日本真是逆天了!机器人正在入侵百货、餐饮和酒店业

　　我们正处于一个“失控”的世界之中，一种“失控”的体验正伴随着智能科技的快速发展漫布在商业世界里。从餐饮业、酒店业到百货零售业，机器人正越来越游刃有余的肩负起新的职责，一方面成为提升消费体验的利器，另一方面也节省了人工成本。在机器人利用方面，日本确实走在了前列，本文为各位整理了一份日本商业领域机器人的实践案例，一起来学习一下。

　　三越百货引进美女机器人当前台

　　据日本NHK新闻网4月20日报道，人形机器人“地平爱子”20日作为前台小姐，身穿浴衣（和服的一种）在三越百货商店迎接顾客的到来。

　　这款机器人由日本东芝公司开发，名字含有“期盼地球和平”的意义。机器人表面用硅树脂覆盖，容貌表情与人类的相似度很高，身上有43处可以活动。

　　一名来自日本青森县的65岁男子说：“还以为是时装模特在动，没想到是机器人，让我大吃一惊。机器人技术的进步超乎想象！”

　　据介绍，东芝公司希望将机器人从制造业推广到服务业。今后不仅在接待、介绍方面，还希望应用于福利保健等领域。

人形机器人“地平爱子”

　　地平爱子的上一次出现是在2014年10月7日的日本高新技术博览会（CEATEC JAPAN2014）上。当你走进会场内的东芝展厅，漂亮的接待员智能机器人“地平爱子（Aiko Chihira）”便会一边打着手语一边亲切的和你打招呼。地平爱子拥有着齐肩的黑发和雪白的皮肤，她动作柔和声音甜美，是位大家闺秀型的美女。

　　爱子是东芝公司最新开发的人形智能机器人，计划应用于社会服务以及医疗护理领域。通过使用产业用机器人领域的最新技术，让其全身43处驱动装置能流畅完成动作，不仅能够鞠躬以及进行简单的问候，还会用手语进行交流。

　　除了异常逼真的外观，该机器人还可以打手语，进行自我介绍、眨眼和微笑。

　　机器人售货员变身“生意能手”

　　据日本共同社报道，外观、动作及表情都酷似真人的女机器人“小南”作为夏季和服的销售员亮相日本高岛屋大阪店。据高岛屋介绍，上次“小南”在两周时间内接待顾客515人，共售出羊绒开衫、套衫等34件商品，销售额约30万日元(约合人民币1.8万元)。

　　据日本共同社报道，2014年5月，外观、动作及表情都酷似真人的女机器人“小南”作为夏季和服的销售员亮相日本高岛屋大阪店。

　　“小南”将每天身着夏季和服在商场1楼的特设区域迎接顾客。这是“小南”继2013年秋天之后第二次在该店接待顾客。

　　来店顾客可通过触摸屏与“小南”交流。“小南”由大阪大学教授石黑浩等研发。她能提出夏季和服和装饰品的搭配方案，推销能力更强，俨然成了一名“生意好手”。

　　据高岛屋介绍，上次“小南”在两周时间内接待顾客515人，共售出羊绒开衫、套衫等34件商品，销售额约30万日元(约合人民币1.8万元)。本次的销售目标是100万日元。

　　机器人酒店计划全球开设1000家

　　据英国《每日邮报》2月9日报道，世界上首家机器人新型酒店将于2015年7月在日本长崎市豪登斯堡主题公园开业，该酒店将使用十名人形机器人充当酒店的服务人员。

　　这家名为“Henn-na Hotel”的酒店希望通过采用“Actroid Androids”类人型机器人以大幅降低成本。这家酒店配备的机器人员工可以清理房间，搬运行李以及在酒店接待处迎宾，酒店房间的价格在7000日元(约合59.36美元)至1.4万日元(约合117.19美元)之间不等。价格最高的房间可达166英镑(约合人民币30000元)。

　　据悉，该酒店的名称意为“奇怪的酒店”，位于日本长崎县佐世保市，拥有144间客房，将于7月17日先行开放72间客房。酒店单间每晚60美元(约合人民币374.49元)，三人间每晚153美元。酒店管理层指出套间将价格将更高，但并具体阐述。据日本媒体《日本经济新闻》消息，泽田秀雄希望在不久的将来在全球开设1000家类似的酒店。

