丝芙兰中国新帅上任：曾任京东时尚、NIKE高管

文/依文

4月15日，丝芙兰官方微信公众号发布文章称，“任命丁霞为丝芙兰大中华区总经理。 ”据称，丁霞将常驻上海且已开始履新，直接向丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi汇报工作。

自去年7月，便传出丝芙兰将选出中国区新负责人。今年1月，原丝芙兰大中华区总经理陈冰离职，丝芙兰中国一把手的位置也随之空悬。如今，随着丁霞的正式上任，将如何带领丝芙兰中国重整旗鼓？

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京东时尚、Nike前高管加入丝芙兰中国

美妆业界对丁霞或许有些陌生，但对时尚圈来说，她称得上是一个风云人物。公开资料显示，1995年，丁霞在获得维克森林大学商学院工商管理硕士学位后，加入美国服装企业Hanesbrands Inc.，并在总部担任多个职务，积累了十余年的丰富经验，担任职务涵盖财务、企业发展等多个领域。

▍丁霞

2005年，Hanesbrands任命丁霞为中国区副总裁、总经理，她将美国内衣品牌Hanes和休闲服品牌Champion带入中国市场。其中，Hanes 2007年在江苏南京投资近1亿美元，建设集团在亚洲最大的纺织品生产基地。而Champion在进入中国市场后，先后在天猫、杭州开设官方海外旗舰店和首家线下实体店，一度成为运动潮牌的代表品牌。

2017年，丁霞进入京东集团，任京东商城时尚生活事业群国际业务拓展部总裁，负责推动包括服装、鞋履、运动装、箱包、珠宝、手表和配饰在内的时尚业务，还在领导京东的并购投资战略以推动战略增长方面发挥了重要作用。

据京东数据研究院联合南都消费研究所联合发布的《2017-2018时尚消费报告》显示，截至2017年年底，京东时尚的知名品牌旗舰店占比达到了60%以上，京东上50%的新增用户是因京东时尚而来。2017年末与年初相比，京东线上时尚品牌的数量同比增长35%。

另外，丁霞在京东任职期间，还曾担任京东旗下奢侈品平台TOPLIFE的业务负责人。据公开信息，TOPLIFE自2017年10月上线，三个月后激活用户数量突破百万，十个月内入驻的奢侈品牌已达30多家，包括巴黎世家、Saint Laurent、菲拉格慕Tod’s、Canali、Mulberry、Kiton等。

值得注意的是，除了在时尚界取得的成就外，丁霞曾任耐克亚太及拉美地区电子商务副总裁，在电子商务及数字业务方面的经验也备受认可。

USANA董事会主席兼首席执行官Kevin Guest就曾表示，丁霞在管理和发展跨国业务部门方面有很多成功的经验，并且在引领数字和电子商务方面的专业知识，能为USANA的董事会、股东和整个公司带来深远的影响。据了解，丁霞自2021年10月11日起正式加入USANA董事会。

另据媒体报道，丁霞来到京东的第一件事，就是改动服饰板块的页面。丁霞表示，“线下零售靠陈列，线上要靠页面，漂亮、大气、高档，消费者才会愿意进去看。线上零售已经过了粗放运营的阶段，现在更加要强调精耕细作。”

在2017年，丁霞接受WWD采访时也提到了与SK-II的一项数字化交易。她表示，“我们为他们提供了大量的大数据情报，帮助他们了解目标客户在哪里以及如何接触他们。”这都充分展示了她对电商和品牌数字业务的深刻理解。

值得一提的是，丁霞曾被《福布斯》杂志评为“2018年中国最成功的百位女性企业家之一”、“2017年中国时尚界最具影响力的十位人物之一”。

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两年亏损，中国业务亟待彻底改革

中国市场作为丝芙兰的战略市场，变革已势在必行，而数字化正是其中的关键一环。

在评价丁霞时，丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi也肯定了她在企业运营、数字化转型和战略业务发展领域积累的丰富经验。

Alia Gogi表示，“丁霞是一位杰出的领导者……我相信，凭借专业的素养、对实体零售的卓见、数字化及电商业务的专长，以及带领团队保持业务稳健增长的实力，丝芙兰大中华区在丁霞的领导下必将迎来辉煌新篇章。”

