探营“奥莱标杆企业”——纽约Woodbury Outlets

　　2016年1月的一天，笔者来到了美国纽约Woodbury Common Premiurm Outlets进行现场考察与体验。

　　奥特莱斯是英文Outlets 的中文直译，其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思。在零售商业中，其专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，因此也被称为“品牌直销购物中心”。

　　奥特莱斯(Outlets)最早诞生于美国，迄今已有近一百年的历史。Outlets最早就是“工厂直销店”专门处理工厂尾货。后来逐渐汇集，慢慢形成类似Shopping Mall的大型Outlets购物中心，并逐渐发展成为一个独立的零售业态。奥特莱斯(Outlets)自从2002年首次进驻北京之后，其在中国经历了10多年的快速发展，现在已有数百家奥特莱斯在全国各地开业运营。

　　在名牌价格高高在上的时代，在各行各业激励竞争的时代，Outlets能够稳居泰山之位的原因，首先吸引人们的是其难以想象的物超所值的世界名品，为时尚人士找到了购买名品的窗口，致使消费者都趋之如鹜。

　　其次，汇集众多世界名品的Outlets，场内全年折扣，方便消费者选择品牌购物。再次，它又给过季、断码的名品找到了一个卖场，为厂家解决了与正价商品的冲突。如果品牌新品总是与过季折扣商品混淆在一起，必然会使消费者降低对这个品牌的信任度。 因此Outlets受到了商家、消费者的欢迎，商机无限，前景远大。

　　传统Outlets吸引顾客的原因： 驰名世界的品牌：荟萃世界著名或知名品牌，品牌纯正，质量上乘难以想象的低价：一般以低至1-6折的价格销售，物美价廉，消费者趋之若鹜 方便舒适的氛围：远离市区，交通方便，场内简洁、舒适

　　每一个行业，总有一二个标杆性的代表。而在奥特莱斯Outlets行业(零售业态)，每每谈及到“标杆性企业”，美国东部的纽约Woodbury Outlets是一个不得不提的名字。

　　它具有一流的购物环境、客户服务、动线设计、商品性价比、商品质量、品牌涵盖度、品牌受欢迎程度等因素，并且几乎达到 “完美”的境地。同时它每年的客流量、销售额，总能屡屡问鼎世界Outlets奥特莱斯行业的巅峰。

　　下面我们走进纽约Woodbury Outlets，一起感受一下这个项目。

　　1.项目基本情况

　　● 纽约Woodbury Outlets位于纽约北部的Central Vally城

　　● 从纽约市区到这里需要1个多小时的车程，其属于传统 Outlets类型

　　● 项目紧邻附近的公路旁边，设置具有明显特征的项目标识牌，引导来此购物的车辆进入

　　● 项目属于西蒙地产Premiurn Outlets 集团旗下企业

　　● 其于1985 年开业，并于1993 年、1998 年和2013年先后经过三次扩建

　　● 营业面积72,000平方米。商铺总数约250个，其中品牌商店220多家

　　● 项目为简洁大气的美式现代风格

　　● Woodbury Outlets是个男人出血、女人拼命的地方。它是美国东部最大、最新的室外购物商场，常年吸引着本地居民和来自世界各地的消费者。

　　2.项目的交通与停车

　　往返市区至这里的购物巴士专车

　　往返市区至这里的公交车

　　停车场同时可停泊数千辆汽车，按不同颜色的购物区，有不同颜色标志的停车场，游客或购物者必须记清楚自己停车的颜色区，否则到时候找寻自己的汽车都有困难。另外还有大巴士专用的停车场，专供远道来自加拿大或美国其它地方来这里的旅游巴士停泊之用。

　　充足的停车场、停车楼

　　3.项目的动线设计

　　● 由于项目面积过大，功能区用不同的颜色表示，划分成五个区：紫色的Grapevine Court， 红色的Red Apple Court， 蓝色的Blue Court，绿色的Evergreen Court 以及金黄色的Marigold Court

　　● 每个不同颜色的购物区都有标示图，同时还有编号辅助，让购物者容易辨识方向

　　● 项目的整体客流动线清晰，顺畅而不迂回,方便顾客到达每一个商店

　　● 在项目的四个方向共有9个入口，车辆可以就近停车，使顾客便利的进入到项目内进行休闲与购物

　　● 每个商店均设两个或以上的出入口，前门朝向步行街，后门朝向停车卸货的服务后院，确保了店铺的功能分区 ● 每隔一定的距离就有一家咖啡厅、饮品店，方便顾客的饮食与休息

　　● 在每种不同颜色的购物区都设有洗手间，随时有清洁工进来打扫卫生

　　4.项目的品牌情况

　　● Woodbury Outlets不是按商品的种类来分区

　　● 在以上五种颜色的购物区，都有时装、鞋子、化妆品、珠宝首饰、女用手袋皮包、家庭用品、室内装饰品、礼品精品、儿童玩具等

　　● 目前这里有品牌商店220多家

　　部分知名品牌一览

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　　5.部分促销的情况

　　6.项目的餐饮情况

　　在项目的中央有一座面积很大的餐饮区，名称为Marketing Hall。这里供应各种快餐和饮料，同时也有货币兑换区、休息区等。餐饮区位置在前面的地图上已做有标示，见该地图的左边中部的黑色区域。

　　货币兑换区，方便来自不同国家的游客们

　　休息区

　　7.其他

　　Woodbury Outlets作为美国东部最大最新的室外购物商场，很多顾客乘坐自己的私人飞机从各个国家前来到达纽约机场，然后再开车到这里扫货血拼。更有许多旅游公司的大巴带着游客专程到这里购物，为了满足游客的购物需求，有些旅行社特别讲明在此停留不少于6小时。

　　由于项目规模大，很多顾客都无法一次走完，即便是走马看花，如果每一家品牌商店都进去小逛或看一下，恐怕也得耗上五、六个小时。如果想买东西，除非你事先早已想好，按指示标识直接走到该商店采购，否则会让你看得眼都花了，还不知买什么才好。

　　不少外地来的顾客都是拖着箱子，照单扫货因此许多顾客在出发前，到它的官网下载Woodbury Outlets的地图和品牌商店名单，提前预习以节约时间、增加购物的针对性与效率。