去年开业火爆的永旺梦乐城武汉江夏店，现在怎么样了？

武汉江夏区商业体有名气得不多，永旺梦乐城武汉江夏称得上“头牌”。

2023年11月1月，永旺梦乐城武汉江夏火热亮相，成为永旺梦乐城布局武汉长江南岸的首座永旺梦乐城，也是永旺梦乐城建筑面积最大的门店（建筑面积28.8万方，租赁面积9.5万方）。

开业之后，首个周末日均15.6万人到访，车流量达2.6万台，其后一个月日均客流量都超过了13万人，是武汉2023年开业项目的人气TOP1。

如今永旺梦乐城武汉江夏即将周岁，经历过火爆的开业期后，迈入平稳运营期的它，现状如何？人气如何？一个周二下午，赢商网实地探访了江夏店，还原这个武汉最新一代的永旺梦乐城真实现状。

工作日的下午，顶着初秋的日头，顺着文化大道走进永旺梦乐城武汉江夏，目之所及，停车场空位较多，进入商场后，购物中心内客流最为密集的地方，一处在AEON食品超市，一处在儿童游乐区。

据赢商大数据统计，8月永旺梦乐城武汉江夏店日均客流超5.5万人，其中工作日日均去重客流约4.3万人，节假日日均去重客流超过8.4万人，较工作日客流高了近一倍。

虽然永旺梦乐城武汉江夏工作日日均客流，在武汉155个商业体中排名第26位，但因建筑面积较大，日均客流密度仅有1523.13人/万㎡，排名全市136位。

当开业阶段的高热度逐步退温，永旺梦乐城武汉江夏客流不像早期火爆，实属正常，特别是工作日，人群分散到全馆，视觉感受到商场略显“冷淡”。

下午5点之后，商场人气开始明显增加。尤其是AEON食品超市，因周二会员日，过道上人与人摩肩接踵，结账台需要排队付款。

交通：

- 自驾与公交出行友好，却也美中不足

永旺梦乐城对“有车一族”的吸引力，一直被消费者津津乐道。

遵循永旺梦乐城对“远郊购物中心”的商业定位，永旺梦乐城武汉江夏选址江夏区文化大道199号，临近四环线，远离武汉主城中心，拥有便捷的驾车直达条件。

项目不仅有A、B、C、D、E五个区的地面室外停车场，还有东西两个室内停车场、地下停车场以及屋顶平台，共计4500个停车位，与永旺梦乐城武汉经开，并列“国内拥有停车位最多的永旺梦乐城”。

按照江夏店的优惠政策，商场会员每日享受至少4小时的免费停车，即基础免费停车2小时，持当日电影票根可在影院内扫码领取1小时免费停车时长，会员每日可在线上小程序领取2小时停车券，500积分兑换1小时停车券，超时收费5元/小时。

基于项目的停车便利性，永旺梦乐城武汉江夏的辐射范围非常大。赢商大数据显示，江夏店的到访客群中，市内10公里外的人占比29.57%，异地客群高达32.32%，甚至辐射到黄冈、咸宁、孝感、荆州等城市。

走访当天，商场停车场只开放了部分停车区，提高停车场使用效率。

室外停车位环绕商场分布，方便经多处出入口进入内部；室内停车场在商场一楼，设置了网约车落客点和自行车停放处，标识清晰且遮风避雨；而屋顶停车场工作日关闭，仅周末和节假日10:00-22:00开放。

室外停车场专用停车位

室内东区停车场

屋顶停车场当日未开放

当然，前往永旺梦乐城武汉江夏，也不是只有自驾这一种出行方式。

周边500米有3个公交站点，乘坐J8路/901路/905路/908路/917路/918路等公交线路达到。永旺梦乐城武汉江夏距离最近的7号线江夏客厅站A出口，步行约1公里，用时超10分钟，未能实现无缝对接。

恰逢永旺超市周二会员日，永旺超市安排了免费班车，分纸坊城区和大花岭2条线路，接送顾客到店，返程仅凭超市小票上车。江夏店也是武汉唯一一家仍提供免费班车的永旺梦乐城。

对于非机动车出行的顾客，永旺梦乐城武汉江夏也相当重视，在7号、9号、10号出入口附近设置非机动车停车区，在室内停车场的西区设置非机动车停车区，标识清楚、停放方便，部分停车区还能遮风挡雨，非常人性化。

业态：

- 品牌品类齐全接地气，部分店型升级有新意

永旺梦乐城武汉江夏租赁面积9.5万㎡，分地下2层和和地上4层，1F-4F层为主要商业经营空间，分为“潮流服饰、配饰杂货、活力运动、乐享美食、服务配套、休闲娱乐”6大业态。

布局采用了永旺梦乐城经典的“两核一街”的变型，端头两侧落位高人气的主力店，沿着一条主动线和一条次动线依次排列专卖店，并落位“梦、然、心、动、城”5大中庭广场，形成动线上的视觉焦点，使得顾客游玩体验感明显提升。

