月星刘明：环球港体验式商业逻辑从人性、精神层面出发

　　时下的商业地产（专题阅读）俨然已经发生了最大的变化，一方面越来越多的购物中心扎堆而起，同质化日渐严重，也让我们作为消费者感觉到特别的失去新鲜感；另一方面互联网的飞速发展，实体经济遭受到巨大的冲击，再加上人们的消费心态日渐成熟，国际名牌店的理念面临着日益狭隘的市场，体验消费成为出路。

　　那么购物中心的体验模式是否仅仅是业态结构与比重的调整？该如何重新审视“体验”，从服务细节等方面提升“软性体验”？回归商业本质、“量体裁衣”做体验，或许才是真正的商业运营之道！

　　今日，由中国商业地产第一门户网站——赢商网联手21世纪中国商业地产研究院发起主办的“2015年中国体验式商业地产发展论坛” 在深圳蛇口南海希尔顿酒店隆重开幕。在2015年中国体验式商业地产发展论坛上，月星集团董事局主席特别助理刘明向大家介绍了环球港在体验式商业上有何尝试。

　　观点一：江南环球港即将开业

　　月星集团创办于1988年，目前涉及商业、投资、家居，主要的业务涵盖大型城市综合体的开发运营，家居商业连锁以及五星级酒店的业务。

　　月星目前最核心的业务主要是两个板块，一块是月星家居双业连锁，我们目前在全国已开和代开的门店已经有很多，另外一块则是商业地产板块，主要的产品线就是环球港产品。目前环球港项目中的上海环球港已于2013年10月份正式开业，经过一段运营，目前是上海的新地标之一。此外，江苏常州的江南环球港，还将整体开业。与此同时，苏州、徐州、沈阳、喀什等地的环球港项目也在布置，预计在不久的将来也该开业迎客。

　　观点二：环球港体验式商业逻辑从人性的、精神层面出发

　　环球港的体验式商业逻辑到底是哪些，换句话说，是从人性的、精神层面出发，而这也是城市居民消费需要升级的必然要求。随着经济飞速增长，人群的消费心理和消费行为都正在发生深刻的变化，个性化、休闲化、体验式已成为大势所趋；线下实体店为应对电商冲击，则需拼差异化。尽管目前商业同质化日益严重，然而商业从事人员不应该害怕同质化，而应该希望有更多差异化，以购物中心业态来说，当以餐饮、购物、休闲、娱乐等一站式、体验式业态为核心。

　　而提及环球港商业，我们也会看到，随着过去几年上海环球港的迅猛发展，已经出现商业过剩局面，因此如何通过提高和提供独一无二的购物体验，构建自己的差异化核心竞争力已成为每个购物中心必须要面临的话题。面对这样话题，经过一番博弈，月星并不强调商旅，而是强调文化，强调三位一体联动发展。包括各种演出、展览、等各种“秀”，这种秀是一个大文化，文化和旅游对于商业最大的价值是互动性、在场性和体验性，可以为商业带来巨大的人流，并成为相关的文化地标，有品牌效应，带来极强的客户黏性。商业也是文化艺术向民间、老百姓更广泛的普及提供了更多的渠道和途径，并且可以给文化艺术带来更多的商业的回报。

　　观点二：商业中心的吃、玩、购等一站式为老百姓的游玩提供了新的可能性

　　以上海环球港为例，该项目启动于2008年，旨在对大型商业综合体进行全新定义，并首次全面提出"商、旅、文"三大中心功能概念，满足了新时代消费提升，为消费者提供一个展示世界东西方文明和高档生活品质的绚丽舞台。

　　开业之后的上海环球港举办了一系列展览和演出，如今文化已成为上海环球港的名片。这一系列活动为环球港营造出一种浓厚的艺术氛围，让百姓在日常购物的同时能够潜移默化的接受文化的熏陶，产生消费，推进可持续发展。

　　然而，我们也必须意识到，打文化牌有风险性，前期投入巨大，周期性长，但是从长远来看消费者对环球港是一个高雅文化的场所产生认同感，对于建立客户黏性以及更多高品质的商户肯定是有帮助，且投入和产出会以另外的形式体现出来。

　　当然，月星集团经过积累，从操作层面上说，是带着资源去谈商业、去谈招商，月星集团把握商业、旅游和文化会有计算模型去衡量各业态的收益比例问题，所以在空间设计将会以三种业态科学利用，并合理穿插，既保障项目的合理运营，又保障客户黏性。

　　观点三：江南环球港将成为长三角乃至全国人民新的旅游目的地

　　目前江南环球港已经在政府的旅游部门指导下着手做国家4A级景区的前期工作，其文化艺术方面已有国际知名策展人瞄准了这个平台，这里将成为时尚、艺术交相辉映。作为上海环球港升级版，88万平方米的江南环球港将会实现商业、旅游、文化的融合，致力于成为港南商业新名片，也将成为长三角乃至全国人民新的旅游目的地。