厦门酒店存卫生乱象：一块抹布擦遍地板、浴缸、马桶

　　酒店客房的卫生间内，保洁员用同一块抹布擦了洗手台后，继续擦洗马桶盖和马桶座，然后将抹布扔进浴缸并继续清洗浴缸。随后，她又拿出一块抹布，依次擦了地板、浴缸、洗手台、马桶……晨报记者经连日调查，为您揭开酒店保洁乱象。

　　暑假是厦门的旅游高峰期，来厦门的游客大都要在厦门的酒店和宾馆住上几天，这样才有足够时间好好欣赏鹭岛美景。

　　这些酒店和宾馆在生意红火的背后，有没有暗藏哪些“危机”呢？近段时间以来，晨报新闻热线接到几位游客的投诉，称他们在酒店住了之后皮肤过敏。暗访组成员进行连续几天的暗访，发现有酒店的工作人员用一块布，把地板、浴缸、洗手台和马桶一起擦了个遍。华侨大学材料科学与工程学院副教授李四中表示，这样易引发交叉感染，轻则可能拉肚子、皮肤过敏等，重则可能传播疾病。

　　五星级酒店

　　抹布擦了马桶丢到浴缸

　　地点：厦门艾美酒店（厦门南山冠军路）

　　乱象：一块抹布擦了地板、浴缸、马桶

　　8月10日，暗访组成员入住厦门艾美酒店进行暗访。据了解，厦门艾美酒店是位于厦门的一家五星级酒店。

　　当天下午，暗访组成员从酒店房间出来，并交代酒店的工作人员帮忙打扫卫生间。随后，监控视频显示，一名酒店工作人员推着一辆清洁车停在房门前，拿着打扫工具进入卫生间，开始打扫。

　　她先拿起抹布，利索地擦去洗手台上的水渍，然后把洗手台旁已用过的毛巾和擦手巾收走，放在清洁车上，又接着擦洗手台上的水渍。

　　这一切看起来都很正常，但接下来，工作人员的做法让人咂舌。

　　只见她擦完洗手台后，继续用这块抹布来擦马桶盖和马桶坐上的污渍，接着又擦马桶外部的灰尘和污渍，把马桶内外擦了个遍。随后，她随手把这块抹布扔到浴缸，并拿着一把刮水器，先刮去淋浴间地板上的水渍，再刮浴缸边沿的水渍。

　　打扫还没结束。

　　她又从清洁车上拿来两块抹布，再次擦去浴缸边沿的水渍，然后再用这块抹布擦浴缸内壁。在收尾时，只见她从清洁车上拿来一块布，再擦洗了一遍淋浴间的玻璃和地板，然后再用这块布擦浴缸内壁。这还没结束，她又拿着这块布来到洗手台前，擦干洗手台。紧接着又擦了几下洗手间地板，最后再擦了几下马桶。清洁完成后，关灯离开。

　　快捷酒店

　　浴巾随手扔在地上

　　地点：如家快捷酒店（需求面积:5000-10000平方米）(厦门莲岳路松柏店)

　　乱象：同块抹布擦马桶后擦地板

　　连锁酒店在这方面做得如何？

　　8月11日下午，暗访组成员来到如家快捷酒店(厦门莲岳路松柏店)，并住进酒店。

　　当天下午，暗访组成员让该酒店的一名清洁人员帮忙打扫洗手间，其来到房间后，将已用过的浴巾和毛巾收走，但她并没有放在清洁车上，而是随手扔在房门旁。随后，她拿来一块棕色抹布，擦去洗手间里的污渍。擦完后，收起刚放地上的毛巾和浴巾，然后离开。

　　昨天中午，酒店的工作人员又来清洁房间，她先将浴巾和毛巾收放到清洁车上，再用拖把擦干地板上的污渍，而后又拿来一块棕色抹布，先把马桶内外侧擦了一遍，然后继续用这块布擦洗卫生间地板。清洁卫生间只花了约5分钟时间。

　　5分钟就打扫完卫生间

　　地点：易佰连锁旅店建群花园3楼

　　乱象：同块抹布擦拭台盆马桶

　　8月11日，暗访组成员来到位于建群花园3楼的易佰连锁旅店一房间。该房间已退房，但还未打扫，暗访组成员借故先进入了房间。

　　到了当天13点30分左右，一名工作人员要来打扫房间，只见她用放在台盆旁的毛巾稍微擦拭了下台盆内部，就拿到清洁车上放着，然后拿来一块布，擦去马桶上的污渍，然后简单对马桶进行消毒。整个清洁过程也只有约5分钟时间。

　　到了昨天中午，该工作人员再次前来打扫房间。她拿来一块布先擦拭台盆，再用这块布擦拭马桶的内外侧。

　　分析

　　酒店欲省成本所致

　　业内人士称，为避免疾病传染，抹布分类使用已是业内共识。一般而言，在清理客房不同部位和设施时，都需要配置不同颜色的抹布来识别其功能。

　　而业内人士小张表示，酒店清洁乱象首先是员工个人做法不对，再者是酒店的管理不到位。现在不少酒店的清洁工，主要是以计件来赚取工资，酒店对于这方面的惩处要求较少或较低，才导致这些清洁乱象的存在。同时，一些酒店并不愿意为抹布等日常用品的更新埋单，他们会考虑“用最少的人力，用最少数量的抹布，清理尽可能多的房间，以达到‘节能减耗’”的目的。

　　链接

　　毛巾细菌超标

　　今年5月，厦门通报了前期抽检的三家酒店的用品用具检测结果。其中，如家酒店后江埭店15件酒店用品用具中，有3件毛巾和浴巾不合格。不合格指标中，细菌总数最高超过国家标准的2倍。

　　浴巾用来擦马桶

　　今年4月，杭州电视台生活频道记者连续暗访了如家、布丁、7天、汉庭等多家连锁酒店，结果真的是“大开眼界”：如家整个卫生间打扫过程，短短不到一分半钟，长的也只有3分钟。卫生间客人用过的毛巾、浴巾用来擦马桶、地板、面盆……还有阿姨用同一把刷子刷面盆和马桶。

　　擦了马桶挂回去

　　4月26日起，成都电视台连续报道成都市5家酒店，同样存在保洁员使用客人用过后的毛巾、浴巾当抹布，用来擦拭马桶、地板等问题：保洁员进入卫生间，立即拿起使用后放在洗手盆旁边的毛巾，用来擦拭马桶边沿，之后又拿起另外一块用过的毛巾，擦拭洗手盆和马桶。两块毛巾随后扔在地上。接下来，她拿起客人使用过的浴巾，直接擦拭起马桶内壁。再后来，这名保洁员竟然从此前扔在地上的毛巾中，随手拿起一块，整理折好，然后放回卫生间挂钩。