守住优势，破局成长，下一个消费时代的答案在这！

著名学者三浦展在《孤独社会》中提到，“在孤独感日益增强的第五消费时代，消费者更加重视消费体验的柔和舒适，重视情感共鸣和心理满足，渴望通过消费来建立社交联系，寻找归属感和认同感。”

在赢商网看来，能够迅速适应第五消费时代的需求并稳步前行的运营商不多，龙湖商业是值得关注的一个。我们不难发现其持续增长的两大基石：一是深刻把握消费者心理变迁与市场趋势，以“创新力思维”挖掘内生发展动力；二是聚焦顶层战略布局，通过持续稳健的规模扩张推动增长。

随着市场进入多元化与个性化并重的阶段，龙湖商业不仅展现出敏锐的市场洞察力，更以前瞻性的视角不断重塑商业生态，致力于成为创造价值的空间引领者。就此，我们来聊一聊龙湖商业始终如一的消费者导向与不断创新的商业智慧。

以“创新力思维”

挖掘内生发展动力

在这个高速发展的时代，商业赛道竞争激烈又呈现高度的同质化，如何抓住最宝贵的消费者资源成为考验当下商业运营能力的基本功，而以“创新力思维”挖掘内生发展动力则成为保持优势、持续增长的关键。

//紧扣热门生活方式，「超级店庆季」让体验氛围“拉满”

进入金秋九月，上海、杭州、南京等城市即将迎来八城联动的「超级店庆季」，以店庆大促氛围点燃消费热情，以最真诚的回馈，让顾客享受实实在在的购物乐趣。而贯穿始终的则是不断以创新意识为消费者营造更加充满社交感、松弛感、获得感的体验场景，以紧扣当下热门生活方式的差异化内容强化核心竞争力。

拥抱“运动经济”，营造活力社交场

今夏，随着全球顶尖体育赛事如火如荼地举办，2024年成了超级“体育大年”，运动相关产业将迎来一波新的发展高潮。数据显示，小红书户外运动标签阅读总量已达20亿以上；美团、大众点评“户外徒步”搜索量同比增长近三倍。

龙湖杭州滨江天街，今年随着L1高街户外街区进一步升级，陆续引入The North Face、Wilson、凯乐石KAILAS、波司登杭州首家户外旗舰店等，与此同时MLB升级旗舰店、三叶草升级fashion destination door，并围绕运动经济联动品牌打造一系列城市级声量营销活动，利用屋顶花园打造多元户外运动空间。进入超级店庆季，滨江天街江南大道变身城市高街秀场，携手lululemon、Wilson等品牌共掀运动热潮，同时启幕2024杭州跑着生活节暨抖音开跑计划杭州站，燃动全城。上海奉贤天街迎来格斗盛宴，由世界冠军曲鹏领衔，精彩对决，热力四射。上海金汇天街则联动李宁发起金字漫跑计划，开启运动能量之旅……

掘金“粉丝经济”，激活青春浪潮

近年来，随着演唱会、音乐节等活动的再启程，粉丝经济日益磅礴，各天街不断加强与品牌的资源联动，以吸引力十足的明星活动持续激发消费者的互动热情。

暑期档，苏州狮山天街启幕霸王茶姬快闪暨许魏洲见面会；杭州滨江天街携手品牌举办徐明浩见面会，促成消费者自发传播。同时，各天街联动影院主力店举办多场明星见面会，扩大品牌影响力。

而在撬动“粉丝经济”这一环节，南京河西天街更具先天优势。

南京河西天街依托奥体中心海量的演唱会以及交通便捷性，开展#我在天街追星专题，精准策划线下追星活动，挖掘粉丝经济潜力，成功刷新客流峰值。除了将明星演唱会作为项目主要流量载体外，还通过城市POP-UP、明星种草等多样活动，持续激发城市消费活力。

九月，河西天街迎来三周年庆典，项目精准把握粉丝经济，借周杰伦南京演唱会热潮，推出“周同学”系列快闪合作，创新打卡体验与专属陈列，为粉丝带来前所未有的线下追星盛宴，增强消费黏性。

//场景、品牌迭代，“创新场域” 激发消费潜力

在存量市场的背景下，传统购物中心面临着同质化严重的问题。以人的需求和体验为出发点的“非标准化”设计成为破局的关键。对于集团性的运营商来说，则需要在不同城市及区域板块的商业项目中，展现出深刻的市场洞察力和灵活的经营策略，通过“一店一策”的定制化方案，巧妙融合城市特色文化与消费需求，实现商业内容的迭代升级。

9月15日，龙湖西溪天街户外生活空间「XI岸」将全新启幕，致力于打造“沉浸式”互动体验商业街区，将城市的松弛与自在延续进商场的同时，深度挖掘“新生活方式”的商业空间价值。