事实上，早在去年7月，就有外媒报道称，丝芙兰正在考虑对其中国业务进行彻底改革，包括寻找新的领导者。

知情人士称，丝芙兰2023年的全球收入有望达到 130 亿欧元（约合人民币1003.16亿元）。然而，由于中国化妆品行业的激烈竞争，中国的增长一直缓慢，丝芙兰希望任命一位新的高管来领导下一个增长阶段，并考虑改善其高端客户的服务。据悉，丝芙兰的目标是五年内全球年销售额达到200亿欧元（约1543.09亿元）。

然而，诚如报道所指，丝芙兰中国过去数年的业绩增长不容乐观，中国市场如何为丝芙兰全球创造更大的收益，摆在丁霞面前的挑战不小。

青眼号外梳理了丝芙兰中国近5年的业绩，发现在2021年营收突破100亿元后，丝芙兰中国便开始收缩，并且净利润也已经连续4年下滑。数据显示，2023年丝芙兰中国营收87.64亿元，小幅增长，并依旧处于亏损状态。

这一业绩与丝芙兰整体的业绩形成了极大反差。 据LVMH财报，2023年，丝芙兰所在的精选零售业务有机收入增长了25%，至178.85亿欧元（约1380.44亿元）。 其中还特别提到，丝芙兰在销售额和利润方面实现了历史性的突破，在北美、欧洲和中东的势头尤其强劲，商店网络继续扩张，在英国开设两家商店。

丝芙兰首席执行官Guillaume Motte曾在接受外媒采访时表示，为实现年营收突破200亿欧元大关，丝芙兰打算在其已经成熟的国家“继续获得市场份额”，这一计划将首先在美国和中国执行。

但以目前丝芙兰中国的业绩来看，其不仅难以成为丝芙兰200亿欧元目标的驱动力，甚至还有些“拖后腿”。

事实上，在传出换帅和全面改革中国区业务之前，丝芙兰中国的调整就已经开始。2023年6月，丝芙兰中国首家未来概念店在上海正式开业；同年10月，第二家丝芙兰中国未来概念店在武汉落地。

另据外媒报道，目前，丝芙兰也正在尝试新的销售策略，以区别于竞争对手，例如挖掘更多小众海外美容品牌，以及吸纳中国美妆品牌。

这或许也是丝芙兰选择丁霞的原因。在过往近30年的从业经历中，丁霞不仅推动了多个海外小众时尚品牌在中国落地，也是京东在时尚和奢侈品牌方面的关键人物。

凭借她对中国时尚市场和数字化的深入理解和独特的见解，丁霞的加入有望推动丝芙兰中国数字化转型的进一步发展，找到更适合中国市场的增长策略，也或将为丝芙兰中国实现全球化与本土化的创新与融合开启新的探索。

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传统美妆零售迈向拐点

值得一提的是，在丝芙兰官宣任命丁霞为丝芙兰大中华区总经理的前一周，另一美妆零售商屈臣氏也宣布倪文玲将出任屈臣氏集团CEO，而在3月时，屈臣氏中国也迎来了两位新帅。

事实上，丝芙兰与屈臣氏都在中国内地市场面临着一定的增长压力。据国家统计局发布的相关数据显示，2023化妆品零售总额为4142亿元，较2022年上涨5.1%。与此同时，化妆品零售渠道也已从百货商超、CS化妆品店、传统电商的格局裂变为更加多元的渠道。

此外，随着中国消费者对个性化、体验感、轻医美、大健康等需求的不断升级，传统的美妆零售模式已无法满足消费者日益多元化的需求，而新的消费趋势正在驱动行业的创新与转型。

对于身处其中的美妆零售巨头们而言，变革已成为必然。而企业内部架构的调整则是美妆零售商变革的关键一环。在此过程中，吸纳并培养那些对“一线”有着深刻理解的专业人才显得尤为重要。这些人才具备深入洞察本土消费者需求与趋势的能力，不仅能够为企业战略规划提供至关重要的意见和建议，还能够帮助品牌更好地与本土消费者建立情感连接。

另一方面，95后的Z世代消费者逐渐成为消费主力，这一群体成长于互联网时代，对美妆有着更高的审美需求、更强烈的个性表达欲望，同时也乐于拥抱数字产品带给生活的变化。因此，对于美妆零售商来说，借助数字化手段转型升级，或是上新更多小众、特别的产品，都是其满足Z世代消费者的需求的策略之一。

不过，变革并非易事。随着新力量的融入，美妆零售集团能否成功实现转型与升级，仍需市场来验证其成效。

注：除特别说明外，文内汇率均已按照实时汇率换算为人民币。