23日,互联网零售巨头苏宁正式进入澳门市场,其位于当地旅游景点“大三巴”附近的苏宁澳门第一家门店对外营业。在深入执行互联网转型战略的2014年,苏宁也在加速拓展包括港澳、日本等在内的海外市场。
笔者向苏宁香港方面相关人士了解到,目前苏宁澳门由苏宁香港大区管辖,算上澳门这第一家店,苏宁香港大区共有29家门店,已遍布旺角、尖沙咀、沙田等核心购物商圈。
苏宁云商副董事长孙为民透露,目前苏宁香港门店的年销售额已经超过100亿港币。经比对,这一数字已稳居香港电器连锁龙头位置。
一位业内人士说,与700多万人口的香港相比,只有60多万人口的澳门其本地消费能力自然无法与香港媲美,因此苏宁在港澳的线下业务仍将以香港为主,但这一次澳门新店开业对开拓新市场具有较强的示范意义。
笔者在圣诞节前走访苏宁香港沙田新城市广场店、铜锣湾时代广场店等线下门店看到,店内现场客流量较大,周末时店内一度摩肩接踵,受限于香港拥挤的商业环境,门店面积无法与大陆门店相提并论,像冰箱、洗衣机等大家电较少陈列其中,但像手机、平板电脑、笔记本、数码相机、音响器材等3C产品的种类十分丰富,让整个店面风格更具互联网化和年轻化。
一位苏宁内部人士说,苏宁香港门店的客源中,大陆游客和香港人各占一半,虽然香港门店的店面普遍相对狭小,但整体的商品SKU并不算太少。
为弥补线下门店不足,香港苏宁通过配合线上商城的建立来抢夺当地市场。今年双11期间,苏宁香港旗舰店在苏宁易购上线,线上产品均由开设在香港境内的苏宁门店提供,并提供售后及海外配送服务,所售商品全部正规报关、缴纳行邮税,因此显示价格为包邮包税后的最终售价。
分析人士称,苏宁香港旗舰店在苏宁易购的上线,将联动该平台上的Laox日本馆、美国馆共推海外购专场,加入跨境电商战团。
此外,抢占独家售卖权也是苏宁香港的一个差异化战略。比如,香港著名电视演员陈敏之经营的曲奇饼店目前并未在大陆地区发售,而通过搭车香港苏宁易购,大陆消费者也将能在最佳赏味期限内品尝到。
苏宁香港门店已有5年历史,其前身源自于对当地企业的收购。在2009年,苏宁电器收购了香港镭射电器的23家分店,并于2011年接管了香港最好电器的3家分店的所有业务,并且更名为香港苏宁电器以踏足香港市场,后通过对内调整、置换较差门店、开新店等手段发展香港市场。
笔者向苏宁方面了解到,苏宁香港2015年计划将围绕“核心商圈 本土化”两条线路重点布局,一条集中于著名购物中心如铜锣湾时代广场、尖沙咀海港城、沙田新城市广场、屯门市广场等地;另一条围绕本港居民消费的社区商圈布点,2015年计划香港的总门店数量达到50家。
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落实到具体业务上,2024年苏宁易购在下沉市场将布局超3000店,并计划在苏宁易家门店中重启线下超市业务。
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