目前,在全国各地购物中心井喷式增长的背景下,越是细分市场,突出差异化优势的购物中心,越能适应和满足消费者不同需求。于是,商家纷纷追求个性化,将主题概念融入购物中心,寻求错位竞争为消费者带来更多体验。
趋势:主题购物中心崛起
从去年开始,零售行业备受关注的热门话题之一,就是北京芳草地和上海K11购物中心的艺术主题,圈内人前去考察取经,圈外人相互分享个中乐趣。
在个性化时代,购物中心要有自己的灵魂,不仅仅是购物休闲之地,也可以是赏心悦目之地。
好的东西大家都会喜欢,无论采用哪一种主题都饱含创意。未来几年,将会有更多的主题性购物中心面向消费者。
业内人士认为,购物中心开店数量越来越多,难免千篇一律,为了适应越发成熟和激烈的市场环境,同现代生活和消费习惯相匹配,商家使出浑身解数寻找出路,主题性购物中心应运而生,这也是符合市场规律的必然趋势。
观察:差异化竞争提高优势
商家普遍表示,任何一个购物中心都不会轻易打造主题性购物中心,原因之一在于其相当高的资金投入。那么,为什么还有商家愿意把钱花在看起来并不赚钱的主题造景上呢?
主题性购物中心投入高、奉献大,本身不赚钱,但它能带来巨大的无形资产,对品牌形象、企业文化的塑造和宣传有很大补充。
和贪大求全的购物中心相比,主题性购物中心根本目的就是要在竞争中实现差异化,从而保持商场的持续旺盛,出发点与经营是息息相关的。
客人进来以后能从视觉和触觉上得到更多体验,他们会觉得购物变得更加有意思了。购物中心紧紧围绕一个主题进行市场细分、服务升级、氛围营造,把个性化、体验感真正做出来,相当于给购物中心贴了一个标签,明显区别于其他购物中心,带给消费者不同的感受。
有分析人士认为,主题性购物中心的空间、环境、形象等都是统一的,其表现出来的一致性将对消费者产生一种心理暗示:“这就是我的个性。”于是,由内而外地提高了购物中心的差异性,在此基础上,主题创意不断吸引客流,购物中心人气越来越旺,间接促进销售,从而在同质化竞争中取得先机。
分析:操作难商家遇挑战
业内人士一致认为,没有主题的购物中心仍停留在单纯的零售层面,无法满足消费者五官体验。但是,主题性购物中心虽没有固定标准,但操作过程中将会遇到很多挑战。
资金是很大的问题。有些开发商有实力但不见得愿意做,因为要考虑到投入产出比,而且主题性购物中心也是一种圈子文化,一个主题相对应的客群是固定的。
不管是什么主题,首先要进行景观打造,在建筑风格上突出特色,为消费者带来更真实的体验,硬件方面就是一个高投入。
确定主题后,这个概念一般固定不变,结构上也不会有太大变化,但需要定期更换场景,以保持新鲜感。设计是主题性购物中心的重点,设计创意要懂得如何表达,实施过程中一定不能粗糙,不可将主题与商业生硬地结合。
毋庸置疑,如果机会成熟,很多商家会选择直面挑战,打造独特新奇的主题性购物中心。资深零售专家建议,商家需因地制宜,从人文关怀的角度,把主题景观营造出舒适、温馨的环境氛围,而要培养长久性的消费者,还需根据主题推出吸引人的营销活动。
美国的购物中心等实体商业是基于美国消费者的生活方式而做业态分类的,并随着消费市场的不断变化、行业的发展而不断细分。
商业设计在主题购物中心打造中发挥着不可替代的作用,相比传统的购物中心,体验式购物中心更注重顾客的参与、体验与感受。
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