梦想铸造创造力 正佳广场经营十年四次重构商业生态

　　（赢商网记者报道）在当前商业地产大爆发和电子商务的冲击下，在总人口1300余万的广州，一个面积35万平方米的购物中心年客流量达到8000万人次，2013年销售额达62亿元，位列我国购物中心销售排行榜的前茅。于2005年开业的正佳广场，在十周年之期，交出了一张不同寻常的成绩单。

　　正佳集团副董事长、执行董事及天河路商会会长谢萌称，正佳是将文化、创意和梦想融进了商业当中，跨界融合为商业带来源源不断的生命力。从2005年开业以来，正佳广场就一直在进行各种“跨界体验”：国内首创推出恐龙展、承办广州三年展、在商场内进行现代舞表演、携手电子商务布局O2O、建5万平方米水族馆、打造韩国特色“乱打”剧场、开设科技馆和艺术馆……正佳广场这种“不安分”的探索，不仅带来了巨大的客流和品牌号召力，更引发了商业生态的变革。

　　起步阶段：以体验引导零售行业进化

　　2004-2008年是正佳广场起步阶段。开业之初，正佳广场在国内首先提倡体验式服务经济。开业当年国庆假期，正佳投入近500万元推出中国恐龙化石大展，这在2005年的国内商场实属“大手笔”，活动举办一个月共吸引了1060万人次。

　　随着定位不断精确细化，正佳广场确定了以“家庭时尚体验中心”为定位，以差异化营销为主体，从传统单一租赁型物业直接与消费者体验主导的国际最先进的趋势接轨。开业后，正佳广场短期内商铺的出租率达95%以上，商铺开业率达90%，打破购物中心开业“最少守五年” 的行业魔咒，创造中国巨量MALL最短养场神话。

　　差异化竞争阶段：整合全球商业资源

　　2009-2011年，正佳进入品牌差异化竞争阶段。面对购物中心“千店一面”的同质化问题，正佳广场打出内外“组合拳”。对外以全球商业资源整合为核心，积极引进NIKE旗舰店、世界第三大服装公司西班牙INDITEX集团旗下Stradivarius、Pull and Bear、OYSHO、BERSHKA等国际龙头品牌或主流品牌近400个。对内以独家餐饮招商为突破口，引进特色餐饮近100个。

　　同时，依托自身广州第一个商场内真冰场等硬件设施，正佳锁定家庭和年轻时尚人群两大主力消费群体，迅速形成餐饮拉动、娱乐体验强化、文化活动引流的运营模式，形成时尚、艺术、旅游、动漫、零售、音乐、教育、科普、戏剧、民俗等十大主题50个类别的营销活动体系，每年平均活动超过300场以上，并打造出中外文化艺术节、正佳时尚节、正佳旅游节、正佳教育节等知名系列活动品牌，形成对人流的强大吸引力。目前，正佳广场节假日客流超过100万人次，2013年全年接待消费者已经达8000万人次。

　　升级扩张阶段：寻求文化与商业融合

　　2012-2014年，正佳进入升级扩张阶段，将以文化与商业融合为核心，以打造世界人民都喜欢、感动的“家庭时尚超级体验中心”定为下一个调整方向，发挥正佳广场商业单体空间巨大的规模优势，不断新建、改建引导消费潮流的体验设施。正佳新增了2500个座位的中国最大IMAX影院，开始建设国内第一个50000平方米商场内水族馆，另外还有4000平方米美术馆、2000平方米综合性专业剧场、1000平方米儿童阅读中心、4000平方米儿童馆和科技馆等正在逐步规划、建设中。

　　同时，正佳广场打破国内商业地产以租赁为主，零售品牌同质化严重的惯性模式，全新组建了自身的买手团队，建立完全自有的零售品牌HI百货，现已拥有40个国家600个品牌40000个SKU，店铺覆盖广州、武汉、北京的连锁零售品牌，在世界主要商业城市纽约、巴黎、东京等设立买手常驻机构或合作办事机构，已经与全球主要商业国家驻华使领馆及其所属的商贸推介机构建立长期联系，实现了全球商业品牌资讯的同步更新，并开始逐步具备迅速发掘全球差异化的特色中小品牌的能力，改变了中国商业地产运营的生态结构。

　　大数据时代：构建智能化消费体系

　　商业零售业进入大数据运营的瓶颈之一就是缺乏稳定、覆盖大、容量高、速度快的商用Wi-Fi系统。然而，“稳定的Wi-Fi系统一方面能保障消费者通过移动互联终端获取商圈资讯，另一方面能使商家全面掌握消费者精确的消费轨迹，进行有针对性的营销。”正佳集团副董事长兼执行董事谢萌这样说。为了进入大数据时代，构建智能化消费体系，正佳及天河路商会正积极推进商圈Wi-Fi建设。

　　同时，正佳也在不断探索O2O商业模式，打破线上、线下彼此相互复制的局限，设立具有针对性的营销措施，希望能够吸引各类移动APP或移动终端的现有用户。目前，大众点评、美团、微信、唯品会等都已经与正佳逐步开展深度合作。

　　 正佳广场自2005年开业至今正好十年。无论是开业之初就提出的体验式消费定位，还是大打“餐饮牌”引进100家餐饮品牌，每年300场主题推广活动，以及目前正在进行的海洋馆、科技馆等系列硬件改造，可以看到正佳广场一直在给行业，给消费者带来出乎意料地新东西。这种不同寻常路线，归根结底也许正如谢萌一直强调的，正佳的目的在于与梦想同行，让梦想成为创造力的核心，成为商业的灵魂。