据悉，商场引进了品牌专卖店260家，其中174家为江夏首店，首店占比高达67%。赢商网现场看到，商场几乎满铺开店，极少数围挡等待品牌进驻。

单就入驻品牌而言，江夏店与武汉另三家永旺梦乐城重叠度很高，但在“店面类型”“组合落位”等方面努力创新。

// 主力店的全新店型

主力店有AEON食品超市、NITORI、卡通尼乐园、魅KTV、名仕台球、食通天·逛逛食集、V+游泳健身、真快活COOHOO PARK、吉象勇敢者乐园、博纳国际影城，且多家主力店带来了升级后的店型。

1F的AEON食品超市，作为永旺超市的全新店型，总面积约6800㎡，缩减了零售百货区，主攻生鲜食材、加工食品。外租区引入24家餐饮/小食、零售/服务品牌。

店铺同步上线“永旺到家”自平台APP和小程序，满足周边骑行5公里范围线上购物的需求。顾客可以选择“自提服务”，线上下单即可到线下的永旺e站预约自提取货，无需排队，快捷提货。

真快活COOHOO PARK近5000㎡，是大星娱乐在全国打造的面积最大、赛事最多、体验最丰富的品牌集合店，集合了斗斗雷、碰碰鸭、上上弓、奔奔卡叮、咔滋咔滋零食乐园五大品牌娱乐项目。

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此外，永旺梦乐城武汉江夏创新主力店还包括：以非洲探索为主题的卡通尼乐园，集合攀岩、蹦床、空中滑翔和VR体验等运动体验的武汉首家吉象勇敢者乐园，将卡拉OK和台球融合的武汉首家魅KTV&名仕台球……这类集中式超大娱乐体验，充分满足家人朋友欢聚需求。

// 强调分区，运动街区与儿童区域

永旺梦乐城武汉江夏单层跨度近470米，且有主次两条动线，所以在商业空间的划分上，永旺梦乐城做得很细致，不仅规划了五处中庭，而且合理分区，将同类同业品牌放在一起，形成主题鲜明的专区。让第一次来此的人，也能借助细致的标识划分，迅速找准前往目标。

比如2F副动线的运动时尚街区，聚集了17家国内外知名运动装品牌，如特步、NORTHLAND、斯凯奇、FILA、adidas、NIKE、PUMA、安德玛、NB1906、CONVERSE、VANS、LI-NING、KAPPA、ANTA等，打造全面的运动品牌矩阵。

3F整个东侧半层布局了近40家儿童亲子品牌，横跨零售、儿童娱乐、儿童培训、儿童服务等，形成联动性更强的一站式儿童亲子氛围。

• 儿童零售有玩具贩美乐、七彩摇篮、B.Duck、Teenie Weenie、babycare、Bata Kids、LUSON、minipeace、基诺浦、英氏、MLB KIDS、ROOKIE、Skechers kids、adidas kids、NB kids、Anta kids、LINING YOUNG、SEMIR KIDS、TOREAD Kids的品牌。

• 儿童娱乐有小象动悟公园、永旺旗下室内儿童乐园莫莉幻想、卡通尼乐园三大儿童乐园。

• 儿童培训有天鹅湖少儿芭蕾、维度创意集齐人、优佳加感统成长中心、菠萝树益智玩具体验馆等品牌。儿童服务有童剪、PitPat噗通噗通。

// 餐饮种类丰富，品牌成熟度高

永旺梦乐城武汉江夏的餐饮业态突出，集中在1F的东区及4F整个楼层，其他楼层分布着少量茶饮品牌。

1F的东区以快餐、甜品、茶饮为主，占据主要出入口及超市外租区，引入了如祐禾又题、DQ、肯德基、仟吉、麦当劳、茶颜悦色等品牌，所有品牌都是高度连锁的成熟餐饮品牌。

超市外租区划分出单独的就餐区，提供成套桌椅、微波炉加热服务。

4F整层以大餐饮、正餐为主，包含43家餐厅，菜系非常丰富，从湖北地方菜，到全国各地特色餐饮，再到国际美食珍馐，应有尽有。但餐饮新意不足，与武汉其他商场的品牌同质化程度高。

服务：

- 熟悉的人性化方案，更多超预期的细节

商业空间的细微之处，最能体现企业的初心和能力。永旺梦乐城自2005年首次在大型商业设施中全面导入“通用设计”后，一直研究并制定了本公司的《通用设计指南》，让各类人群都能实现“自在”消费体验。

此前开业的每家永旺梦乐城，都“以真诚款待之心”进行设施规划，并不断完善服务内容，更新服务方案。

永旺梦乐城武汉江夏店在延续这一独特的优势和特色上，也自造了更多“超预期的细节”。

//独一无二的梦乐公园

在4F屋顶空间，露天运动空间“梦乐公园”，面积约2700平方米，一侧铺设橡胶跑道和天然草坪，中间场地设置成舞台区，另一侧的篮球场和五人制足球场，被V+游泳健身承包运营，晚间时段收费20元/人。屋顶绿化降低了建筑物周边的气温，为减轻环境负荷做出贡献。

