与年轻人深度共鸣！凯德「凯心季」的「留量」密码藏在这里

年末将至，购物中心如何通过营销活动来持续焕发吸引力？简言之就是发挥磁吸力——要理解用户需求、要营造趣味场景、还需要创意执行落地，活动要有新意、满足消费者的情绪表达，才能进而释放市场消费潜力。

凯德给出了自己的答案。今年的「凯心季」全国40多个购物中心及26座办公楼同步参与，从线下的国内外IP主题展到线上的凯德星会员活动，从品牌跨界合作到各地购物中心的在地化特色呈现，展现了凯德始终与时俱进、洞察客群的关注点，保持「常青树」级别的清晰思路，为玩转年末营销呈现了一份教科书级别的案例。

Vol.1

突破常规和单一，合作国内外诸多知名IP+孵化原创IP

洞察消费者的喜爱，打造沉浸式场景体验，强化消费者情感粘性

用主题活动、IP展带动商场营销已经是常规手段，也是体验经济下的大趋势。对购物中心来说，选择什么样的IP展览，其实就是向消费者传递自身的定位、表达购物中心的个性标签，同时场景化的展览也成为与消费者建立情感共鸣的桥梁。

作为一场全国联动活动，「凯心季」今年的活动再度引人眼球——深挖IP资源，不仅合作了国内外知名IP，而且持续深化原创IP活动，各地购物中心结合在地化打造沉浸式场景体验，实现异地联动打卡，扩大参与的空间范畴。

网易爆款游戏IP“蛋仔派对”

遇见蛋仔 凯心贴贴

●活动海报

凯德积极捕捉年轻客群的关注点。《蛋仔派对》是网易今年的爆款游戏，因此本季「凯心季」，凯德引入了相关IP展，展现着高度的敏锐度，以及对市场热点、对消费者心理的精准把握。

●蛋仔派对活动现场

凯德北区6城14家MALL同步启动《蛋仔派对》华北地区IP线下首展。横跨双旦春节档期，不仅还原经典游戏场景，同时也有线下公仔人偶互动，还与THE GREEN PARTY推出 “蛋仔周边满减”等特别活动，吸引年轻客群的同时，营造出趣味性与欢乐的氛围。

持续孵化原创IP

点亮年末的节日氛围

引入IP展览的同时，凯德也一直善于创造原创IP，凯德南西区由2021年圣诞许愿季就发起过原创IP「凯心果然必达」并在全国五大城市做了巡游落地，去年的原创IP「凯心鳄」，不同地域城市都根据在地项目特色因地制宜做了二次延展，二创出了更多丰富有趣的主题活动，构建起高认同感、强生命力的IP形象，展现着凯德强劲的原创IP能力。

今年，凯德南西区与华中区共同特别孵化了原创IP——Light Up欢迎“光”临。整档活动设计以炫彩光束作为视觉主体，将“光”具象为一顶可爱个性的“帽子人”形象来点亮年末节日氛围，意在点亮心情、点亮好运、点亮灵感、点亮热爱。

在统一的主题和视觉风格下，每个区域因地制宜推出不同的落地活动，实现差异化的同时，合力传递出凯德持续强化自身品牌力的优势力量。

凯德南西区

推出“灵光一闪POPUP STORE”巡游计划，联动多元品牌以策展式零售快闪的形式在广、深、成都三城落地，臻选给日常生活带来灵感启发的好物组合，为消费者点亮来新鲜的生活方式。

●成都凯德广场·金牛与 ABC CAMPING COUNTRY联合举办的快闪活动

凯德华中区

联动五个项目以LIGHT UP为主题，带来了精彩纷呈的丰富活动，欢迎“光”临共度年末狂欢时刻：长沙凯德广场·雨花亭精心打造“Light Up追光之旅”18周年庆，联动小王子IP开启《光ˑ遇》追光寻宝四大沉浸式主题场景；武汉凯德·西城联合知名宠物生活品牌“Paw code”开展凯西宠宠圣诞屋暖冬趴体，18号酒馆等25+摊主齐聚，武汉小动物保护协会将会现场进行“武汉宠物友好001号商场”授牌。

●华中区小王子活动图

皮克斯蓬蓬派对，落地六大商业综合体

凯德此次与迪士尼中国合作的多场域分场景主题活动，区别于以往同形象同装置的主题巡展单一模式，特别联动上海、宁波、杭州、重庆四大城市，集合凯德旗下六大商业综合体：上海北外滩来福士广场、上海LuOne凯德晶萃广场、上海长宁来福士广场、宁波来福士广场、杭州来福士中心，及重庆来福士广场。

显然，无论是合作知名IP，还是原创IP的呈现，可以看到凯德不仅给消费者带来与众不同的体验和感受，提供情绪价值，而且传递着凯德旗下购物中心“年轻、潮流、活力”的标签定位；于商家而言，积极加入其中实现了内容辅助销售转化的目标，达成了消费者、购物中心与品牌商户的价值共生。

