益田商业张雯：商场抓住女人的心就是抓住了消费

　　（赢商网记者报道）在男性主导的商业地产行业，女性想要出类拔萃，必须付出更多的艰辛和努力。然而巾帼不让须眉，在这个属于“纯爷们”的领域，也涌现出一批优秀的女性精英，她们以独特的触觉和智慧创造出属于自己的一片天地。在3.8妇女节来临之际，赢商网采访了一批商业地产界的女性精英，期待通过她们的精彩观点与故事，展现出这些巾帼女子的别样风采。

　　虽然商业地产行业里纯爷们居多，但也美女如云，靓丽涌现。深圳益田商业集团招商总监张雯，就是一位女神级别的美女高管。

　　在其员工力推并引荐下，我们成功邀约到这位美女老总谈谈商业与女人的故事。走进办公室，简单明亮，各种绿植展现于眼前，迎面走来的张雯，一身轻松休闲装扮，亲切友好，给人以愉悦放松的心情。

　　眼前这位看起来特别年轻的美女老总，实际上已经在商业领域浸染已有二十余载，丝毫看不出繁忙工作的摧花效应，反而越沉淀越发美丽。

　　说起她的职业经历，张雯也是深圳最早一批混迹商业圈的人士之一。1995年，沃尔玛在国内刚刚组建团队的第一批，她是其中一员，随后从超市转战到百货行业，2005年是其最重要的职业生涯转折点，加入益田商业团队，正式跻身商业地产精英人才大军。这一路走来，张雯不断学习，不断提升，更是脱变，迎来职业生涯最光辉的岁月。 

　　从2005年至今，张雯已在益田走过十年岁月，这漫长而又短暂的十年，是其印象最深刻的十年，给她带来重要的成就跟影响。

　　“加入益田商业后，与益田假日广场团队一起开拓跟努力，打造出一个深圳标杆性购物中心，很是骄傲。就像自己的孩子从出生开始、到培育成长，最后慢慢成熟，这是多么宝贵的人生财富。”张雯如此形容自己在益田集团的工作感受，也一直在探索跟积累资源和经验。

       据了解，张雯现任益田商业集团招商总监，负责益田在全国所有项目的前期规划跟招商工作。截至目前，益田的商业已在全国各大城市布局落地，深圳、北京、大连、长春及上海等地已有将近10多个商业项目。

       随着益田商业战略布局的深耕，其扩张步伐正在加快，未来益田商业还有更大的计划。目前益田商业在全国都在寻找合适的地块或项目，因此张雯也经常往返各地城市，考察项目，并与当地政府洽谈合作等事宜。

      另外值得一提的还有，在张雯的带领下，益田商业团队又创造出又一具有代表性的商业项目---益田假日天地。该项目定位华南首家跨界体验新天地，着力打造家庭娱乐消费式购物中心，于去年12月20日开业，当天品牌商家开业率超九成。

益田商业集团招商总监张雯女士

　　调整之后的益田假日广场更受消费者喜爱

　　益田假日广场，目前深圳最受消费者喜爱的购物中心之一。这也是张雯付出很大用心跟精力在经营和发展。一说到益田假日广场，她便侃侃道来这个购物中心的不菲成绩。作为定位时尚潮流国际化的购物中心，益田假日广场的品牌入驻都是走在前沿。2008年，H&M、ZARA、等国际快时尚品牌进驻，成为彼时的华南首店，以及Apple Store的引入还是华南首家店，这是益田假日骄人的成绩，也是她最引以为豪的业绩。

　　当然，有美好的时刻，也会有困难的时候。张雯回忆，2008年刚刚开业的益田假日广场其实销售业绩不是很理想，针对这样的情况，张雯意识到商场的女性消费业态跟品牌并不多，在女性消费更强力尤为明显的深圳，这是一个致命的问题。

　　“业态配比，品牌规划必须重新调整”，张雯表示，2009年益田假日广场进行调整，将早期近40%的零售中至少有一半的是男装和男性产品部分减弱，增加女性消费业态和品牌比例，增加消费者粘度高的业态比例，同时增加国际化品牌规模，于2012年益田假日广场基本调整完毕。