赢商网看到，梦乐公园提供了休息区、卫生间、更衣室（含更衣柜）、吸烟区等配套，方便人们运动前后就近梳洗、换装。

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// 随处可见的休息区与“光明正大”的垃圾桶

场内布置数量充足的休息区，是所有永旺梦乐城的一大特点。永旺梦乐城武汉江夏的休息区，分布在出入口、主次动线、各楼层公区、洗手间通道、屋顶花园等顾客可达地，彼此间隔不超五十米，方便随时随地“歇一歇”。

部分休息区桌椅板凳齐全，随时可充电，成为“手机控”和“打工人”的最爱。

在武汉的众多商业体中，垃圾桶往往藏匿于“隐秘的角落”。永旺梦乐城武汉江夏的垃圾桶却放在显眼处，比如出入口、主动线、电梯口，配置数量几乎等同休息桌椅，且垃圾桶内外干净，地面整洁卫生。由此可见，商场对自家物业管理能力的自信。

// 洗手间用上“黑科技”

商场每层都配备普通洗手间、儿童洗手间、无障碍洗手间和母婴室，普通洗手间共16处，无障碍洗手间共14处，洗手间内按规律提供婴儿护理台、宝宝椅、洗漱台、纸巾、消毒液等用品。

卫生间导引一如既往，特地标注出母婴室、儿童卫生间、无障碍卫生间的图标。每处卫生间入口都配备电子屏幕，实时提醒当前使用情况，进入隔间后，门口能清晰显示使用状态。

// 武汉商场最大的室内免费游乐场

围绕带娃溜娃的场景需求，3F设计了奇幻绿岛追梦记”儿童游乐场和互动游乐区两处免费儿童游玩区。工作日下午仍然看到不少家长陪同孩子到此游玩。

“奇幻绿岛追梦记”儿童游乐场，占地面积约300㎡，层高9米，是目前“武汉商场最大的室内免费游乐场”，以湖光山色为灵感，配置渔村小屋、眺望塔、音乐小屋、蹦床、钻桶5项游乐设施，打造安全、开放、富有童趣的欢乐空间。

考虑儿童游玩安全性，游乐场地面铺设了再生纱线「生态尼尔」（ECONYL）材质的环保地毯，放置了多个安全提示牌，配备工作人员，提醒家长和小朋友文明游玩。

// 遍布全馆的儿童车及婴儿车服务

为亲子客群提供婴儿车与儿童车租赁，也是永旺梦乐城儿童友好的常规之举。全馆共计设置了10处婴儿车租赁点和4处儿童车租赁点，如果宝爸宝妈想使用，随时能就近租赁。

其中，婴儿车租赁点位于1F、4F，给2个月至3岁婴幼儿免费使用。当天婴儿车的使用率较高。

场馆1-3楼设置专门的儿童车租赁点，提供哆啦A梦和HELLO KITTY两款车型，永旺会员享受4小时免费用车，整体看着整齐有序。

除了以上常常被提及的服务外，我们在商场内外还发现了很多值得点赞的巧思，每一处都为方便人们使用而设计。

• 放置在1F的会员礼品兑换机，顾客无需前往服务台，按照流程操作，即可兑换自助机内小商品。积分超过900元的商场，则需前往2楼服务台领取。

• 场内在1F和4F的2处“远程咨询台”，拨打视频电话即可获得路线指引、商场活动咨询、店铺信息咨询、会员积分咨询、寻人广播等服务。

• 设置在商场内的意见电子屏幕，让顾客反馈的意见，经由总经理能岛拓也回复后，实时显示在电子屏幕上，不失为商场与顾客沟通的有效渠道。

• 场内在1F、3F设置免费储物柜，提供大、小两种规格的隔间，每日10:00-21:30为顾客免费存储物品。

• 10个主要出入口以及屋顶花园，遍布着精心设计的室外吸烟室，这些室外吸烟室设计简洁，通风良好，提供座椅，为购物中心室内无烟化建设提供一种新方案。

更多日常运营的“匠心之处”，体现在容易被忽视的细节处，比如为骑手设置了外卖车停靠点，每层楼配置了可租赁移动电源，服务台的心脏急救设备AED，手扶梯入口的婴儿车护栏及温馨提示……处处体现人性化。

从开业的热度到回归日常运营，是每个新开业商场的必经之路。不过，结合此次探店与数据监测，我们发现，永旺梦乐城武汉江夏依然承载着很多消费期待，服务与细节的处理功底深厚，在周边居民心中也有不低的地位，长此以往，必将赢得了消费者的信任和忠诚，稳步走向细水长流的“成熟期”。