世贸天阶十年成绩单：新零售时代如何突围？

　　对商业地产而言，商业调整从来都是一个不变的命题，适当的调整是保持购物中心较好经营业绩和持续竞争优势的重要措施。

　　近期，有媒体曝出北京世贸天将大规模调整，向年轻市场化的定位转型。

　　调整改造背后的原因是什么？世贸天阶的业态会有哪些变化？市场定位是否发生改变？又如何与周边相邻商业体做差异化商业？带着这些疑问，商业地产观察实地探访了该项目，并独家采访到世贸天阶管理方北京奥中世贸物业管理有限公司相关负责人，以期揭开这个项目调改背后的神秘面纱。

　　3月26日，笔者来到矗立于北京CBD西区的世贸天阶，世贸天阶2007年9月15日正式开业，商业建筑面积8万平方米，半封闭型的步行街入口有“全北京向上看”的醒目标语，上方是长250米、宽30米的巨幅梦幻天幕，开创了体验式购物的先河，是北京城一道亮丽的风景。

　　北街入口处原H&M店铺已被挡板遮挡，现阶段内部正在装修，将更新品牌重装开业。据了解，今年2月H&M从北街原址调整到南街中部，扩大了经营面积并增加儿童产品。无论从卖场的布局，客流量，销售额，都是有所提升。

　　笔者在走访中见到北街一层中部遮起围挡，无印良品店铺正在装修中，在近期即将开始营业。

　　北街一层的哈根达斯、巴黎贝甜等咖啡甜品店在午间时段人头攒动基本没有空位，位于东部的小米之家和JORDAN客流也相对较多，进入世贸天阶北街内部，由于首层及二层由于部分店铺正在调整装修，所以客流较少。

　　三层以经营儿童业态为主，餐饮主要分布在四层和负一层，两大主要区域。负一层餐饮业态满足周边写字楼白领日常用餐需求。北街三层、四层的多家不同风格的餐饮业态，满足消费者宴请、聚会，等社交需求。吸引大量客流，笔者见到午间时段地下一层餐饮基本满座，有些店铺需要等位。

　　此次调改定位周边写字楼和高档住宅消费人群，增加消费者参与性和体验感。据统计，餐饮业态占20%以上，除餐饮以外，还入驻多家咖啡厅、音乐酒吧。如南街四层的胡桃里音乐酒吧，经营状况良好，周末及节假日一位难求。丰富的餐饮业态给消费者提供了更多的选择，同时增加留客时间。

　　世贸天阶南街首层经营ZARA，ZARA HOME，H&M，丝芙兰等品牌，吸引了大量客流。据项目方透露，ZARA HOME店将在近期迁至南街东部，目前新店铺正在装修阶段。迁址后的ZARA HOME将在增加经营面积的基础上大幅提高商品种类。

　　世贸天阶在调整过程中增加了体育健身元素，据项目方透露占比18%左右。南街一层入驻全国首家以跑步为主题的阿迪达斯店铺，提供专业跑步器材、设备，通过不定期举办一些活动吸引体育爱好者参与。

　　南街三层的奥美健身，提出了全新的有氧健身概念应对北京的雾霾污染，深受周边健身爱好者欢迎。世贸天阶东广场的篮球馆，会举办包括篮球在内的一系列活动。在这个全民健身的时代，积极调整业态，迎合消费者的需求是非常重要的。

　　卧薪尝胆调改两年的世贸天阶焕发新活力

　　世贸天阶管理方北京奥中世贸物业管理有限公司高层负责人表示，今年7月底之前世贸天阶北街可以调整到位，并表示对北街的调整很有信心，现在整个调改工作推进很快。调改后的世贸天阶将增加餐饮业态比重，加入体育、娱乐、电影院、书店、文化教育，儿童业态等等，增加消费者购物体验。

　　项目方表示，世贸天阶能吸引这些商家入驻，是各方对世贸天阶调改后的认可。经过世贸天阶管理团队的不懈努力，店铺开业率、销售业绩都呈明显上升趋势。调整后的世贸天阶，业态更加合理，为消费者提供更多选择的机会，得到市场和消费者的认同，从而提升交易量和销售额。

　　调整产生变化，努力结出成果

　　据项目方介绍，世贸天阶现任管理团队是从2015年12中旬接手，面对实体商业环境的变化，电商冲击，消费升级等因素，2016年世贸天阶下决心开始大刀阔斧的的实施调改。

　　从管理团队，整体布局、业态配比、品牌架构等方方面面进行全面调改。今天回过头来看，调改过程虽然艰难，但这两年的付出和努力是有成果的。

　　“幸福都是奋斗出来的”在我们现实工作中也是这样。世贸天阶高层表示，这两年如果用一句话概括就是不断调整。在现在这种情况下，只有不断调整，才有可能发生改变、产生变化。

　　项目方透露，管理团队从2015年接手到现在，出租率和销售额都创下开业以来的新高，超额完成了2017年的预定目标。

　　世贸天阶利用自身优势创新促繁荣

　　面对商业体同质化现象，项目方表示，差异化虽难做，但世贸天阶利用自身条件和地理位置，丰富了CBD周边业态。定位周边写字楼，高等住宅等有一定能力的消费群体，针对他们的消费需求打造更好的生活、购物环境。

　　同时，管理团队需要不断学习进步，从经营理念、管理、人才选拔和经营模式上迅速更新。利用自媒体、移动互联、云计算，大数据，O2O等方式与实体销售模式相结合实现科技创新，弥补过去不足，吸引消费并与消费者形成良好的互动，增加黏性，促进世贸天阶新一波的繁荣。