城西银泰城经营奥秘“大阅兵” 两周年庆主打免费牌

赢商网   2015-09-04 00:49
核心提示:资源整合,城西银泰城玩得最溜!9月3日,杭州城西银泰城二周年庆典正式开启。

  9月3日,杭州城西银泰城广场上演别样“大阅兵”,现场彩旗飘扬,迷彩蔓延,威武的黑鹰直升机和99式主战坦克驻守在购物中心正广场,舞台LED轮播着上午刚刚结束的天安门阅兵视频,近千名顾客和商家组成“百团大战”,在完成激光闯关、沙包丢鬼子等挑战游戏后,或以整齐划一的步伐、或以别具特色的着装开展大阅兵,用最独特的方式迎接胜利日的到来。而杭州城西银泰城正是用这样一场结合了敬意、趣味、参与感的阅兵仪式,拉开了商场两周年庆的序幕。

  就在近日,杭州城西银泰城传来捷报,荣获由中国连锁经营协会颁发的双项金百合大奖:2015年度金百合购物中心O2O最佳实践奖、金百合最佳区域型购物中心奖。该奖项为行业内公认的重要实力大奖。开业刚满两周岁,也许还是不少商场停留在苦苦挣扎生死存亡的边界,缘何城西银泰城如此风生水起?

   

  看杭州城西银泰城如何玩转O2O新生活

  “互联网的血腥味,是以往传统企业所没有的,每一位员工、商户营业员都要感染上这种血腥”。今年半年度会议上,杭州城西银泰城总经理何相国以这番话激励团队去不断创新、与时俱进。也许是地缘优势,也许是团队基因已被改变,城西银泰城自开业以来,便成为承载线上线下打通整合的试验田。

  2013年11月11日,银泰和天猫首次形成O2O战略合作,在城西银泰城举行发布会,这个刚组建不久的购物中心团队切身感受到,传统行业互联网的征程势在必行。

  在这之后,城西银泰城与O2O之间的“水乳交融”一发不可收拾。

  2014年10月,在全国率先开通支付宝“智能停车”服务,支付便捷,免排队,免找零。

  2015年3月8日,三八手淘生活节落地城西银泰城。当天,城西银泰城销售额破1000多万元,仅线上淘点点餐饮的日销售额便突破140万,在全国MALL内成交总额第一名。

  而在支付宝缴纳停车费、微信反向寻车、智能导航等方面的不断试水总结,近日与阿里探索出了一款线上线下整合的逛街神器APP——喵街,更借此全面提升了商场在wifi、beacon等硬件上的全面提升。接下来,城西银泰城的微信服务号也即将上线,逐步将传统的“会员经济”转向“粉丝经济”,粉丝可通过微信实现积分查询、兑换 、消费,更有停车预约功能,解决车主想到商场却又担心找不到车位的尴尬。

  为了更有效地实践O2O,在团队思维改造的同时,城西银泰城调兵遣将,甚至成立了一个独立的“空中银泰城”部门,这是一支真正的空军和陆军同线作战的队伍,部门内分工细化到“优化顾客消费体验,提高商户经营效率”、“产品、商户运营”、“心智培养”、“个性化促销”、“积分体系”、“营销推广”。

  竞争越来越大,销售客流却逆势上扬

    说说城西银泰城get的另一项技能,资源整合。

  开业两年来,城西银泰城针对“狂欢”、“萌翻”、“星光”、“爱情”、“嗨购”等不同主题举办了各类活动400百余场,粉丝在每次不同的体验感和新鲜感中,建立起与商场的强关系。

  今年4月,银泰城将中厅变身球场,铺上厚实的塑胶垫、搭起崭新的球桌和灯光架,600平方米的羽毛球场、乒乓球场全部免费开放;今年5月,四楼顶楼被改造成“空中农场”,百组家庭组在此认领农作物,定期观察自家植物的长势;今年6月,甜品嘉年华开幕,柴田、妙诗、猫山王等甜品免费开放吃,同期更把斗牛这样的稀罕的项目也搬到了购物中心里;今年7月,商场联动10余儿童品牌,招募了140位小朋友全程开课,展开为期49天的暑假班学堂;今年9月,巨星金秀贤空降城西银泰城......每场营销活动都颠覆了顾客以往在商场只是买买买的概念,也让不少同行咂舌:支撑这些营销活动背后的费用得要多惊人。

