正佳企业集团总裁李穗生：重构商业生态让体验真正落地

　　（赢商网上海站）2016年1月13日，由赢商网与21世纪中国商业地产研究院联合主办的“2016年中国新兴零售品牌创新峰会”在北京隆重召开。

　　体验式商业越来越受关注，如何让体验真正落地也是每个购物中心思考的问题。2015年，正佳集团开启有史以来最大改造行动——建设海洋馆，正佳广场也由Shopping Mall转变为Shopping Park。正佳企业集团有限公司总裁李穗生先生结合正佳对体验做了阐述。

　　日本一个设计大师森稔说过一句话：商业和小说本质上是一样的，都需要想象力，而且直指人心。正佳从2005年开业，整整走完了10年，在此过程中做了三次调整改革。从2005到2008年，我们整合国际商业资源，做了一个亚洲体验之都的定位；第二次改革我们做了家庭时尚体验中心；第三次改革是我们改造成集旅游、休闲、娱乐、艺术、文化、教育、医疗、旅游、休闲于一体的中心。

　　在业态分布上，我们做了品牌差异化竞争，生活体验、文化艺术、旅游休闲、教育医疗只占30%，新车生活占10%，服装配饰占30%，还有一些是地方特色的餐饮和休闲餐饮。我们现在有108家餐饮，大大小小的合起来，在全国所有购物中心里面我们占的比例比较高，超过了30%。

　　在艺术新体验方面，我们与很多团体和艺术家进行合作。正佳每年都有艺术主题活动，包括已经做了的正佳儿童科技馆、正佳社区图书馆、正佳迷你动物园。

　　另外，正佳的演艺剧场邀请了韩国《乱打神厨秀》，第一次到中国表演。韩国人的专业、敬业的精神，给我们奉献了一场90分钟的娱乐体验。到现在为止，每一场基本都能够爆满，票价还不低，从120元到480元。

　　正佳极地海洋世界总面积是5万平方米，是花了整整一年的时间，斥资6.5个亿，打造出来的现在全世界最大的室内海洋动物园，能够带来意想不到的感受。当时赔偿租金、提前减少租金、结构上面进行改造花了2亿多，还有其他的买动物等等花了将近1亿，运营成本大概是七千万到九千万之间。我们为什么要做这么大牺牲来进行改革、进行创新呢？就是因为现在购物中心非常难经营，有自己的个性和特性，你的购物中心才能在商圈中、在市场中、在行业的浪潮冲击之下，坚定地站稳自己的脚步。

　　将来我们还要做一个迷你动物园和一个艺术博物馆，广州市已经把正佳作为2016年重点推荐的项目，正佳也被很多人视为广州市旅游的新名片。

　　虽然说市场竞争很激烈，但不是没有空间，我们需要找到自己的定位，找到市场需求。除此之外，我们一定要创造顾客的需求，而不是说一味的跟着顾客，顾客有什么需求，就去做什么，永远跟在人家背后，那我们永远只能是在邯郸学步，亦步亦趋，永远把握不了自己的命运。