转“战”线上，郑州未来商业或开启互联网融合模式

　　元宵已过，疫情在有关部门的强监管和民众加强自我防护的配合下得到了初步的控制，河南地区连续五天新增病例呈下降趋势。一场突如其来的疫情，使得今年的春节、元宵黯然失色，也给实体商业带来了巨大的冲击，目前郑州各大购物中心均处于闭店的状态，开业时间暂时未定。

　　为了降低传播风险，“无接触配送”成为了近日以来外卖、快递的关键词。关闭堂食，发力线上，这也是品牌商在特殊时期降低自身损失的一种渠道。但对于更加系统化的购物中心，在闭店期间又有怎样的举措进行自保呢？

　　一、郑州各大购物中心发力线上，开启“自救之路”

　　对于购物中心而言，一方面为帮助商铺共渡难关减免租金，而另一方面迫于闭店的压力，“只出不进”并非长久之计。毕竟消费者虽然足不出户，但其消费需求并未减退。为此，郑州多家购物中心也在第一时间纷纷调整自身，开启了让消费者“云逛街”的模式。

　　除了个别大型购物中心原来就有的线上商城外，据了解，郑州多家商场近期也纷纷开始筹备线上商城，以应对特殊时期的商品经营，随着众多购物中心对线上程序的开发应用，或将真正开启未来实体商业的线上线下融合之路。

　　二、当下的自救渠道，未来的必备形态

　　“线上”可谓是近年来社会发展的热点词，它所代表的绝非只是一种渠道而是其背后巨大的流量。电影《囧妈》通过“请全国人民免费看”将观影娱乐需求转移到线上，创新电影商业模式，实现名利双收。同样的，购物中心发展线上购物渠道，有助于弥补消费者未能到店带来的损失。

　　在这次疫情前，郑州的购物中心大多没有开通线上渠道这一观念。仿佛购物中心代表的实体商业就局限于线下，而线上领域则归属于电商平台。据了解，郑州部分项目虽此前拥有集团小程序，但在闭店前均没有当作日常运营的一种渠道来打理，而是把线上模式当作在闭店时期的“救命稻草”。而没有自身APP或小程序的项目，均通过微信群、公众号放链接、联系方式等来登“线上”这条船。

（丹尼斯集团APP页面）

　　线上模式对于购物中心而言，不受天气、交通、营业时间等影响，而购物中心恰好受这些因素所局限，造成客流不稳定。弥补这一不足的同时，购物中心的线上化也满足了同城消费者足不出户的购物需求。区别于传统的电商平台，购物中心的线上模式不单单只是为了卖货，而是拓宽了购物中心的消费群体，刺激购物中心潜在的“宅经济”，也为购物中心增加了线上营销这一传播途径。所以说，购物中心的线上化绝非是闭店时期的一种自救途径，它或将成为未来购物中心的必要形态。

　　三、线上线下的组合形态将是购物中心的发力点

　　在此疫情时期，除了线上APP、小程序的运行，部分购物中心还打造专属直播间。例如龙湖北京长楹天街，每天多家商户在线直播，涵盖服饰、母婴、数码等多个业态，带来限时秒杀、限时特惠活动。刺激消费的同时又为商户导流，盘活私域流量，达到营销效果。

　　而在此疫情前，购物中心发展线上模式已有先例。例如阿里联合银泰百货推出喵街APP，实现“银泰专柜货，喵街躺着买”，线上购买商品，有“到店自提”“配送上门”两种选择。使得银泰由传统百货向“互联网?零售”的模式转变。2018年银泰收购西安开元商城后，在阿里商业操作系统基础上，借助喵街平台，银泰百货开元商城钟楼店2019年全年销售额达到30亿元，相对2018年同比增长36%。“数字化+平台化”，让西安开元商城成为实体新零售样本。除此之外，勒泰集团旗下勒泰中心围绕人、货、场线上线下的融合把自身打造成智慧商城，围绕客户的黏性吸引消费者重复到店。

（喵街APP界面）

　　APP、小程序、直播间等线上渠道，赋予了购物中心更多的可能性。随着5G时代来临，城市化进程的加快，优质购物中心日益增多。作为实体商业本身，购物中心线下会越来越智能化，而线上线下一体化或将成为购物中心必备的组合形态。

　　四、“闪购”来袭，智慧商场的运营平台

　　由赢商网与芝麻科技联合推出的线上智慧商场运营平台——闪购即将上线，以联合商户主动服务客户为理念，充分激励商户与导购的运营，方便商户与顾客之间的互动与交易。整个平台功能分为三个端口：商户端、商场端、顾客端。

　　商户端：自助管理订单，上传商品，建立营销活动；对接快递物流协同订单管理；小程序的部署

　　商场端：集中审批，集中管理；卡券支持，积极促活；商户数据，一目了然

　　顾客端：微信?小程序商城，快捷方便；灵活社交分享助力；快递或自取两种选择方便灵活；官方渠道认证，放心购买

　　目前闪购平台处于测试阶段，更多相关资讯请持续关注。