　　这种人型机器人可以讲流利的日语、汉语、韩语和英语，它还会有一些像人一样的特征，比如呼吸、眨眼等。其中三名是前台接待，四名是搬运人员，其他的都是打扫卫生的员工。

　　豪斯登堡总裁Hideo Sawada告诉《日本时报》记者称：“我们将打造出全球最高效的酒店。在未来，可能全球90%的酒店服务都将由机器人来打理。”

　　这家酒店还有其他一些独一无二的配置，包括利用脸部识别软件来更换房间钥匙，通过竞价系统出售房间等。酒店房间的温度都在机器人员工的监测之下，客人可以随时使用平板电脑来召唤客房服务。

　　东京一家名为机器人饭店(The Robot Restaurant)的俱乐部便因其卡巴莱歌舞表演闻名遐迩，这种表演是由机器人拳击手和舞蹈演员完成的。同样，一种名为Nao的机器人将于2015年4月开始为三菱日联金融集团工作，如果试验成功，日本将于2020年之前将所有银行工作人员换成人型机器人。

　　Nao机器人使用两个内置的摄像头来分析客户的情绪，通过麦克风来分析客户的语气，从而判断他们的状态。这种机器人还有触觉传感器，会说19种语言，能够通过一种名为NAOqi的软件与客户自然交谈。

　　上周在东京举行的一个展示会上，Nao机器人便作为银行接待人员，欢迎客户的到来。

　　Nestle Japan是另一家计划在今年晚些时候配备机器人员工的公司，该公司推出了自主研发的Pepper机器人将在上千家卖场出售咖啡机。

　　据悉，日本政府在解释日本这方面的规划时称：“政府打算通过利用机器人技术来提高生产力，进而提升公司的盈利能力，协助推动工资上涨。”在这些计划出台之前，日本首相安倍晋三曾呼吁科技行业投资非人力资源，以促进机器人革命。

　　机器人餐厅-- 红灯区的机器诱惑

　　日本娱乐中心新宿区的歌舞伎町（Kabuki）向来是各种新奇娱乐项目云集，而且其中不乏游戏及高科技元素。所以这里会出现一家“机器人餐厅（Robot Restaurant）”也不是那么奇怪。

　　“机器人餐厅”，一定是老板起错名字了，因很容易让人想到是：坐在餐桌前，有机器人在厨房做饭，接着机器人服务员来上菜之类的。而这里，有一种进入了电影《遁入虚无》（Enter the Void）的感觉：绚丽的大屏幕、闪烁的彩灯和随处可见的舞女……所以，“机器人餐厅”一定不是个来吃饭的地方，暂且叫它“机器人会所”吧。

　　餐厅等候区的墙面由金属材料和反光镜组成，走道里各种颜色的 LED灯不停闪烁，for 91 days的编辑在文章中写道，每张等候的桌子旁都有一个机器恐龙，对面舞台上还有穿着金属色比基尼的舞女们在跳舞或者弹奏音乐，光是等候区就已经有了一种“科幻”的感觉。

　　到这里，你应该还觉得这和普通的酒吧或会所没太大差别吧？进入大厅后各种类型的机器人就会出现了。机器熊猫、机器恐龙、机器鲨鱼、高达、钢铁侠各种混搭，当然还少不了 showgirl 装扮的机器人美女。除了机器人，也会有一些真人舞女穿骑着自行车或闪光的马在周围表演。

　　这些机器人，有的由表演者直接控制，另外的一些是由专人在后台进行远程控制。表演开始时，这些机器人就会在观众面前现场表演舞蹈或者电子乐。整场表演需要 20 个人控制这些机器人，平时需要另外的 20 人进行日常维护。目前，一个叫做 Roboko 的机器人是整场的明星，其他机器人也都扮演着各自的角色。

　　“几乎每个日本人都是看着各种有关机器人的漫画或电视节目长大的，大家都非常喜欢机器人”，“机器人会所”的公关经理Yumi Ito说，为了吸引更多客人，他们选择了机器人的噱头。

　　现在“机器人会所” 已经变成了当地人或者外地游客到东京旅游必去的地方，Yumi Ito说他们刚开始营业的时候也没有想到会有这么多的外国游客来玩。”机器人会所“的入场费为6000日元（约合360元人民币），购买食物则需额外收费。

　　当然这种古今、东西方、未来和现在混合和感觉并不是所有人都能接受，翻看了一下 Tripadvisor 的评论，有人说进去之后有种”What the hell is going on？“的感觉，而且建议吃饱饭之后再去，因为里面的食物真的很“Terrible”。当然也有一些人直接给了差评，因为他们觉得这里还不够“日本特色”。呃，你懂得。