作者 | 黑天鹅
山姆怎么也没想到
有一天能成为香港游客的必玩景点
超市里出现购物车“撞车”
“先生,请把购物车转个弯,往这边走”
还有人专门指挥“购物车交通”
“往前走,往前走,不要停留!”
仿佛来到了春运高铁现场
1月开始,山姆印力店每天6趟巴士
专门推出的超市购物短线旅游团1月全部售罄
有司机月入10万
一大家子结伴而行
密不透风的粤语
购物车里的货物堆成小山
甚至要飞出天际
行李箱、大包小包满载而归
不亚于当年内地人对香港迪士尼的狂热
......
01
港人推着行李箱、拉杆包入场
密不透风的粤语
现场工作人员指挥“购物车交通”
笔者在下午两点多抵达山姆印力中心店,作为深圳最大的旗舰店,曾连续15年蝉联全球单店超市销量第一,早有对现场热闹的预料,没想到被港人层层包围!
山姆入口处专门设置了 港澳居民自助办卡点, 有两三位工作人员指导办卡。
港人们购物车上放着不是大行李箱,就是拉杆包,更有行李箱+双肩包组合。
家研神情兴奋,目光巡游一排排货架,看完牛肉拿起排骨,捧着33.8的黄油大羊角包招呼着身边的朋友 “猴平喔!(好便宜噢!)”
刚上二楼的春联、灯笼区大概是全场人最少的地方,购物车之间还能有空隙,越往里走越是层层叠叠。
在主道就已经走不动路, 人紧挨着人,被购物车包围。
多个岔路口很容易发生购物车“撞车”,现场有工作人员现场手把手指挥“交通”。
“这位先生,您的车转个弯,往这边走。”
电梯上密密麻麻都是人,过渡段有工作人员帮忙扶购物车,提醒 “注意脚下,到地面了。”
下到一楼,耳边传来工作人员“往前走,往前走,不要停,很危险!” 差点误以为是在高铁进站现场。
连收银处,都有人指挥 “往30号走,那边人少一点。”
购物车上货物装得满满当当,两层都装满,甚至都要飞出天际。
休息处睡着的不止是购物车里的小朋友, 还有剁手逛到累瘫了要睡一会儿的阿姨们。
出来之后,一部分人推着购物车到直升电梯停车场,一部分人现场卸货,准备乘坐回港巴士。
02
为港人开设的山姆旅游团
1月全部售罄,大巴一天6趟
有司机月入10万
谁也没想到,年底消费巅峰竟是专为港人开设的山姆旅游团, 团费两日429元, 一日在东莞游玩,另留足一日给山姆购物,每两人送一张山姆会员卡, 1月中旬就已经全部售罄!
更有1日山姆旅游团,先是 五星级酒店自助餐, 香格里拉酒店自助早餐,或登喜路国际酒店自助午餐,再是山姆大扫货!
为了满足港人的扫货需求,印力中心专门设置了巴士点。
有巴士公司1月增设香港-福田印力中心直通专线,途径香港国际机场、钻石山、旺角油麻地、尖沙咀、沙田、荃湾、深圳湾口岸等地, 一天6趟,港人最早7:30就可以来山姆扫货。
全程1.5小时,单程票价63元,还有年轻人直接组团包车,7人来回700元左右。
周日下午3点多陆陆续续有人上车,基本上都是一个大行李箱,大包小包满载而归。
很多时候都会租赁七人车跨境接载服务,连人带货由山姆直接过关返港送到住所,单程收费在700-1000元人民币之间。
据了解,这种包车服务很受欢迎,有司机去年9月时接了30单包车生意,至10月时增加到130单,若以800元人民币一趟计算, 该司机单是去年10月已净赚超10万元人民币。
03
港人年末扫货
深圳山姆赢麻了!
有媒体报道,“平均每一个内地居民赴港,就有三个港人北上, 在港珠澳大桥上,都是山姆的运送车。”
港人除了占领线下山姆店,社交平台也有 “山姆代购团”, 利用跨境包车或集运快递方式,为港人代购并送到交收地点交收,运送网络遍布全港18区。
例如,根据社交媒体上的“淘派宅配”,收取汇率1:1,24小时内配送到香港。
同时,随着山姆印力店的火热, 前海山姆、龙岗星河COCO Park山姆、龙华壹方天地山姆 等多地开设直通巴士。
笔者认为,虽然刚开业的开市客来势汹汹,但 目前山姆大本营的地位仍不可撼动!
山姆会员店增长凶猛,山姆会员商店中国业务总裁文安德曾在2023年透露,“大概有20家店在筹备中”,2024年预计会开6至7家新店。
目前深圳山姆有4家,其中印力中心门店连续15年全球销售额第一,“买年货,去山姆”已经成为了很多深圳中产的消费惯性。
山姆集合了线上、线下,山姆联合顺丰,推出山姆深港半日达的服务,而线上的便捷性是目前开市客缺少的。
年末扫货,没有一个港人能躲过深圳山姆的“魔爪”,而且还是心甘情愿。
山姆上海嘉定店已经进入开业筹备冲刺阶段,预计将于12月下旬开业。此外,山姆佛山首店于12月13日正式签约,投资约20亿元,预计2026年开业。
复盘深圳典型购物中心2021年“运营大动作”,以供行业参考。本期:海雅缤纷城、印力中心、万科广场GALA
在自身业务并不成熟的发展期想要通过收取会员费平衡成本,但又不得不通过降低和“软性放弃”会员费的形式来换取品牌知名度。