连锁养生SPA品牌奇境于近期完成1000万元pre-A融资

　　今日，奇境创始人兼CEO王育智证实，已于近期完成1000万人民币pre-A轮融资。其中，真格基金领投，跟投方则不方便透露。在此前的2015年2月，奇境已获得前聚美优品副总裁叶飞的200万人民币天使投资。

　　作为一家连锁养生SPA品牌，奇境有什么特别之处呢？

　　与传统养生门店相比，轻资产快速扩张

　　王育智介绍，与华夏良子、康骏等传统养生门店不同，奇境的门店采用的是轻资产模式。“我们开一家门店的投入几乎是竞争对手1/5，速度则是他们的3倍。”从选址上来说，奇境所有门店都在繁华商圈的偏僻角落。目前，奇境已经在北京开了7家门店，分别位于三里屯SOHO、望京SOHO、朝外SOHO等著名商圈，但具体位置则是在商圈中最偏僻最不起眼的角落。他曾透露其选址学问：商圈决定了客群，彰显的是店铺的品牌；而租金决定了成本，成本越低才有可能比对手活得更久。在建材上，也是同样的道理，奇境所有门店的建材都是中高端二手材料。王育智透露，奇境在2016年 要新开20家门店。其中北京15家，上海5家。到2017年，争取门店总数达到100家。奇境的新店开张一般不会需要太多成本，除了以上的原因，还与其众筹模式有关。这种众筹与通常说的众筹还不太一样。它是面向奇境的粉丝，奇境将为每家门店众筹出1~2名粉丝股东。因此，奇境门店成本的80%都是通过众筹，奇境自身只需要负担20%。此外，奇境所有门店的设计都可以模块化。他透露了奇境新店的模型：每家门店在200平米左右，大约8间房，每间平均同时能接待2位客户。在面积大小、环境设计等方面上，均可快速复制。

　　与上门理疗公司相比，增值服务满足用户的不同需求

　　与功夫熊、云足疗、理大师等上门理疗公司相比，王育智认为，上门理疗的客户下单往往是目的性消费，而与他们的区别也恰恰在于此。“上门理疗无法对服务提高价格的原因之一，就是服务内容太单一，不能为用户提供增值服务。”而奇境客户的消费目的，实际上并不在于SPA本身，而是更倾向于吃喝玩乐的娱乐心态，或者说是 “打发时间”。他介绍，奇境门店的所有房间都有不同的主题，比如霸道总裁、粉红蕾丝、末代皇帝等。在这些不同主题的酒店中，客户不仅可以享受美容、SPA、香薰精油、足疗及中医推拿等服务，还可以看大屏幕电影、吃美食、听音乐等。王育智说，奇境在不久的将来，还会上线有美甲服务。这些增值服务有一部分是自营的，有一部分则是和周边商家合作的。在奇境的前门店，5环内的客户还可以享受免费的专车接送服务。奇境与滴滴出行、易到用车、神州租车等都有合作。“大家的工作都很繁忙，我们希望在有限的时间内，让客户享受到更多的服务。” 王育智说，在这样的模式下，客户逐渐形成了良好的口碑效应。在没有激励机制的情况下，60%的新客户都是老客户带来的。不过，王育智也计划在下一阶段开发客户端APP，为这些积极地老客户们设定一定的激励机制。

　　打造 “养生界的海底捞”，对员工像对客户一样好

　　海底捞火锅的董事长张勇曾在采访中说道，他几乎不主持公司会议，不在市场拓展的合同上签字，也不知道公司提供的羊肉从哪里采购而来，但他却有办法让每一个雇员充满激情的工作。王育智也表示，“我们最大的资产就是员工，我们要对员工像对客户一样好。”在王育智的理想中，要把奇境打造成 “养生界的海底捞”。不过，在员工管理上，王育智也有自己的方法论：在物质上。目前奇境的员工（北京地区）每个月的收入能达到8000~10000元。“这比同行给出的大约能高20%。”在成长空间上。除了不定时的团建，奇境每周会举办读书会等聚会，组织员工学习各种不同的英文教程、计算机教程等。如果员工在学习中有突出成绩的话，可以申请做总部做管理工作。在精神上。奇境从台湾引进了一套 “太极导引” 的员工培训方案，主导用修行的方式来提升员工的心理素质。增加员工与公司的粘性，从而提高对客户的服务水平。“只有让员工在工作都感受到的快乐，快乐才能传递给客户。”王育智也透露，奇境最近也在投入门店管理系统的研发，这套内部管理系统将串联客户端APP、门店端的POS系统等，包括门店流水管理、房间管理、技师管理，以及HR、财务、BI等。而员工端的界面将设计得如同游戏界面，让员工的工作就像是在虚拟的世界里游玩一样。据悉，奇境的天使投资人叶飞就是被按摩师 “安利” 来的。在服务的90分钟内，这位按摩师向客人足足讲了几十遍奇境是一家如何好的公司，在这里工作如何开心。这位投资人当时忍不住非要见王育智，最终促成了投资。此外，作为前联想的全球营销总监，王育智深谙营销本质。在价格策略、营销方法上也很有经验。当然，奇境也不乏其他的优秀人才，如COO李宝成曾任百脑汇天津店总经理，明基科技东北大区总监；总经理刘晓丽曾任华夏良子的店务总监；财务总监李峰曾任富驿酒店集团财务总监。目前，奇境公司40余人，7家店的技师则约有120余名。