世贸天阶人流“冰火两重天” 品牌调整建立会员制度

　　（赢商网北京站记者报道）位居世界第三位的巨型天幕，一句全北京向上看，首次将ZARA等欧美知名品牌引入京城的世贸天阶，近期有报道称传转型快时尚。赢商网记者实地探访，南区、北区出现了大量围挡，并有很多“商场品牌调整，请绕行”的字样，国际快时尚品牌优衣库正在装修。

　　世贸天阶首席执行官褚梅灵回应，目前是正在进行品牌调整，会引进更符合消费者需求的品牌。当赢商网记者问道，如何调整以及调整预期如何时，她表示，目前不方便透露。

世贸天阶 全北京向上看

　　巨型天幕吸人流 引进符合需求品牌

　　每年一度的世贸天阶跨年倒计时活动人山人海，数以万计的市民游客聚集到这里。近期，举行“地球一小时”熄灯活动随着现场数千名市民一起倒计时，CBD世贸天阶那块250米长、30米宽的巨型天幕屏关闭。

　　如今巨型天幕依旧吸引的大批人流，而南区、北区商业廊出现了大量围挡，近期有报道称世贸天阶要转型快时尚。赢商网记者联线世贸天阶首席执行官褚梅灵，她回应：“世贸天阶是在进行调整，我们要引进符合消费者需求的品牌”。而具体的调整方向和引进品牌，她表示目前正在洽谈中。

　　目前已有家喻户晓的快时尚品牌H&M、ZARA、UTT等吸引了不少的消费者，其他零售品牌店内人流较少。一位资深业内人士表示，以往引进多为高端品牌，与写字楼白领人群融合度较差。

　　南街主营服装品牌、咖啡店，4层转型为美容、美体等体验店。临街的星巴克、Esquires等咖啡店和巴黎贝前、草本工坊等甜品店满座率非常高，晚间更是一座难求。

“商场品牌调整”等字样

　　今年初，世贸天阶启动调整，将南街的儿童区移至北街3层，赢商网记者看到北区3层面积不大的儿童游乐园聚集了不少家长和小朋友，南区还有部分儿童零售品牌。与世贸天阶一街之隔还有一家伊顿双语幼儿园，保证了稳定的人流。

　　中午用餐时段，赢商网记者观察小南国、金钱豹、沸腾鱼乡等餐饮上座率能达到六七成。服务员告诉记者：“晚上或者周末人还会多一些。”记者随即去B1层，除百乐汇美食花园坐满了周边写字楼的上班族，周边的呷哺呷哺、草本工坊、丽豪港式茶、川成元等品牌餐饮上座率很低。B1除了餐饮业态，记者还看到万宁、Ole华润超市、服装、鞋、美容店、新华书店等。

即将入驻的优衣库

　　在时尚大厦内，时尚廊集图书、餐饮、娱乐为一体，多以艺术、设计类为主，含大量的外版原书，吸引了很多国内外的阅读者。

　　距地铁站较远 与侨福芳草地共生　

　　与世贸天阶相邻的是艺术气氛浓郁的北京侨福芳草地，拥有GAP北京旗舰店、H&M旗下的I.T国内最大概念店。赢商网记者发现，这些快时尚品牌也吸引了不少消费者，与世贸天阶形成分流。

　　虽然世贸天阶与侨福芳草地位于寸金寸土的CBD商务区，但是距离地铁1号线永安里站和10号线金台夕照站需要步行十余分钟，仅六条公交线路到达附近。RET睿意德高级董事王玉珂表示，地铁对商业项目的人流带动起着非常重要的作用，世贸天阶虽然位置优越，但是距离地铁还是有一段距离，如果没有巨型天幕，很难形成人流的聚集。一位业内资深人士也表示，这也是世贸天街和侨福芳草地的一大隐患。

　　中购联购物中心发展委员会主任郭增利则表示，对于北京这样人口密度非常高的城市，世贸天阶的位置相对较好。与艺术氛围浓重的侨福芳草地共生，未来将形成更有活力的商圈。

　　街区式商业的运营难

　　世贸天阶属于典型的街区式商业，在运营管理上存在很大的考验。

　　有业内人士表示，由于世贸天阶商业廊为裙楼一部分，而写字楼交通体系和出入口规划占据了醒目位置，将商业一分为二，难以形成商业氛围。在北京商业经济学会秘书长赖阳看来，“南北两翼商业廊难以互动，店铺也较为零散”。

　　北京达世恒商业运营管理有限公司副总经理孙涛对赢商网记者说，“在传统的街区式商业中，没有严格的业态区分，不像购物中心每个楼层都有特定的业态，街区式商业业态规划和运营上比较复杂。”

　　孙涛建议：“街区式商业由于业态不集中，所以消费者会有很强的目的性，要在业态规划和品牌上形成鲜明的特点，更精准的瞄准客群。”

　　提高服务品质 建立完善的会员制度

　　现在越来越多的购物中意识到服务的重要性，纷纷提高服务品质。褚梅灵对赢商网记者表示，“购物中心品牌同质化愈发严重，世贸天阶将在消费者身上下功夫，提高体验型和服务品质。”

　　赢商网记者获悉，世贸天阶将建立完善的会员制度，并且有异于传统的会员制度。世贸天阶营运总监盛涛表示，目前积攒了很多客源，世贸天阶结合了项目特点，建立了完善的会员制度。在前台进行了小范围的会员招募，取得了不错的效果，多以周边高档社区的消费者为主。完善的会员制度、多期沙龙活动将于今年10月店庆期间公布，新引进品牌也将陆续与消费者见面。