阿里巴巴“喵街”回应“流量阴谋论” 2.0升级版上线

　　（赢商网浙江分站报道）继上个月阿里巴巴上线“喵街”以来，各大百货、购物中心对这一款号称“逛街神器”的app表现出不同的态度。6月29日，在杭州西溪的阿里巴巴总部，“喵街”团队针对这款全新的应用程序进行首次公开解读。

　　“喵街”是什么？阿里巴巴城市生活事业部总经理郭大路解读——“喵街”是一个“基于当下地理位置的即时服务平台”，即CLBIS（Current Location Based Instant Service）。它依托整个阿里的大数据库，能够根据用户在阿里系产品中的使用习惯，判断用户当下的地理位置来匹配最适合的商场及品牌信息、即时优惠等进行推送。

　　解读会上，“喵街”团队发布了该产品的2.0版本。升级版中，通用积分“元宝”成为一大亮点。“喵街元宝”将打通阿里积分体系，合作商场、商户可共享天猫、去啊、阿里通信等积分，实现线上线下会员和数据互动。同时，喵街还推出消费者逛街消耗卡路里兑换元宝功能，增加顾客在商场的停留时间及到访频次。 

　　可以说，“喵街”团队正致力于以这款全新的app来解决“女人们”逛街的所有痛点。然而，在这款“逛街神器”的另一端，商场方却仍然以防备的姿态，“心存芥蒂”。为了解开这道心防，“喵街”团队的负责人也开诚布公地做出了回应。 

工作人员在商场推广“喵街”APP

      商场方的“三大心防”

      心防一：“喵街”是阿里巴巴用来圈线下流量的“暗器”。 

　　喵街：无论是淘宝、天猫还是手淘，阿里是做b2b平台起步，多年下来积累大量的线上流量和资源。涉足其他行业是被互联网的浪潮推着走，大势所趋。另一方面，全国的消费需求其实有限，不在线上就在线下，是一个“此消彼长”的关系。“喵街”的问世并不期待借此提升社会的零售总额，而是帮助商场更好地服务消费者，增强线下购物的消费体验。这一点，对于传统百货也好、购物中心也好，都是导入客流的推手，是一个强有力的工具。

　　值得一提，“喵街”本次推出元宝功能，也会加大力度在线下的积分兑现与线下活动上。这么做反而是将天猫的线上资源导流到线下。如此看来，“抢占线下流量”的野心之说并不成立。

　　其次，“喵街”可以为商场方提供周边5公里商圈内的潜在用户画像，对于商场的品牌落位、动线设计均有促进。后期，“喵街”还将对商场公开crm数据后台，与运营方共享客户数据，形成一股合力。

在商场可用“喵街”进行搜索

　　心防二：阿里收编银泰既定，商场与“喵街”合作打通crm数据后台，一方面对于商场来说泄露了客户资料，是商业机密外流；另一方面也难保阿里给银泰“暗送秋波”。

　　喵街：外界认为阿里是平台为王，其实不然。阿里最核心的竞争力是数据。因此，作为一个以数据为核心的服务商，信誉也是第一位的，决不会轻易把数据泄露给任何人或任何企业。“喵街”是一个开放性平台，就像天猫、淘宝一样，所有入驻到平台里的项目都是享有同等的资源与服务，不存在给谁“开小灶”或者刻意边缘化哪一方。

　　用户数据方面，商场消费者与淘宝用户存在大面积重叠，互补作用不明显。“喵街”与商场打通crm后台，可以更好地协助商场分析消费者需求、完善用户体验，对于商场的客流引导是具有增强效果，这一点毋庸置疑。

　　“喵街”平台上所有页面内容和运营全部下放给商场自身，平台本身不做任何干涉。因此，商场与“喵街”的角色更像“先有鸡再有蛋”的关系。但换一个角度，“喵街”推动了商业体拥抱互联网的进程，提升了商场体验式的量级，这又是一个相辅相成、双方共赢的关系。

在城西银泰用“喵街”APP

　　心防三：“喵街”是一个开放性平台，所有商场、商户的呈现形式相似，难免导致商业体和品牌商“个性”的缺失，造成同质性更严重，不排除这是一场“喵街”联合商业巨头加速市场洗牌的大棋局。

　　喵街：首先，行业洗牌是一个必然趋势，是市场化良性发展的必经阶段，并非“喵街”是否介入就能够决定或者改变。其次，“喵街”在选择入驻商场时也有自己的规则。尤其是商场的硬件基础建设要达到一定标准，例如wifi热点的铺设、ibeacon功能的完善以及商场pos系统与支付宝功能的合作。只有硬件达标，“喵街”平台上一系列的体验式功能才能不打折扣地应用到线下。当然，商场可以选择从“喵街”获得基础参数自行升级硬件，或交由“喵街”团队来协助完善。这一“门槛”就决定了“喵街”的合作方无论是从态度上还是从实力上都是极具竞争力和领先意识的，并且这是一个绝对公平的“双选”过程。虽然我们会损失掉一部分商场的覆盖率，但这是趋势使然，是良性的。

　　其次，对于“个性与共性”的问题，在“喵街”的平台上，运营权利下放给商场和商户，那么，优惠的程度、vip特权的规则也都是可以由商场和商户自行决定的。在商场的一级页面中，运营者可自由开辟一个区域给vip用户，同步公开给普通顾客，进而促进消费心理增强；另一方面，平台中的内容支持与多种社交软件的互链，包括微信、微博、朋友圈等，从营销的长尾效应来看并无损失。进一步说，“喵街”今后将变成一个营销渠道，商场所有的促销、优惠活动都可以统一呈现、有效到达，并且能够实时收到反馈，提高了营运效率。

　　而对于商户来说，其营运中的“人、货、场”都能最大程度的调动起来。举个例子，比如一个名牌太阳镜的促销，现阶段的商场营运中，大多会选择在中庭专门开辟一块空场，搭柜台、陈设、推销。试想在与“喵街”合作之后，商户的营业人员完全可以根据当季商铺的营运情况来选择促销货物，并用“真人秀”的形式，拍摄精美的图片展示、文字说明，并且推送优惠信息给精准的受众。如此一来，商场的场地则可以放给更有收益的营销活动。这种模式不仅调动了商户营业人员的积极性，还能避免货物堆积，场地最优化利用也能一定程度地提高坪效，一举多得。

　　总而言之，“喵街”只提供了一个开放式的平台，如何做出个性，仍然取决于商场运营方自身的内容打造和用户维护。

“喵街”的停车找车功能

　　解读会最后，“喵街”团队坦言，平台目前还在摸索阶段，必然会出现很多需要改进和提升的功能，团队会积极地关注用户所提出的问题，不断改进，希望把“喵街”打造成消费者真正的“逛街神器”。