　　至此，益田假日广场的业绩逐步上升，可见调整方向是正确的。调整之后的益田假日广场稳步快速发展，特别是在近两年发展迅猛，从初期不到8亿的销售额一跃超过20亿元。

      益田假日广场的成绩斐然得益于消费者的贡献，其中女性消费者比例会更多。“女性消费者主导并推动着商业的发展趋势，所以商场抓住女人的心就对了。”张雯指出，在益田假日广场VIP客户中，女性占了七成，不难看出女性消费者是最重要的客群，她可以带动很多关联消费，比如男性、儿童、家庭等业态消费，从而带动整个商场的人流跟业绩。因此要增加消费者的粘度，就是要增加女性的粘度。

　　“随着教育水平、阅历知识等提高，女性消费者不仅仅只是满足衣着打扮，而是更加追求潮流，创新，体验方面的东西，涉及衣食住行的方方面面，这使得购物中心要更加注重对女性消费者的服务跟细节。”张雯表示，未来益田商业会增加更多适合女性的特色业态，如花艺、茶道、瑜伽、烹饪等体验式业态，满足消费者的需求跟服务，锁定消费客群。 

　　商业的不断发展创新和特色必不可少

　　一个成功的购物中心不可或缺的一点是把细节做到精致。益田假日广场在这一方面就做得非常到位，从洗手间、儿童设备、地板等细节方面都能想消费者之所想，满足消费者之所需，充分考虑顾客的感受跟体验，这也不难理解为何假日广场能吸引大量回头客。

　　除了注重细节之外，跟上潮流，学会创新，形成自己的个性也是每一个购物中心必须去做的事情。

　　作为一个在益田有着多年招商经验的人士，张雯对品牌筛选有独到的见解和心得。她经常告诫下属，从事商业地产行业必须多学习，多用心，学会观察，特别是招商人员必须有市场敏锐度，同时还要有一双发现美的眼睛，渐渐形成自己独到的审美能力和选择能力。 

　　“一个购物中心去寻找品牌时，杜绝仅仅只是以租金标准去衡量，而是要有多维度的方向去看。”张雯举例，要了解这个品牌的公司背景，运营产品的能力，公司经营团队情况，最重要是要了解这个品牌的产品是否具有生命力，区别于其他相似品牌货产品的特色优势是什么。需要招商人员自己去学习，去观察，去了解，去发现。

　    跟上时代的步伐，紧随潮流变化，发现寻找更多属于自己的特色，再把服务跟细节做到最好，张雯相信商业地产的未来还是很不错的。

　　不过，随着当下商业地产开发风起云涌，张雯也有所担忧。她认为，未来中国商业地产将会面临一场大洗牌，如果不考虑地域和行业情况，以及消费需求跟特点，一定会出问题。所以，在这样的激烈市场竞争下，商业开发商切记不要盲目开发，要慎重选择对待。

　　工作与生活缺一不可 都需要一颗发现美的心

　　做商业很辛苦，更有许多的心酸不为人理解。“其实我很不喜欢别人叫我女强人”，张雯略带无奈。

　　张雯说，“我是一个非常热爱生活的人，虽然繁忙的工作占据了人生很大一部分，但我的生活也并没有因为工作而变得很枯燥，工作跟生活都同样重要，两者缺一不可，如何去处理好两者关系需要自己很好去平衡。”

　　“其实，只要有一颗发现美的心，就算遇到很大的困难都可以一笑置之，迎刃而解。”张雯称，生活中保持一颗愉悦的心，和善对待周边的事与人，就会看见很多美好的一面，心情好了，生活快乐了，工作自然更有激情和动力。

　　双鱼座的她虽然工作上很理性，但生活中是一个超感性的女人，更加注重内心的一些东西。张雯表示，当压力很大时，她会选择旅游释放，尽管假期不多，但每年至少会出去两次。此外，与朋友喝茶、品咖啡亦是她的人生乐趣之一。

　　经历过职场上的风风雨雨，张雯认为，作为新世纪的女人一定要独立，要有属于自己的事业，有一份自己喜欢的工作，并全身心去投入。

　　她告诫职场年轻女性，工作一定要有短期与长远规划，包括五年规划跟十年规划。为自己设定一个目标，使得自己更有方向去努力跟坚持。

　　“爱生活，爱工作，爱家人，爱朋友，还有要爱自己”。张雯一直强调生活和工作同等重要，要学会平衡。