Vol.2

数字化应用与精细化运营，持续进化的数字化战略

凯德星会员宠爱礼遇的年度盛事

流量运营数字化，是影响购物中心在未来竞争中取得优势的关键，渐成消费主力军的Z世代年轻人，正引领消费新风向。购物中心的经营模式，已经从物业经营转向流量经营，利用流量聚合、场景打造构建数字化平台，并赋能给商户，与商户联营共赢，才能黏住强势品牌和消费客流。

凯德从2015年就高瞻远瞩确立数字化路线，从小程序到会员服务到O2O电商，其线上平台「凯德星」的使用范围越来越广。

●凯德星商城小程序

也正是基于此，应用在「凯德星」这一底层数据优势之上，凯心季系列活动实现了从线下打卡到线上参与的闭环转换，进一步激发消费者的购物热情与场景体验。

积分引流线下，提升会员参与度

「凯心季」南西区零售快闪巡展商品上线凯德星，可用积分购买或兑换；线上电商会员、超级会员更有不同的消费赠礼、年度积分兑换等活动。

拓展外部资源，扩大会员福利覆盖面

「蛋仔派对」活动，凯德星会员可通过积分兑换或者消费满额方式兑换蛋仔周边，增强会员体验和用户粘性；同时，北京、哈尔滨、呼和浩特三个城市凯德旗下的购物中心The Green Party及伶俐门店合作，提供满50减5元的凯德星会员专属优惠。

限时惊喜折扣

会员日、超级会员日活动，积分当钱花、礼遇升级，联合餐饮、服饰等多种业态折扣让利。

从上述内容可以看到，有了「凯德星」这个强大的硬核数字平台和营销活动的落地载体，凯德深耕会员的精细化运营，打造出了“人、货、场”共赢的消费场域，和独有的闭环生态系统。

Vol.3

扩大参与边界，凯德办公「打工人年度奖赏计划」

不仅是“洞悉情绪”，还是“超级懂”

「凯德星」的用户不仅仅是购物中心消费者，凯德办公楼租户群体同样是凯德星会员不可缺少的重要一环。

自1994年凯德在中国布局了首个办公项目——上海百腾大厦之后，近30年来，凯德办公资产已布局全国，运营管理26个项目。今年7月，凯德首次发布“凯德办公”品牌，标志着进一步深耕办公市场，持续为国际及本土企业客户伙伴提供高品质服务的初心和决心。

凯德提出的3C体系——Commitment专业、Connect联结、Community社群，凝聚着对市场、对企业、对用户的深入理解，同时也代表了凯德对未来办公产品形态和服务理念的全面思考与创新开拓。

●打工人年度奖赏计划活动图

落位到今年的「凯心季」活动，凯德办公针对租户，提出了「打工人年度奖赏计划」：以收获成长、犒赏自己为切入点，把奖赏活动与求签、刮刮乐相结合，帮助租户（打工人）达成在职场中获得解压与奖赏的喜悦。

●求签刮刮卡

• 结合不同的奖赏场景，来喊出他们心中的美好期许：中大奖、升职加薪、不打折扣的年终奖等；哪一位打工人看到这些词语不由衷地点头？

• 求签刮刮卡，求签plus刮刮卡双重好运，刮完奖品后可拆除刮奖区，变身为可循环使用的创意书签；创意十足精准满足打工人的情绪需求

谁能捕捉住消费者的情绪、满足他们的需求，谁就有可能赢得消费者的心。「打工人年度奖赏计划」彰显凯德办公的创新运营力，并且通过持续不断的社群活动将凯德倡导的商业理念和生活方式传递给租户，增强了凯德的品牌力和市场影响力。

一直以来，凯德办公致力于推动社群建设和营造，陆续推出运动、公益、音乐等多样化主题的活动，携手租户共建充满活力的“超融合”凯德办公生态圈，实现“空间+服务+社群”的高效赋能。

【赢商观察】

Authentic（真实），是《韦氏英语词典》公布的2023年年度词汇。从商业来看，消费者的情绪是真实的，想要奖赏自己、想要祈求好运和祝福，都是当下消费者最真实的感受。

一场联动全国的「凯心季」，彰显凯德深刻洞悉、精准获悉市场和消费情绪，消费者被读「懂」、被「看见」，才会产生情绪的认同，才会建立情感的链接，最终凝结为品牌的认同感、实效销售的有效转化。

“有道无术，术尚可求也，有术无道，止于术。”“道”是规律，“术”乃方法，一系列活动的「术」背后，是凯德不断创新和探索的「道」——美好体验供应商。

掰开了来说，凯德商业的宗旨和价值，是要成为消费者商业的陪伴者，提供有温度有个性有品质感的链接，紧紧围绕这一核心或许才是保持品牌力持续增长的战略答案。

我们相信，随着「凯心季」的全面启动，凯德将加强与消费者、租户的情感链接，完成品牌的又一次升维。