  然而事实上,以上营销活动几乎未动用城西银泰城多少费用,甚至商场还能有部分盈利。在城西银泰城,异业合作成为了常态,以高客流为王牌,商场所做的事,就是连接好消费者和第三方合作商,为合作伙伴们提供更多奇思妙想,纯粹的硬性推广在这里越来越少,趣味和事件营销越来越多,资源整合打造出了多方共赢的效益。

  2014年,城西银泰城客流1700多万,一个全新商场在开业第一年能有这样的表现,让它荣获了银泰集团2014年度最佳购物中心奖。

  2014年底,银泰城周边5公里内接连开出万达、水晶城等四五个新商场,更有建造中的大悦城虎视眈眈。然而,城西银泰城的客流上涨速度还是让人咋舌,2015年上半年客流已达979万,预计全年客流将超2000万人次。

  “周边各种商场集中开业时,客流是一度是下降的,过了没多久,便出现了回流”。银泰城负责人介绍说,他们分析原因,也许顾客来是因为兴趣,顾客再来是因为满意度,商场在每一次体验活动中去观察和读懂消费者,争取让顾客更满意。

  新店开张迎两周年庆  数万份免费礼品已堆成山

  9月11日到13日,杭州城西银泰城即将迎来两周年正店庆。

  不少新入品牌迎来同步开业,不仅知名度响当当,店庆折扣更让人垂涎三尺。自开业后不断刷爆朋友圈的肉蟹煲“胖哥俩”,共600桌5折体验;“臻货”主打海鲜蒸着吃,保留食材的原汁原味,不仅5折,每实付满100再送100代金券;火遍上海、占据各大美食网站头条的“鱼非鱼”,3.9折—5.9折迎宾;新加坡菜“少爷18”首次入杭,每天邀您品尝特价菜;网上销量遥遥领先的燕窝品牌“燕格格”实体店开张,全场5折起;沾染了美式阳光热情的风味创意料理“拉亚汉堡”,店庆期间6.5折优惠。

  新进驻品牌活动纷呈,其他200余品牌更是不留余力。白鹿、绿茶、弄堂里限额5折,望湘园四大经典招牌菜四选一5折,动手吧每满100元即送100元券,赤坂亭会员消费自助餐四人免一人,翠华餐厅任意消费即送菠萝包,星巴克凭银泰城任意消费小票即可免费升杯......吃货福利劲爆到说不完。

  剁手党们也抓紧这次买买买啦!使用喵街支付,满600元立减40元,服饰类满550元再减50,还能抽取随机返红包,线上推出各类一元秒即时优惠、千张电影票也毫不手软。丝芙兰凭会员黑卡全场8折,抢购香奈儿、兰蔻的就等那几天啦。TOMMY推出新品发布秀,例外将苗族刺绣姑娘请到现场和你共同感受民族文化。还有苑苑美发全场7折,侨治现金消费享洗剪吹、烫染护6.8折,韦卡博推出手工扎花活动给你别样体验。

  主力店方面,传奇奢华影城店庆期间全场5折,VIP厅、巨幕和全新开放的4D厅也是5折,充卡送影票,买两张也送影票;blt精品超市推出近40款寿司、蛋糕、面膜、红酒、进口牛奶等买一送一;孩子王的奶粉、快消、服装、玩具四大品类有大力度促销;喜悦真冰场买一送一,更推出难得见到的花样滑冰表演;金钱豹自助餐凭VIP卡享8折优惠;舒适堡办年卡立减199元,正格运动、张生记、唛歌、玩具反斗城等也将推出劲爆活动。

  店庆期间,台湾士林美食节登录银泰城带来舌尖上的享受,泰拳争霸赛、精武少年总决赛等也将带给你别样的感官体验。9月11到13日,城西银泰城今年也将整合更多资源,主打“免费牌”招纳客流,10000张百元储值卡、1000杯免费星巴克、1000杯贡茶、1000张餐饮现金券、1000袋免费大米等数万份福利都将回馈顾客,关注微信“杭州银泰城”及时抢得福利!

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文章关键词: 弄堂里银泰绿茶银泰城
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