业态布局上，XI岸将集结30+原创主理人品牌与10+连锁创新门店，共创全新的商业经营模式与场景，开业期将以“上岸计划”为主题，开展落日音乐节、XI岸派对等时尚夜经济的主题活动，掀起西湖区商业地标夜经济的新高。

今年来，龙湖持续对餐饮业态空间进行改造，成功打造了一系列特色餐饮街区，不仅提升了消费者的就餐体验，还增强了项目的市场吸引力和品牌影响力。

• 金沙天街：B2层变身“湖畔”主题餐饮区，超8000平米空间融合下沉广场与绿植，打造“湖心岛屿”就餐体验。汇聚70+风味，含20+杭州/城东首店，如法大吉、OONE CCUP等。

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• 西溪天街好食街：以“好食街 通好事”为宗旨，空间焕新引入20+特色餐饮，如千人梨花汤、星平鸡饭等，打造潮流社交美食圈，优化氛围与动线，契合现代人的社交美食追求。

闵行天街烟火食集：重塑健身房为餐饮区，以“寻味中国”为主题，汇聚沪闵首进品牌，覆盖多菜系，成美食新地标，彰显龙湖市场洞察力与精准布局。

东吴天街食野街区：2024年大改造，激活冷区2000平米，引入麻六记苏州首店等知名品牌，打造年轻精致烟火气餐饮氛围，提升项目餐饮标签，增强品牌聚客力。

​遵循“好吃好玩好逛”的消费原则，各天街项目还针对品牌矩阵业态调整，打造了独具特色的专属消费空间。

• 上海宝山天街：SPAO、adidas、斯凯奇、XTEPS、PUMA等品牌将于Q4齐聚上海宝山天街，携手打造全新“新动境街区”，通过品牌高浓度聚集，为项目注入更多年轻活力与时尚气息。

• 杭州金沙天街：针对原ZARA区调改，引入MUJI、Hollister等品牌，聚焦品质生活，优化品牌矩阵，让更多人能够在这里感受到“对味”“懂我”增强幸福感的体验。

• 上海闵行天街：回收2层大铺部分面积，整合1层原珠宝品牌及潮牌珠宝，打造珠宝专区。提炼蝴蝶元素并匹配珠宝高级质感场景，进一步促活闵行天街精致、潮酷基因，以雅致尊享的珠宝购物体验，激发消费潜力。

在如火如荼的空间革新浪潮中，针对二次元消费文化的专属空间构建尤为引人注目，越来越多的“二次元”线下消费正为传统商业带来新的流量。龙湖杭州吾角天街和上海虹桥天街，瞄准当下大热的二次元，精准触达消费群体对于新鲜、有趣、互动体验的追求。

• 龙湖杭州吾角天街身处有着“动漫之都”美誉远扬的浙江杭州，依托浙江最大规模高教园区，项目定位年轻力生活社交中心，高度适配二次元属性，今年暑期与场内商户品牌联动打造KFC原神主题店和奈雪哈利波特杭州独家快闪店，开展联名套餐及周边限量发售，吸引大量IP粉丝线下集聚；同时在品牌上先后引入了绮丽次元街区、卡游、潮玩星球、多摩万事屋、漫序等二次元品牌，Q4将进一步丰富二次元文化空间氛围全新亮相，未来可期。

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上海虹桥天街则联动猫耳FM、猫耳娱乐落地全国首个Laser&Manta夏日漫游系列活动，持续对外输出二次元友好购物中心的概念。据了解，后续虹桥天街将推出泛次元主题楼层，不仅有决斗者大陆中国唯一旗舰店，还全新引入MEHUB LIVEHOUSE跨次元世界首店、幼稚鬼潮玩区域首店、潮可玩全国首店等更多二次元品牌。

//服务体验精细化，打造会员运营样本

得会员者得天下，在内卷严重的商业时代，会员体系和会员经济已然成为寻找新增量的必修课。如何培养自己的“超级用户”，激发并释放他们的消费力？这是每一个专注于深度运营的运营商都必须重视的问题。

在构建了标准化、体系化、定制化会员体系的基础上，据了解，进入2024年龙湖商业将保持持续开拓与精细化运营，启动“V5+”会员运营计划，旨在进一步提升“高频、高销”用户的尊享感和满意度。该计划通过服务权益和硬件配套的双重升级实现。

