开业28年、年销售超60亿，这家商场“越老越吃香”

编者按：行走于“消费提振”的2023年，行业风向巨变。多形态假日经济爆火，精细化运营成为共识，存量焕新、非标风潮迭起，商业不动产REITs“破冰”……《重读2023·广州标杆mall经营复盘》系列，以经营数据切入，复盘广州标杆购物中心的经营亮点，展现国内商业发展韧性与创新活力。

此为第三篇，广州天河城。往期回顾：【广州太古汇】【凯德广场·云尚】​

作为国内首座现代化购物中心，盘踞竞争激烈的华南第一商圈——天河路商圈，广州天河城走入第28个春秋，依然朝气蓬勃，给人惊喜不断。

在业绩层面，据赢商网了解，2023年，广州天河城销售额超60亿元，日均客流超18万人次，全年新增会员超35万人。

过去一年，项目持续推进品牌及业态提档升级，有17家新品牌先后入驻，场内全年出租率保持在95%的高位水平。

发力首店&国际品牌

- 优化美妆高化、服装配饰及茶咖矩阵

自2023年以来，一系列促进经济发展及消费提振的举措出台，广州天河城积极把握消费复苏势头，引进多家国际品牌及首店品牌，不断推进场内美妆高化、服饰配饰、人气咖啡茶饮等业态提档升级。

具体来看，在17家新品牌中，包括祖玛珑、以色列高端矿物护肤品牌TALIA、娇韵诗、娇兰等国际美妆高化大牌，涵盖香水香氛、高端护肤等细分品类。

同时，不乏国内外零售品牌首店，比如Polo Ralph Lauren华南首家女装精品店、Alexandre de Paris广州首店、Lola Rose广州首店，优化了场内奢侈品、服饰集合店、珠宝腕表等配饰消费生态。

除此之外，M Stand、Manner、茉莉奶白等休闲咖啡茶饮的上新，进一步丰富了餐饮体验。

值得注意的是，上述新品牌大多位于一楼，可以看出过去一年广州天河城不仅强化了首层“封面”品质档次，而且对各个出入口的户外空间进行了升级，搭配人气轻餐茶咖品牌，大幅增强整体休闲氛围。

一年超300场活动

-做多做广做IP，强化IP号召力

2023全年，广州天河城紧抓节庆、热点经济，争取首展及首发资源，创新策划多元主题营销活动超过300场。

其中的关键在于瞄准年轻消费主力军，紧扣“做多做广做IP”的策展思路，强化IP号召力，优中选优，举办知名IP主题展（全国/华南/广州首展）。与此同时，联动场内品牌营造“兴趣消费”购物环境，聚焦系统集成“协同高效”，努力打造极具“天河城”品牌因子的策展活动。

比如国际知名IP天线宝宝、宝可梦家族IP、全球知名IP迪士尼，去年相关主题展及主题活动陆续落地天河城，引发打卡高潮。

其中，天河城首席讨喜官——METO蜜兔，在上半年首次携手天线宝宝打造大型联名主题展，为经典的童年回忆注入新能量，深受广大消费者特别是亲子家庭的喜爱，展览期间总客流量同比上升超40%，推动五一假期日均客流量同比上升95.2%。

在此基础上，为了更好地发挥国际知名IP的号召力和影响力，探索由单一IP转向家族式IP的策展模式，广州天河城还与天津天河城“双城联动”，策划举办了宝可梦家族IP展，引入正版皮卡丘、可达鸭人偶见面会，在小红书、抖音等年轻社交媒体平台上裂变式传播，最终双城快闪店销售额合计超百万元。

进入下半年，广州天河城周年庆期间带来了迪士尼100周年“大小孩俱乐部”主题活动，充满童年回忆的迪士尼经典人物雕塑悉数亮相，开展吸引了不少消费者参与、围观巡游活动，活动期间快闪店销售额超百万。

稳定效益、精细运营

-优质成熟期项目的提升路径

据赢商大数据监测，去年广州天河城日均去重客流呈逐月上升态势，且同比上一年大幅提升，人气恢复显著。

进入2024年，随着扩内需、促消费政策发力显效，购物中心恢复态势进一步向好。最新数据显示，春节期间广州天河城总客流同步提升20%，整个2月日均去重客流同比再创新高，稳坐全市前三位置。

红火开局，广州天河城表示，今年将持续以“稳定效益、精细运营”为核心，做优质成熟期项目。

一方面，提升运营服务品质，自核管理效能效率，保持资产增值；另一方面，持续提升品牌升级、强化业态创新，加大力度引进首店、旗舰店等特色品牌，强化品牌阵容。同时，加快推进翻新改造工作，优化空间氛围。

此外，在人工智能、大数据、物联网、5G通信等数字经济崛起的背景下，商业地产数字化已成趋势，从某种程度上来说，商业地产运营已到全新赛道，未来将更加强调以数字经济为基础的数字化运营能力。

因此，广州天河城将持续开展数字化建设和商业模式创新研究，拓展新的增长点。比如，利用数字经济带来更高效的运营管理方式、带来全新的营销与互动方式、带来多元化沉浸式商业场景等。