从“万有集市”看社区商业如何从“小而美”打破传统模式

　　这个平均面积只有5000平方米的叫做“万有集市”的社区配套模块打破了传统的商业模式，拥有极强的聚合力与可复制性，因为它：小，可复制性强，对社区增值效益显著，被称为社区增值小钢炮。

　　故事应该从苏州说起，金鸡湖河畔有一个叫做斜塘老街的休闲商业街区，和所有的古镇一样，斜塘老街地面皆为青石铺就，在这被足迹打磨得油光可鉴的青石板上，蕴藏了小镇悠久而深厚的文化内涵，马莉和她的团队驻扎在这样的小桥流水之中，气质倒也颇为吻合。

　　“未来70%社区消费将在家门口完成”

　　随着社区商业的完善和规范，未来70%的社区居民的消费是在家门口完成的，因此他们看到了这巨大的市场空间。

　　▲苏州斜塘老街万有集市周边社区地图

　　定位：瞄准核心消费群的主题消费

　　通过打造整洁的消费环境，由统一商家管理，带动周边一公里内住宅的核心消费群，围绕居住配套功能，从“油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，为百姓提供基本社区配套服务。

　　万有集市的定位看似简单，却从最基本的消费需求出发，真正实现了有求必应，一公里内的消费服务全包的保姆式社区商业体系。

　　理念：细分业态

　　1.模块化

　　万有集市的模块化非常强，它会因地制宜，它根据各个社区需求不同，相应产品的业态组合性会非常强。

　　作为商业中心的主力业态，可与其他业态共存、互补。根据不同服务半径、不同目标受众，不同存在形式，提供适合的服务内容。与此同时，这种模块化还表现在根据不同物业形态，提供特色及个性化解决方案，具备快速复制能力。

　　2.服务集成

　　万有集市将单一的服务业态，像菜场、儿童教育、餐饮、干洗店等基本生活需求的业态经过专业的定位组合，将传统租赁模式转化为合作经营模式，在线下平台进行展现。

　　管理过程中，规划设计、功能布局、形象展示、装修监管等一并统一，通过标准的管理作业流程、商品质量控制体系、服务要求以及筛选机制实现渠道优化。

　　3.O2O升级

　　今年线上万有集市也即将推出，这样会为周边居民提供更加便捷的消费体验方式。目前有很多线上社区服务平台，像一些社区的配送，生活服务等都可以在万有集市的平台上为社区居民进行更好的服务合作。

　　马莉团队预计2年内实现100家实体布点，精准实时掌握客户需求，开放精准营销模式，提高客户忠诚度及粘度。

　　截至目前，斜塘老街万有集市已经吸引包括星巴克在内的多家餐饮、生鲜、美容、家居、儿童教育等知名商家入驻。星巴克将开设其在苏州的第一家大型社区型新概念体验旗舰店。

　　▲星巴克装修方案图

　　功能：360°社区生活全透视

　　带来新鲜、便利、全面的生活；

　　作为日常生活的眼神和交流平台，增加邻里沟通的粘合度；

　　提升生活的幸福度和品质感；

　　与传统经营形式相比，万有集市更加注重购物体验以及与顾客关系维系，商品种类和能提供的服务也更加丰富，是互联网+时代下社区商业的最好载体。

　　后记

　　很显然，马莉的坚持不是偶然，而是地产圈转型大潮中的又一另类价值观的崛起，那个曾在狂野的高速公路上一路高歌猛进的重资产行业，已经到了需要放缓脚步、重 估价值的历史性阶段，从开发的黄金时代拐向运营的黄金时代，这是通往成熟的必经之路，也将伴随着矛盾和痛苦，正如大河流向大海、湍急转往沉稳的泥沙俱下的弯口。