广州丽影广场吴泽丹：做商业地产绝不可追求短期回报

　　（赢商网记者报道）在男性主导的商业地产行业，女性精英们也以独特的触觉和智慧创出了属于自己的一片天地，涌现出一批优秀的商业精英。在“3.8妇女节”来临之际，赢商网策划商业地产女性精英访谈，展现这些巾帼女子的别样风采。本期采访的嘉宾是广州丽影广场总经理吴泽丹。

　　吴泽丹，广东省侨联常委，广州连锁经营协会副会长，是广州商业地产领域的第一代职业经理人，此前在天河城从事地产开发、策划、物业管理工作长达十年，此后到深圳铜锣湾广场任职高管，积累了更丰富的实操性操盘经验，2009年起任广州丽影广场总经理至今，将丽影广场打造成广州首席风尚生活长廊。

广州丽影广场总经理吴泽丹

　　商业地产价值观与运营观

　　在商业地产领域有近20年的从业经验，吴泽丹的感悟和收获很深，她觉得想要成功地操盘商业地产项目，树立正确观念至关重要。

　　一是商业地产项目的价值观，她表示，无论是开发商、投资者，还是职业经理人，都要对商业地产的价值观有一个正确的把控，商业地产是高投资、高风险、长回报的行业，商业项目的操盘是一个比较复杂、比较全面、专业性很强的系统工程，在财力、人力、运营力、资源整合力等方面都要经得起时间的考验，如果有追求短期回报、急功近利的思想最好不要涉及这个领域。价值观的导向会影响导致商业地产项目的规划定位和经营模式，会直接影响商业地产项目的成败。

　　另外，商业地产项目的运营观也十分重要。购物中心非常突显它的持续性经营，反映在规划、定位、招商、推广、物业管理、增值服务等等方面，需要很精心、细致地去耕耘和经营，是一个很长期持续的过程。吴泽丹表示，有的发展商以为项目开业了万事大吉就可坐等收租金了，其实开业只是万里长征的第一步。“购物中心是引导区域消费者追求美好生活的风向标，应成为区域品质生活的引领者，长期一成不变，不与时俱进，必将受到消费者的抛弃”。

　　丽影广场也是一两年一小变，三五年一中变。酝酿了十一个年头的丽影广场今年将迎来美丽的碟变，据吴泽丹介绍，丽影广场花巨资携手美国奥杰斯GLC设计公司主导设计丽影新形象，从场外外立面重塑到外环境，包括绿化灯光景观的布置，从场内动线平面立面的交通组织到功能业态业种的重新组合提升，延伸丽影“时尚、品味、缤纷、生活”的主题,希望全新升级后的丽影广场保持海珠区第一购物中心的地位，更受消费者的喜爱和推崇。

　　在男性高管较多的商业地产行业，吴泽丹认为，女性高管也有自己的优势，比如女性对美的感受，对时尚的感受会更深。购物中心实际上是在做时尚行业，女性在时尚行业里有更大的优势可以发挥，她对市场时尚感的捕捉、对时尚消费的体会、对购物中心落地形象美感的把控，以及对品牌组合细腻的互动等等都能体现优势，女性的形象思维更有助于对市场的感受，更有想象空间。

　　不过，抛开业务型工作不说，上升到管理岗位的体会，吴泽丹也表示，女性普遍逻辑思维比较弱，购物中心的经营管理需要有较强的逻辑思维能力，比如对资金的控制，对投资回报测算、对租金的厘定以及对团队的管理，都需要一层层的逻辑思维。

　　“她时代”如何取悦女性消费者

　　随着“她时代”的到来，女性地位越来越高，在家庭中的主力性越来越彰显，她对家庭消费的把控越来越处于更重要的位置，对女性的研究，对女性的服务已成为一种新的经济模式。吴泽丹认为，女性消费的特点主要是女性比男性更加趋于感性，对流行的追求，也更重视在消费过程中精神的愉悦，更倾向于要交流，要互动，要休闲。

　　吴泽丹讲到，购物中心70%到80%都是女性在消费，未来这个趋势会越来越大，购物中心提升对女性的服务方面有许多文章可做。在业态功能组合方面，可适当加大轻餐饮比例，增加美发、美体、美容、健身、个人护理等品牌业态，满足她们的需求。

　　硬件方面，可以塑造让女性赏心悦目、比较直观的震撼形象。推广方面也需要设计更唯美，以及运用更温馨的语言，使购物中心与女性消费者有更多情感的沟通，可以调动她们的消费欲望。另外，在软件方面,提高各种贴心服务也更能取悦女性消费者，“包括停车这一块，我方向感比较差，经常找不到车。现在有很多购物中心都安置了导视系统。说我的卡一刷，或者把我的车号输一下就可以指引我去找到我的车”。

　　最欣赏的女性是自己的母亲

　　谈到如何平衡好生活与工作，以及向往的生活状态，吴泽丹表示特别喜欢自己目前的生活状态，有自己非常喜欢的职业，为此而奋斗一生，也有一个比较温馨幸福的家庭，也有一定的时间去做自己喜欢的事情。她说她很注重和家人的沟通，先生孩子和自己经常处于三个不同的城市，“但我们几乎每天都会相互彼此汇报交流一天的工作生活，记得杨澜讲过一句话，夫妻的枢纽不是有共同的财富或者孩子，而是共同的精神成长。”

　　积极、合理的消费观念是吴泽丹所主张的，她说她不喜欢做守财奴，比较热爱生活也很爱美。平日闲暇时间还是比较喜欢消费，追求更好的生活品质，使生活过得更加丰富多彩，身心更加的愉悦，但不会盲目跟风，不会盲目追求奢华。

　　压力大的时候会采取哪些方式释放压力？吴泽丹表示，“说到这点我的家人和朋友都会笑我，说我工作生活已经混在一起了。当然平时释放压力除了爱看戏剧作品和朋友休闲交流外，逛逛购物中心已经成为我释放工作压力的很好途径，我觉得我的工作和生活已经有点密不可分了，可能因为我从事这个行业时间太长，也太热爱这个行业了，而这个行业和生活也有很大的交集点。”“工作一段时间之后我很喜欢出去外面看世界，走过30多个国家的很多城市，但每到一个地方我最喜欢去的还是看购物中心，看不同城市的不同购物中心，感受不同城市的生活方式，捕捉购物中心从外到里的不同设计美感，捕捉不同业态业种的市场感觉，每次出去走走都会让自己储备很多能量回来，再做工作的时候会有很多灵感和积累”。

　　吴泽丹说最欣赏的是自己的母亲，她说，以医生为职业的母亲非常有人格魅力，“她传授给我们有格局、有担当、专注做事业的观念，另外她又是个非常时尚非常爱美的女人，一直以来我都很欣赏我妈妈，以她为榜样，我觉得家庭给我的传承在我的人生道路有很大的影响”。

　　属于白羊座的吴泽丹属比较爱憎分明、喜欢表达自己的观点。也是一个有信念就执着下去的人，会坚持自己的认为对的东西，然后自信的去履行和追求，她觉得她也应了白羊座是比较有激情的人，无论对工作还是生活。

　　最后问到吴泽丹对职业女性有什么建议，吴泽丹给了两句话：一、过程比结果更重要，没有必要纠结哪个职场目标没有按时实现，其实只要脚踏实地，责任心强地把每个过程做好，长期坚持下来一定会有好结果，也就一定得到更大的舞台去发挥。二、正直比强势更重要，保持公正客观的品德和明晰的是非观，做一个正直的人，感染力和亲和力更有助于团队的管理，不需要把自己武装起来当个女强人，压人强势带团队不一定能出好的效果。