深解阿里巴巴重启口碑网 口碑团队必须先向市场学习

　　阿里巴巴联合蚂蚁金服持60亿重资，重操“口碑网”旧业，被外界视为阿里巴巴寻求O2O突破的最重要一步。在将淘点点等原有阿里系O2O业务板块划归到支付宝后，阿里巴巴O2O在产品端终于有了实质性进展。不过，业内人士也向亿邦动力网指出，新口碑平台上线后，最有可能感受到挑战和压力的，将是同为阿里巴巴投资过的美团。

　　选择口碑是必然?

　　不知道还有多少人会记得口碑网，所收录的新闻中，其最近的一篇文章曝光还停留在2011年。一位资深O2O人士向亿邦动力网指出，这个几乎搁浅的创业项目再度被提及，可以说是一种从“在错误的时机做对的事”到“在正确的时间做对的事”的回归。

　　“口碑的传播和互动，传递的是一种信任(credit)。基于信赖和信用的方式去做电商，从字面上讲，比‘点评(comment)’更高级。因此，阿里巴巴的O2O以口碑作为二次征程的起点，思路是对的。”该人士打了个比喻，商业的底层是信任，之上是口碑(传播)，再往上产生信用。阿里巴巴选择从支付切入做O2O，抵达顶层信用，选择口碑网是必然要走的一条路。

　　过去口碑网没有成为其想塑造的时势英雄，一方面源于时机不成熟，另一方面在于基于PC互联网去做消费点评，很难本地化，不是真正意义上的LBS。但时代在更易，很多原先讲不通的地方置换到移动互联网的场景下重新解读，就变得顺理成章。

　　有接近阿里巴巴O2O业务的人士指出，口碑是支付宝合作的第一个产品，但绝对不是唯一一个。相比口碑网，支付宝作为支付工具和交易闭环，其想象空间更大。

　　“阿里巴巴能够做好O2O的只有支付宝。因为O2O有两个切入点，一个是会员，一个是支付，而支付(身份、账号、密码)本身有包含会员，支付宝两者兼备。所以，从支付切入O2O是一个底层包抄策略。”某传统零售资深从业者说道。

　　最受伤的是美团?

　　未来口碑网所扮演的，极有可能是美团目前的角色。“毕竟美团是阿里的‘干儿子’，阿里要做O2O，还是喜欢培植亲儿子。”业内人士打趣道。

　　据亿邦动力网了解，美团已经成为本地生活服务O2O市场的一级入口。除了原有的团购业务稳坐行业第一把交椅之外，电影、外卖、酒店等垂直市场已经成为其新的发力点。

　　日前，美团网宣布其单月整体交易额超过84亿元，环比增长12%，按此增长速度，2015年全年交易额可超额完成既定1300亿目标。在今年5月份易观智库发布的2015年4月移动APP排行榜中，美团以2795.59万的月活跃用户成为国内用户规模最大的O2O移动电商，在所有移动电商中，美团用户规模仅次于淘宝排行第二。

　　但阿里巴巴在O2O开始觉醒。淘点点并入支付宝是一个明显的信号，口碑孕育的就是美团的直接竞品。

　　美团、大众点评都会选用支付宝作为支付工具，支付和团购是相互依存的关系。但是阿里O2O要做把两件事都做了，美团压力骤增。

　　另一个挑战来自于，团购并不意味着O2O的全部，口碑网也不会一直做餐饮O2O。如同阿里巴巴在过去阶段很难切入本地生活服务，美团在实物类网购建树也很有限。现在，新口碑网有机会成为阿里巴巴的O2O平台，这是一个更为广阔的市场。

　　“餐饮是衣食住行中最为高频(“行”和“住”的市场O2O化已经被教育成熟)和刚需的，且口碑此前有信誉基础，再结合淘点点资源，是个很好的切入点。但餐饮O2O是一个零和市场，互相竞争的结果最后只是此消彼长。”分析人士向亿邦动力网指出，口碑网从餐饮切入之后，就会深插“衣”这个领域。毕竟对阿里巴巴而言，服装是最核心的类目。如果O2O不去做服装，等于放弃了一个万亿级的市场。

　　必须指出的是，服装这个领域是美团和大众点评短期内还无法直接涉猎的。特别是国际一二线品牌和国内一线品牌的O2O，仍然是真空。口碑如果一旦发力服装，整个O2O的格局或将扭转。

　　口碑+支付宝=O2O?难!

　　美团、大众点评、58同城也都在争抢线下资源，甚至不惜“掐架”。口碑网想回归到一线战场，除了伴随各种质疑声，以及短期内难以见效的摇摆，还会有很多逃不掉的冲突。

　　此前，亿邦动力网曾曝光阿里巴巴已剥离O2O业务并全部归入支付宝体系，这是否意味着，倚借支付宝的组合，就可以成就阿里巴巴的O2O霸业。业内人士的判断是，还很难。

　　首先，支付宝是工具，是阿里巴巴的“底裤”，但要成长为生态体系，还有很长一段路。虽然理论上，支付宝可以做很多底层包抄的事情，但如若插手太多，就会四面树敌，衍生很多竞争关系。因此，阿里巴巴要做O2O，一定要另立门户，一方面可以有效化解和生态其他公司之间的正面交锋，另一方面保证支付宝会继续延续在金融这条路。

　　其次，从组织架构上，阿里巴巴要做成O2O，必须让O2O团队和淘宝、天猫、阿里妈妈平级，甚至拥有更高的授权。

　　该人士直言，淘宝和天猫一直是阿里巴巴商业体系的最大既得利益者，做O2O不仅仅是触及传统零售巨头和品牌商的奶酪，对阿里巴巴而言也是一样，会面临自我颠覆。“O2O和B2C电商的博弈是三维和二维的竞争，站在二维的世界是不可能自我革命成功的。”

　　因此，保证口碑网的独立性是关键一环。如果口碑网和天猫等阿里系在线零售平台“扯上太多关系“，那就会成为线下传统零售的“敌人”，阿里O2O就会越走越窄。如果和支付宝捆绑在一起，运用支付宝的支付工具和阿里的大数据作为支撑，那就是阿里巴巴O2O的“变种”。

　　正如同蚂蚁金服的解释：“口碑团队必须首先敬畏线下市场，向市场学习，在此基础上将我们对互联网、大数据的理解提供给本地生活服务产业，帮助商户顺利的实现向移动互联网和DT时代的升级。”