好邻居便利店自建O2O闭环 准备和京东到家对着干？

　　北京知名连锁便利店好邻居自建移动商城“好邻居欢乐购”，除了在移动端提供门店商品外，最大的特点是支持用户到店自提。

　　记者注意到，好邻居欢乐购除了在线提供部分折扣商品、热销商品和生鲜水果外，还出售电影票兑换码。不过记者尝试下单时注意到，该兑换码已经下架。

　　电影票也许只是一种广告置换的方式。好邻居副总裁毕震告诉记者，做欢乐购在线平台，依然是在尝试O2O的路径如何走是对的。此前好邻居也曾尝试过做类似的平台，但并不理想，欢乐购算是“重头再来”的新探索。

　　记者在沟通中了解到，关于欢乐购，除了产品本身之外，有两点特别需要注意：一是适配微信端的商城系统是好邻居自行开发的，二是即使是在线平台，好邻居暂时也没有打算突破地域界限，目前只做北京城，并只支持到店自取商品。

　　毕震指出，关于自建系统，如此安排的理由是，好邻居希望先在内部体系走顺，将互联网和线下门店的流程搞清楚，之后外部谁来接入，好邻居都持欢迎态度。

　　目前好邻居也同时接入了微信支付、支付宝和百度支付等互联网工具。至于京东到家等一系列针对商超、便利店的新O2O产品，好邻居称还在探讨阶段。“市场很大，大家都想分一杯羹，好邻居可以自救，愿意以‘我’为主去尝试。”

　　除了支付工具外，好邻居此前还曾和跨境电商平台鲜LIFE展开O2O合作，在门店展示更多进口商品，以达到扩充品类的目的。

　　关于到店自提，好邻居有三方面的考量：

　　一是顾客有提货要求。据介绍，好邻居目前在和亚马逊合作包裹到店自提，包裹量一直持续增长(顾客上班收货不方便，因为隐私不愿意送到家等等);

　　二是好邻居希望通过到店自提将顾客吸引到门店；

　　三是节约了送货上门的成本，使其商品价格更具优势；

　　“当然，未来我们也可能会与第三方配合开展送货上门服务。”毕震向记者表示，欢乐购和线下门店互相引流，形成生态圈。另一方面，可以打破门店的空间，扩展商品品类，满足小众或者说长尾需求，未来不排除会提供生鲜和鲜花等。

　　好邻居一直在尝试线下门店、网上店铺和微信服务号、App以及后台的云版ERP和O2O营销系统构成的全渠道服务。

　　在全渠道的运营中，好邻居侧重提供本地方便性生活服务的一站式分发渠道和运营载体。发现周边用户的长期价值，实现顾客和服务的长尾效应;顾客会员化和数字化以后，通过移动互联网技术手段配合门店物理优势和能力，实现多场景的本地服务推广和实现。

　　毕震曾指出，作为区域型便利店，面对互联网首先要拥抱变化，但不能被变化牵着鼻子走;其次要用于尝试，但要有精益创业的方式去尝试，步子不能太大，学会调整策略和方式;最后要舍得投入，但绝对不要学互联网+风潮下的烧钱模式。