和30+行业大咖一起畅想未来！第七季·赢商老友记闭门会圆满落幕

2023年即将过去，回顾这一年，实体商业拨开云雾终见月明。但是，风雨并未完全过去，这一年，实体商业呈现出多面性，有韧性十足的一面，也有脆弱和充满不确定性的一面。

市场变得更为多元和复杂成为共识。比如，消费者购买行为发生深刻变化，极致性价比和奢侈品大涨的K型消费分化；国货品牌百花齐放，本土市场正在经历一场前所未有的开店热潮；随着数字技术和人工智能的快速发展，实体商业面临前所未有的技术驱动变革……

如何在复杂多变的市场中保持前瞻性，及时抓住机遇，同时灵活应对其中的挑战？这是对于企业的考验。

值此2023与2024交汇，2023赢商网大会将在上海举办，与此同时，第七季老友记·闭门会聚焦主题“聚势破浪，智变创想”，邀请30+商业地产及零售品牌大咖齐聚，共同感受商业脉搏，畅想未来。

闭门会中，嘉宾们就“2023行业关键词”、“品牌能力打造”、“企业创新”、“数智时代”、“预见2024”等七个话题分组展开讨论，并由每组代表分享观点。

总结2023年

会用哪三个词作为行业关键词？

关于“总结2023年，会用哪三个词作为行业关键词？”，嘉宾们提出了市场分化、信心低迷、内卷三个词。

在他们看来，未来消费受未来预期影响，中产阶级减少导致的市场分化已经出现，应对市场变化的方法包括引入新品牌、信心提升与对新产业的扶持。

“企业需要在变化中不断创新，孵化新品牌、勇于去尝试新的业态等等，为消费者提供丰富多元的产品和服务，创造未来预期。”嘉宾们认为，总体而言，市场机遇与挑战共存，适应市场变化是企业取得成功的关键。

聚势破浪

2024年企业必须重点打造哪几方面能力？

不同的行业需要具备的能力点有所不同，但嘉宾们认为，整体而言，2024年企业需要关注产品、服务、资产三方面。

其中，在产品端，企业要注重场景、内容、会员服务创新，以及差异化和特色化的打造；服务端注重精细化运营和创新推广能力，特别强调线上流量导入线下；资产端则要关注兑现能力，处理不良资产，实现增值。

智变创想

在企业运营、组织能力等方面还有哪些值得创想？

嘉宾们称，企业运营和组织能力的提升关键在于保持组织的自我动力和活力和学习力，企业领导应该成为组织力提升的引领者，而非仅仅是管理者，通过转变观念，使组织力得以最大程度发挥。

落到实际操作层面，他们认为有几个方法。第一，就是人才的选拔，现在招募人才的趋势很明显，企业需要能够掌握前沿知识和科技，且对当下市场主力消费人群有所了解的人才。

第二，企业需要有合理和合适的激励机制，例如让每一个员工都能分享企业的利益，包括有入股分享利益的机会等等，这样做不仅可以增强团队凝聚力，也不失为分担风险的一种方法。

第三，企业全员都要加强学习，尤其是领导者，更需要主动积极去学习，成为一个“协调者”，引领每个成员去成长，让组织中每一个人去发挥他的能量，创造出更多的惊喜。

从“数字时代”到“数智时代”

企业的思考与应用？

对于企业数字化发展的话题，嘉宾们强调，数字化的本质是建立在底层逻辑和实际场景运用的基础上，企业数字化不应只是形式，而是要真正实用、全员参与。

此外，嘉宾们还认为，数字化是提供模型和思维方式的工具，而非解决所有问题，在实际中要避免盲目套用，以创新思维迎接数字时代的挑战。

寄语行业

会送出哪三句话？

对于企业未来的发展之路，嘉宾们有许多思考，他们认为，一家优秀的企业一定要从三个方面把事情做好。

首先，商业也要关注社会贡献。主动考虑ESG领域的影响，ESG前期投入大、回报较差，但未来增长率将远超过常规公司。

其次，在当前激烈的竞争环境中，要不断创新以吸引消费者。

最后，企业效率关键在于内控，内部管理的重要性应该受到重视。

点亮未来

OpenAI会给行业带来哪些变化？

关于“open AI”的话题，嘉宾们用了更加直观的方式来进行探讨。他们将一些关于医疗保健、交通、制造业、客户服务、娱乐、科研等问题输入AI软件，得到一些有趣的答案。

在探索AI软件的过程中，嘉宾们也有了更多的思考。在他们看来，随着AI技术的高速发展，未来零售业会在效率方面迎来大量变革，期待科技对于零售业的结构性和本质性影响。

但他们也指出，行业应用和模型的跑通需要解决一系列挑战，包括环境差异和全球视野的考虑。

预判2024年

行业将会重点呈现哪些趋势？

嘉宾们认为，互联网化的宏大叙事已经趋于定型，线上商业不太可能有革命性变化，反而推动了线下小而美的持续发展。

基于此，他们认为，2024年，大众消费将呈现出平替化、生活化和自我化三个趋势，提供更好的自我消费场景和空间将成为品牌关注的焦点。

“高端消费在持续下滑，大众消费则在快速恢复，这就意味着，整个消费市场的‘平替化’现象是非常明显的；另外，生活化场景在现在商业中是一个主流，尤其是类似公园式商业、小型社区商业这些可以提供稳定客流支持和销售转化的场景，会是未来线下商业发展很重要的渠道；最后，自我化消费会逐步增加，消费者完全以自我驱动的状态去进行消费购买行为。”