购物商场转型新模式：健康医疗中心入驻美国购物中心

　　在美国，医疗系统的分工极细，人们看病总要打很多预约电话，跑好几个不同地方。这家医院的出现解决了这一问题。

　　终于换下了灰暗厚重的冬衣，心情也随着天气变得明媚起来。女人遇到心情很好或很糟的时候，总喜欢把购物当成宣泄渠道。

　　我家附近就有一个购物中心。那天虽是周末，购物的人却不是太多。阳光从天窗里洒下来，照在花坛和盆栽的棕榈树上，优雅的环境令人感到十分惬意。透过喷泉飞溅的水花，我远远地看见一楼的西北角处好像有家新店开张了。那个地方最早是家宠物店，孩子小的时候我们常领着他来看小动物，留下许多快乐的回忆。后来赶上经济危机，宠物店关门。不久换成了一家连锁书店。书店也是个好去处，每次来购物，全家人都会在里面逗留半天。只可惜，书店苦心经营了数年，还是在去年年底停业了。之后那一大片店面就一直空置着。那么这一次的新主人又会是谁呢？

　　我上前一看，却发现原来不是什么商店。西北角的两层楼现在变成了一家健康医疗中心。商场里边儿开医院？这事儿我可是头一回遇见。

　　在美国，医疗系统的分工极细。光是为了安排全家人每年的例行体检，我就得分别预约家庭医生、儿科医生、妇科医生、眼科医生、血液化验、X光、B超等等。假如例行体检查出点儿问题来，还要再去约专科医生做进一步检查。由于第一线的医疗服务大多在医生的诊所里完成，所以在国外，人们习惯于把看病统称为“看医生”，而不是我们在国内常说的“上医院”。美国这种分散的医疗体系有它的优点，比如为民众提供了充分的选择自由，从而保证了医疗服务的竞争机制。又比如就医问药的需求被合理分流，避免造成医院负担过重。但是，这种繁琐的程序却也给就医者带来一些不必要的麻烦。由于很多项检查需要用大型的仪器，在医生的诊所里不能完成，所以必须拿着医生的处方到医院或是专门的检查中心里去做。这也是在美国看病总要打很多预约电话，跑好几个不同地方的原因。上班族的生活节奏快，不愿为看个小毛病打乱工作和生活的秩序。长此以往，很多人渐渐养成了不到万不得已不去看病的习惯。例行体检也是能拖就拖，两三年才做一次。

　　那么这家新开的医疗中心有什么独到之处呢？它又为什么会选址开在购物中心里呢？在我陆续找到这些问题的答案之后，不得不赞叹那个初始创意者的匠心。现代社会是建立在消费型的经济模式上的，医疗业虽然不属纯商业消费，但仍要根据消费者群体的需求来不断完善自己的服务，经济效益才能随之而来。为了给就医者尽量提供方便，这家医疗中心的营业时间和购物中心保持一致，一周开放七天，并且增加了很多晚上的时间段，上班族不必再为请假发愁了。最让我高兴的是，这里各科齐全，接受大多数的医疗保险，无论是就诊还是做各项检查，一般可以不用预约，一次搞定。另外，需要医疗服务的人群里老年人占大多数，在美国，很多独居老人出门不太方便。购物中心门前共有八路不同的公共汽车，四通八达到周围各个地区，像这么便利的公共交通在郊区实属难得。这样一来，老人们坐上公共汽车，舒舒服服就可以来到这里，不但看了病，还可以约上几位朋友一起购物吃饭，时间过得十分充实快乐。实际上，医院网站上的宣传词就是这么写的：Jewelry、Shoes、MRIs (珠宝、新鞋、核磁扫描)，快乐就医、健康购物。哈哈，虽然这样的宣传词似乎有忽悠之嫌，但仔细想想也有一定的道理。现代医学理念讲究治病不如防病，应该使积极的防病保健变成日常生活的一部分。新型的医疗中心一改传统医院那种令人望而却步的形象。无论是时尚的外观设计、舒适的环境氛围，还是令人愉悦的就医体验， 无不以润物细无声的形式悄然地改变着人们的观念和习惯。

　　当我正要转身离开，一位慈祥的祖母牵着她的小孙女从医疗中心的大门走出来。小女孩一蹦一跳，手里还举着一个大大的红气球。那温馨的画面令我动容。我知道，明年的体检我肯定不会再拖延了。