海豚儿童书店余秀：未来将挖掘“图书+教育培训”模式

　　回归商业本质，重塑商业生态。今日，由中国商业地产第一门户网站——赢商网联手21世纪中国商业地产研究院发起主办的“2015年中国体验式商业地产发展论坛” 在深圳蛇口南海希尔顿酒店隆重开幕。

　　在本次论坛上，海豚儿童书店总经理余秀在参与主题为“购物中心与品牌商如何合力将体验最大化？”的高端对话环节时，发表了自己的看法。余秀表示，海豚儿童书店需要探索一条非常有竞争力的盈利模式，其核心竞争力在于除了主营的图书板块，未来还需要挖掘图书+教育培训，需要把整个阅读活动体系全方位的打造、呈现给家庭。

海豚儿童书店总经理  余秀

　　观点一：两个关键词—价值需求、情感连接

　　首先我说两个关键词，第一个是价值需求，儿童书店得以生存的价值是什么？很多家长面对琳琅满目的书时，往往不知道该如何挑选，选到好书后更加不知道怎么跟孩子建立亲子阅读关系和去让孩子进行自主阅读，这是现在很多家长的痛点。

　　在这个痛点背后我们也知道，在任何时候每一个家庭往往对于孩子的教育投入是最大的，这直接体现在整个儿童教育的投入占比上。据了解，整个家庭的消费用于儿童消费的比例占56%，这后面隐藏着非常大的市场机会，也就是我们的刚需。

　　结合这两点需求，儿童书店的存在一定是利他的，我们一定要打造一个能让孩子喜欢、愿意过来，能让家长在这里建立亲子互动关系，能给孩子创造一个非常友爱、温暖的空间，这是我们得以存在的根本，海豚儿童书店希望能够成为每一个家庭的阅读和教育专家，这是我们的一个使命。

　　第二个关键词，关于情感连接，用户这一块做到极致的就是关于用户的黏性。海豚儿童书店希望打造一个有高度、有温度、有联系的最专业的海豚儿童书店，所以这个对于团队的要求及对于市场营销、整个教学活动策划的团队有一个量化的标准。

　　观点二：消费体验延伸的三个方面

　　消费体验，主要是从三个方面去延伸：一是一定要有好内容、好产品。所以在每一个产品的选品上都有一定的理念和标准，无论是童书、成人书记、文创商品以及店内培训和阅读活动的策划；二是服务，要求每一位伙伴必须懂产品、教育的基本素养；三是关于环境的打造，整个书店里除了设计阅读区、水吧休闲区以外，还会设置孩子和家庭一起互动、延伸的区域。

　　海豚儿童书店全年会策划不低180场的阅读活动，有专业的教学团队在精心打造如手工DIY、科学实验室、职业体验及父母学校等等12个系列活动，希望能够用游戏互动的形式让孩子能够参与并且能够乐于、付诸教育的理念，这也是每一个家长需要的。

　　观点三：海豚儿童书店的三大优势—内容资源、政府扶持、合作优惠  

　　海豚儿童书店是国有控股企业，隶属于海豚传媒的零售公司。本身作为出版社的上游，做儿童书出版有17年，有非常丰厚的内资源，有18条产品线，跟一些国际品牌有非常深入的合作，这是内容优势。

　　其次是政府资源的倾斜，今年10月，书店被评为国家特色书店并且获得一百万的扶持资金，这也是一个未来跟政府及、相应教育机构、学校相互联合开展活动的非常有利的优势。

　　第三个是合作优势，海豚儿童书店开业仅一年半，在合作的过程中很多商业体在整个合作条件上给予了非常多的优惠政策，无论是联营方式还是租金扣点，这降低了我们的成本。

　　观点四：未来海豚儿童书店将挖掘“图书+教育培训”模式

　　整个书店为什么不能实现快速扩张和规模的效应发展，最主要的是我们需要探索一条非常有竞争力的盈利模式。很多书店在做文化升级，书店+咖啡厅、书店+培训机构、书店+文化活动等等，儿童书店的核心竞争力在于除了主营的图书板块，未来还需要去挖掘图书+教育培训，需要把整个阅读活动体系全方位的打造、呈现给家庭。

　　观点五：如何合力产生1+1＞2的营销资源整合能力，是品牌需要考虑的关键

　　一个品牌进驻之初，可能有很多的需求甚至手头上可能积攒了好几十家商业体的资料，它后期的整个运营团队怎么进行合力产生1+1大于2的营销资源整合能力，这是我们需要考虑的关键。希望品牌进驻后大家是一个共融共生的关系，大家合力把业态做好。