乐宝王国何怡：未来儿童乐园竞争主要体现在软性上

　　近年来，儿童乐园持续升温，伴随着商业地产的井喷式增长以及儿童乐园的虹吸效应，使得儿童乐园成为购物中心招商规划的“标配”。据测算，2013-2015年，儿童游乐行业将保持40%的平均增速，2015年整体市场规模将达到115.25亿元左右。

　　纵观儿童乐园这一业态的发展历程，乐宝王国副总经理何怡认为，儿童乐园的发展是城市规模扩大而产生的分工细化的结果。“儿童乐园本来是体验式主题乐园的一部分，像在迪士尼、欢乐谷等，儿童乐园只是其中的一个区域”，何怡表示，但是随着城市规模的扩大和提高，孩子在城市的活动空间受到限制，也不像上一代人一样院落式群居，活动空间有限，没有玩伴，儿童乐园就是为了满足这部分市场需求，为城市儿童提供活动场所而应运而生。

　　乐宝王国副总经理何怡

　　在何怡看来，儿童乐园产生有两个必要条件，第一是城市规模要足够大，第二是人口要非常集中，才会出现儿童乐园的细分业态。毫无疑问，随着城市规模的扩大和人口往大城市集中，儿童乐园这一业态独立并得到比较快速的发展，“特别是近今年购物中心的迅猛发展，体验经济的兴起，儿童乐园也得到了很大的发展机会，这也是我们为什么进入儿童乐园产业的原因”。

　　的确，在电商的冲击下，购物中心对体验业态越来越看重，而儿童乐园这一体验业态，一方面可以带来以家庭为主的客流，另一方面，随着购物中心的竞争加剧，缺乏这种业态，可能使客流流失到对手购物中心。

　　这也带动了儿童乐园行业的整体发展，儿童乐园品牌不断涌现。对于目前国内儿童乐园的发展情况，何怡认为，在硬件上，在全球范围内地的儿童乐园已经做得非常好了，只是在服务、氛围等软件方面跟台湾、日本等地区国家比还相差比较远，“而未来儿童乐园的竞争正是体现在软性的竞争上”。

　　何怡提到，在迪士尼乐园营造出使游客忘却自我的氛围，使其完全融入到设定的情境中去，非常注重场景的真实性和参与性。另外，迪士尼的工作人员和小朋友讲话必须要半蹲，而且会很热情跟游客进行互动，游客很容易被这种氛围所感染，融合到氛围当中。“在迪士尼，服务人员更像是演员，每一项服务就像是一个表演，这不仅给服务工作赋予了活力，也使顾客留下深刻印象”。

　　不过，在一线城市中的儿童乐园已经有意识在软性服务方面进行提升，而消费者也开始接受为服务买单，为创意付费，“这是非常好的现象和趋势”。

　　而日前全面开放二胎的政策，似乎又为儿童业态的火爆添上一把火。不过，在何怡看来，二胎全面开放对儿童业态的发展的信心增强，但对实际的规模发展没有特别大影响。何怡的这一观点主要基于两点，一方面是目前儿童乐园主要布局在一二线城市，还没下沉到三四线城市，而一二线城市居民生二胎的比例是非常小的，因为在一下城市养一个孩子花销非常高；另一方面，从全国区位来讲，目前儿童乐园主要集中分布在东北、华南、华北以及华中地区，这跟全国的城市发展规模和人口分布是相通的。

　　根据“中信建投房地产”关于人口迁徙的报告显示，西北、东北、中西部地区的人口呈现负增长，一方面，这些地区的人口往沿海地区或者一二线发达城市迁移，另一方面是出生率降低。也就是说，儿童乐园之后发展的区位还是集中在目前布局的地区。

　　作为从2012年创立的品牌，乐宝王国目前在全国开业超过20家儿童主题乐园，同时在全国还运营着四座主题乐园、两座海洋馆、三座冰雪世界。不过，这些都分布在南方的一二线城市。何怡坦言，乐宝王国目前在北方市场没有开设一家门店，以后也没有计划往北方市场发展。一方面因素是由乐宝王国自身的工厂辐射范围决定；另一方面是南北方市场差异以及北方市场发展潜力有限决定。