从定位到共情 人们想要的购物中心是这样组合出来的

　　背景：作为天津购物中心的标杆项目，紧紧围绕年轻时尚的定位，大悦城线上线下紧密结合经营粉丝，主题活动参与度令人咋舌，对入驻品牌的挑选也到了登峰造极的地步……如此每天客流不断、商户争相进驻的情况究竟是如何做到的？什么样的商户是大悦城正在寻觅的？

　　本期赢商津观察特邀天津市工商联房地产商会商业地产专业委员会代表及知名品牌商走进天津大悦城，了解大悦城传奇创新之道，探讨天津商业地产如何顺势而为不断创新，及深层次打造体验式商业的秘诀所在。

赢商津观察现场——天津大悦城良食局

　　谈危机感

　　大悦城团队从不乏危机感，因为谁都会有短板

　　现在都说百货难，购物中心也越来越难做。

　　赢商津观察现场——大悦城良食局里，天津大悦城副总经理齐奇及其他在场的嘉宾们对该现状都表示认同。“市场永远是残酷的，供似乎总是大于求。”身处在这个行业里，什么时候都不轻松。齐奇表示别看天津大悦城目前来看各方面发展及运营比较稳定，但是整个大悦城团队一直以来都不乏危机感，”目前16.83万㎡的体量，势必决定了要将大悦城要定义为市级定位的商业体系来运营。而我们经常会做自身调研，要观察客流的区域分布。因为地处南开区，本区的客流比例自然会高一些，这是正常现象。做个假设，若仅南开区的客流就占了50%，其他区域的客流比例只有个位百分比，那天津大悦城就很尴尬了：它从一个市级商业体降到了一个区级水平。“

　　现场的其他嘉宾纷纷和齐奇进行了交流，其中成桂餐厅总经理高子洪直言不讳，他认为大悦城可圈可点的方面有很多，而一些美中不足也比较明显，比如停车难、人太多等，如果能做到购物体验更加舒服，对于大悦城来讲绝对是如虎添翼提升。齐奇表示，”没错，就大悦城目前的情况来看，要让每位顾客‘舒服’确实有难度，我们只能竭尽所能的找平衡点。而大悦城团队一直忌惮会否将来某一天会出来一家真的能让顾客舒服的没话说的商业体，那样我们就会面临大危机了。“

　　谈品牌

　　大悦城并不把重点放在品牌本身，而是品牌组合

　　”开发商和品牌商交流的就涉及两个问题，我们能给予该品牌什么？该品牌能为大悦城带来什么。我们曾经有跟一些知名的奢侈品品牌接触过，这些品牌在市场上的口碑和价值早已不需要依托天津大悦城这个平台来提升，店开进来看上去很美，但是我们稍微算笔账就明白这对于双方都将会是赔本的买卖，所以真的不要做比较好，毕竟大家都是在做生意。然而有些品牌告诉我们他们已经在哪里哪里开了首家店，实际经营效果很好，认为进驻大悦城一样也会成功。其实，’首进天津’的品牌恰恰是大悦城的招商重点，因为我们是时尚的购物中心，而时尚的本质是‘引领性’，你的第一家店已经开在别处了，那贵品牌的吸引力对于大悦城只会大大下降，大悦城不会跟风做人云亦云之事。”齐奇的该番品牌理论另现场不少嘉宾耳目一新。

　　    齐奇举例说比如天津大悦城南区的冰场，人们把孩子送到冰场玩耍或学习，多数家长不会闲着，终于不用盯着自家宝贝了，那大悦城就在旁边开个瑜伽馆或健身房，大人们也可酌情运动一下；或者几个家长结伴去咖啡馆坐一下，享受下难得的轻松时光。孩子们冰场玩过后很热，大悦城就在不远处开一家冰激凌店，往上走到4层各种定位的餐饮品牌组合显然解决了吃饭问题。而在进入饭馆之前，三楼的玩具店及部分儿童业态会顺路解决了亲子的其他消费需求。“这些绝非高深的品牌组合思维，不过是从顾客的消费习惯及使他们感到方便的角度出发的，而这也恰恰是大悦城的核心思路——轻品牌、重组合。如果我们从品牌的角度去做，只会势必导致同质化。”

　　谈定位

　　实现不同类型细分人群打造情感归属地，粘性也自然实现了

　　    大悦城的重要特色之一就是在购物中心里打造了街区式商业——0618、骑鹅公社、神兽寺街等想必很多人已不陌生。这些街区单位的设置其实就是大悦城细分人群之后的表现形式。“我们提出了一个关键词：共情，就是产生共同情感的场所。尽可能的让某一个人群在对的地方产生情感的共鸣。比如0618街，我们开设了奢侈品折扣店，让部分具备一定消费能力的顾客有的放矢；骑鹅公社逐渐成熟，越来越多的年轻人在这里尝到了甜头；神兽寺街完全令活波搞怪的人们找到了乐趣。”齐奇对现场其他嘉宾说道，“但比如你我这样7060后，很难找到前往上述几个街区相聚的理由和情感需求，所以今年将于十一亮相的创新街区’5号车库‘正好是为这些或些许小资、或喜欢清静、喜欢读书的人群所打造的。而当这些人的情感在这里找到归属，粘性也就不在话下了。”齐奇告诉记者＂5号车库＂有借鉴国内外一些知名的大型书店但又绝非照抄，天津大悦城力求打造一个可以让人们拥有惬意阅读环境，享受悠闲时光的街区。

　　到场嘉宾：

　　天津大悦城副总经理 齐奇

　　元易诚商业运营管理有限公司董事长 尹宝军

　　金融街天津和平购物中心总经理 王辉

　　天津地铁资源公司副总经理 赵勇

　　富力地产公关部经理 高晓波

　　社会山副总裁 王秀存

　　成桂餐厅创始人 高子洪

　　天津狗不理集团副总经理 耿静