苏州狮山天街和杭州滨江天街率先启动“V5+”会员运营计划，V5+珑珠用户享有专属服务管家、全年免费停车、专属停车位、VIP DAY等多重权益，并可参与高端品质专属沙龙。硬件配套上，项目将升级会员中心，构建高配置私享空间，建立起高端会员之间连接、社交的平台，同时改造升级场内专属停车位，以夯实用户品牌认同感。据悉，杭州滨江天街会员中心改造将于9月底全新亮相。

守住优势

方能走得更远

走进第五消费时代，商业发展策略已经从“淘金”转向“炼金”，注重项目特色打造与存量市场激活，才能不断引领市场增长新标准，彰显卓越运营力。而在深化运营的同时，一个健康良性的公司还需要保持稳步扩张，讲述合力创增长的新故事。

长三角作为商业地产布局的战略高地，优势地位不容小觑，持续扩张推进有目共睹。据悉，仅龙湖商业在9月底就有苏州、合肥、绍兴三座天街即将开业，加速释放商业潜力。

//龙湖苏州相城天街：北苏州品质生活中心，时尚出圈高调登场

龙湖苏州相城天街，是龙湖商业在苏州布局的第五座天街，体量超24万方。相城天街定位为北苏州品质生活中心，以精致的消费场景和首店为主的高品质业态，致力于打造北苏州标杆购物中心，将于9月28日开业。

项目整合建筑、空间、艺术、商业等公共资源，创造自洽与生活的城市休憩地。其建筑场景打造苏州新地标“未来环”，有效打通商圈内3大商业，实现商圈繁荣。景观空间上，打造苏州首个跨层式城市自然岛屿“沐光岛”，创造融合自然脉络与现代美学的新地标。

目前，相城天街招商率已达100%，首店引进超50%，以江苏首店岚山野、苏州首店niko and...、CARNAVAL DE VENISE、星光嘉映影城、吕氏疙瘩汤、杨记隆府、福四道菜等多业态的主力首店入驻，打造区域潮流品质消费地和北苏州餐饮高地。9月28日，相城天街将以城市更新共创者的身份高调出圈，不仅带来消费空间，更带来文化的聚合和情感的寄予。

//龙湖合肥高新天街：超50%首进品牌，新鲜有趣

龙湖合肥高新天街，坐落于国家级高新技术开发区，商业体量约12.1万方，与地铁2号线无缝接轨，地理位置优越。项目定位为“高新欢聚首选地”，致力于提供极具趣味性与新鲜感的生活娱乐社交一体化消费体验。

据悉高新天街将于9月30日开业，目前项目已汇聚260+优质品牌，其中多个城市/区域首进品牌占比超50%，以强势的首店战略打造区域品质最高、业态最全、体验最有趣的购物中心。项目内高新区盒马首店、安徽首店一星光嘉映影城、3000+㎡潮酷运动工厂初回限定、安徽旗舰店魅KTV、金仕堡健身、明日世界、星奇多等标杆主力店品牌入驻，与此同时餐饮楼层汇集各地风味美食，同时引进多家零售、体验类业态品牌，丰富了多元消费场景与消费体验。

高新天街立足“趣味性”与“新鲜感”，着力打造新型消费空间，营造独有体验感与记忆点，将成为区域居民焕新生活方式的首选，共创区域商业未来。

//龙湖绍兴镜湖天街：250+品牌充能注入，绍兴品质生活新中心

龙湖绍兴镜湖天街，坐落于绍兴镜湖新区核心位置，是集行政、金融、商务、科教文体于一体的新中心，衔接杭绍甬一体化的关键节点。

作为龙湖商业首进绍兴的项目，镜湖天街定位为“绍兴品质生活新地标”，商业体量为13.4万平方米，作为绍兴单体量最大的购物中心拥有1200+车位和超10000+平方米亲子互动空间。

项目交通便利，水系环绕，建筑风格与自然水系相融合，每层空间结合业态设计了不同主题，打造梦幻场景。镜湖天街汇聚250+品牌，包括绍兴首家盒马鲜生、星光嘉映影城等，引入众多首店，极大满足本地消费需求。

9月30日，镜湖天街将盛大启幕，为绍兴带来首屈一指的城市品质级购物体验，成为城市新镜像。

赢商观察

商业江湖变幻莫测，行业快速汰换洗牌，只有紧随市场步伐积极调整，方可在大浪淘沙的市场中脱颖而出。龙湖商业的优势在于一直保持着危机感，以创新意识和精细化运营实现破局蜕变。

事实上龙湖商业一直以来都与市场保持着高度同频，每进入一个地区，都不断深挖在地文化，精心揣摩“人”“空间”与“服务”的关系，赋予场景更鲜明的情感属性，构建出充满期待、惊喜且松弛的生活欢享中心。未来龙湖商业将如何继续引领消费、陪伴生活、致敬城市的向上生长，值得我们期待。