沃尔玛中国又裁员又将关9%门店 战略调整被指滞后

　　临近年底，沃尔玛决定将在中国裁员近250人，对总部以及区域办公室架构进行调整，整合部分区域及岗位的管理职能。12月3日，这一消息得到沃尔玛(中国)内部负责人确认。

　　根据上述沃尔玛人士提供的资料显示，沃尔玛对这几年进行的转型调整，目的是“顺应市场的快速变化”，“简化业务流程和进一步提高组织效率，以赢得未来在市场上的竞争优势”，追求长期可持续发展。拟裁减的250个岗位大概占沃尔玛总员工数0.2%，营运区域划分也将从6个减为5个，取消大连区域办公室，将该区域管理职能转移至北京区域办公室，门店不受此次调整影响。调整后，5个运营区域包括华北区、华东区、华中区、华南区和华西区。新改组的33个营运分区中， 安徽将划归华东区管理。

　　裁员仅仅是沃尔玛数年来战略调整的一个侧影。接受21世纪经济报道记者采访的专家认为，外资零售巨头在华经营已失去原先“资金雄厚、 管理经验好”等优势，面对国内零售区域优势明显及电商迅猛来势，外资零售巨头在转型与适应中国零售新形势方面稍显迟缓。

　　裁员与开店并举

　　“我们一向低头做事。”12月3日，沃尔玛(中国)一位内部人士对21世纪经济报道记者表示，沃尔玛做的一系列调整，都是在进行“改变业务 (模式)，积极变革”，像提高门店质量、调整架构、简化流程等，这些年沃尔玛所做的都是在“扎扎实实做零售业务”。

　　2014年3月，沃尔玛湖南常德水星楼分店停业，135名员工被要求转去外地门店或参与竞岗，引发百人维权；重庆南滨店、安徽马鞍山门店相继停业后，媒体报道称，此举被员工认为是“变相裁员”。而根据上述沃尔玛(中国)人士的说法，今年11月，沃尔玛出于“业务发展需要”，在总部深圳裁员20人，这些人均为中层管理岗位。

　　而早在2012年，沃尔玛就撤销全国29个采购办公室中的21个，涉及员工达百人。

　　一边是裁员，另一边则是开店。沃尔玛对外界宣称的“三年计划”中，包括2014-2016年增设110个新址，商场、配送中心都涵盖其中，意欲“打造更高效的供应链”。值得注意的是，沃尔玛试图淡化裁员一事，称“只涉及少数岗位”，新的业务发展计划还将创造约19000个新的工作岗位或为现有员工提供进一步职业发展机会。2014年年底前，沃尔玛将在中国再开9家新店和一家配送中心，今年新增门店和物流配送中心总数将达到31家，仅今年新增工作岗位超过6000个。

　　中国式困局

　　从2012年算起，这两年沃尔玛调整的成效是怎样的？沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤(Sean Clarke)表示：“2012年，我们开始实行多项战略举措，强化价格优势，夯实业务基础，简化业务流程，加大供应链投入，并不断提升员工队伍建设。经过两年多的改进，顾客对商品和服务反馈更好了，尼尔森市场研究调查数据显示，沃尔玛在国内大卖场的市场份额在增长。”

　　虽然柯俊贤对沃尔玛近两年的创新举措持乐观态度，但主要靠大卖场、山姆会员店以及1号店三种业态运转的沃尔玛仍面临国内零售环境激烈厮杀的境遇。

　　数据显示，截至2014年10月31日，沃尔玛在华销售额下降0.8%。

　　近一年来，沃尔玛在华关店数已达几十家，沃尔玛表示，未来三年内，将关闭占中国门店总数9%的业绩不佳门店。12月9日，合肥沃尔玛超市曙光店将停业，这已经是沃尔玛在合肥停业的第三家门店。虽然沃尔玛进行了频密的关店，但其既定的渠道下沉至三四线城市的战略没有改变。在今年年底将开设的9家新门店中，有两家新店分别位于云南曲靖和宣威。仍以云南为例，近几年，沃尔玛在景洪、玉溪、大理、曲靖、个旧、楚雄、普洱、昭通等各州市总共开了8家店。

　　沃尔玛(中国)内部人士对21世纪经济报道记者说，沃尔玛并没有开店地点上的偏好，有些省份根基比较好，会显得店面发展很快。“从整体态势看，超市、百货整个行业处在比较艰难的时刻。沃尔玛在哪里开店，反映了当地有市场需求，沃尔玛不会盲目开店。”

　　年底前，广东、江西、云南、吉林、浙江、四川等地将开设8家沃尔玛新购物广场，并在武汉开设一家山姆新店。与此同时，沃尔玛还将对现有门店进行升级改造，预计2014年全年投入5.5亿元升级约50家门店。

　　尽管沃尔玛在积极调整，为未来占据更有利市场地位作出改变，还是被认为稍显落后。12月3日，上海商学院教授顾国建对21世纪经济报道记者说，“外资零售企业在中国业态及战略都出现了问题。比如，家乐福到今天才认识到在中国应该在一个区域集中开各种各样业态的店，但这是我们20年前为中国零售业制定的战略， 区域领先、多业态发展，他们20年以后才认识到。”

　　顾国建认为，沃尔玛的大卖场面临来自网络零售的压力。此外，沃尔玛做大卖场、超市，“肯定要把生鲜做强，但他们都没做强。但中国人做生鲜，一个是自采、一个是农超对接，做生鲜物流加工配送中心，现在已经开始做中央厨房了。像家乐福现在才开始想做配送中心，那就是落后我们两三步了。”

　　中国连锁经营协会副秘书长杨青松亦对21世纪经济报道记者说，现在外资零售企业和中国零售企业“站在同一个起跑线”，因为外资零售企业原先的资金优势、管理优势已经不明显。