有新的感受，就像做菜一样，同样是土豆，如何去换一种烹饪方法，让其有不一样的味道。”空间服务不乏竞争者，但恒太要做的是建筑空间业态的融合创新，用新的组合手法，让同样的品牌通过空间呈现给消费者不一样的体验。

最后，胡芳园特别提到恒太商业一直在做“在地文化年轻化和现代化的表达”。在地是一个老词，但在实际上依然是“新词”，她认为：“新商业的突破口在于在地文化的表达，购物中心怎么结合在地文化表达给当地消费者，这个表达方式必须是年轻化的表达，而不是老旧和传统的形式。”

比如在黄金珠宝品牌的呈现上，恒太商业会打造婚嫁主题空间来呈现内容，打破原来商铺和公共空间的界限，为消费带来视觉和体验上的新鲜感。

再如，今年恒太商业联合宁海政府开启了探宁海市集2.0，在1.0的基础上深化宁海国家级非物质文化遗产「十里红妆」和浙江宋韵文化，结合宁海文旅景区、产品、消费，在线上、线下共同融合输出，继续助力宁海城市出片出圈。

专注“轻资产赛道”，集团化运作

沉淀经验打法和专业团队

在轻资产赛道这个大蛋糕上，僧多粥少，不是每个人都能分到足够的分量。

2023年的恒太商业却能逆流而上，这其中少不了恒太商业沉淀了既接地气又创新的运营团队和经验打法。“从前端设计、市场研策到后端品牌招商、运营等具有很强的整合能力，还有我们有做商管和轻资产服务的文化基因。”胡芳园如是总结道。

无论是大型的城市级购物中心、创新型的主题购物中心，还是区域型的邻里中心等，恒太商业运营团队不仅保证了项目关键数据的实现，同时还完成了创新和发展，突破了市场对商业的认知局限，不断匹配新的需求。

胡芳园透露，公司还将继续沉淀和升级公司的管理体系，今年更是通过了国家级服务业标准化试点单位的验收，以标准化推动企业及行业的高质量发展。

“其实，我们一直都在轻资产这条路上，不知不觉就做到了风口上。尽管目前市场很难，但我们公司已经积累足够的经验，我们也从未放弃这个赛道。”胡芳园回顾过去，才意识到恒太商业并没有刻意去竞争，而是一直在做“本我”，尤其深耕中小城市，战略目标始终如一。

畅享2024年：

加速上市进程和坚持产品创新

迎接“无界融合”时代

对于即将到来的2024年，胡芳园有着清晰的布局。

• 其一，是恒太商业的上市进程，将继续加快推进；

• 其二，加速产品在全国的布局和区域的深耕；

• 其三，多个项目落地，继续打造创新性产品。

其实在产品创新上，很多项目已经有了初步的思路。如衢州南湖恒太城，曾是衢州的老火车站，是几代老衢州人的记忆，既有城市客厅的功能，也有着目的地型的基因。项目以烂柯山和衢州的“两子文化"为设计灵感，未来将打造成为空间无界、时间无界、体验无界、年龄无界的无界主题花园型商业中心。

说起未来的商业趋势，胡芳园提到“无界融合”和“社群基建”。

“相比于十年前，现在商业的‘边际’正变得越来越模糊，对于‘商业’的定义不管是深度还是广度都变得越来越宽泛。恒太商业这几年不断拓展空间和服务边界，以商业为底色打造拥有非凡体验的公共空间，把消费者的深层消费、情感需求和空间精准链接。”胡芳园说。

如今是圈层化社会，社群基建是未来的运营方向。“社会越来越折叠，圈层越来越明显，社会是折叠在每个圈层里。如果不做社群基建，你不知道这些人在想什么。”

在80后、90后的时代，社会的需求较为统一，而现在物质需求达到了一定的饱和，人们的需求开始回归自身。加上网络时代的发达，多元文化和意识形态之间碰撞，最终形成社会群体和文化的圈层化。

商业也正在从标准化时代走向非标时代，商业不再需要统一标准，而是彰显个性需求。“圈层越来越重叠，社交的黑洞能创造很大的价值，商业人要有穿透的能力。”胡芳园认为，社群基建要做的就是回到社群里，了解人与人之间的链接。比如大家熟知的豆瓣小组，未来就有可能会实现线下实体化。“对志趣爱好和审美偏好都高度一致的社群来说，但凡能够踩中他们的兴趣点，组织起来就是一个超级群体和超级内容。”

2023年，在轻资产商管的道路上，恒太商业越耕越深，而未来，它在迎接新时代和趋势上，已经明确攻破的思路。