【社区商业巡展】服务业态篇——宠物服务走向多元趋势

　　社区商业式最典型的围绕着“人”而形成的商业集群，在此范畴中，生活服务类行业有着举足轻重的地位。随着人们生活习惯和消费理念的转变，宠物服务逐渐成为社区中不可或缺的商业形态。如今的宠物服务已不再是单一的宠物食品用品的零售，而是将宠物美容、宠物医院、宠物寄养等内容逐渐整合，做到了一家宠物店就能满足饲养一只宠物的大部分需求，这种整合模式已日趋成熟，而在互联网+时代，人们对饲养宠物的需求也在升级，新型的宠物服务业态在社区商业中如何立足？多元化趋势将发展向何方？带着这些问题，赢商网采访了西安秋田宠物主题咖啡创始人巫莎。

　　现状：传统社区店趋饱和 

　　谈到宠物店的发展，巫莎说道，以前大多是开商业店，是“做很多人的生意”，但是近几年已经开始向社区“退”，特别是有了许多家庭工作室。起初做宠物服务业巫莎选择加盟乐宠品牌，主营宠物用品及美容，店铺位于科技路西口，因为美容师技术好，起初有许多远距离的客人也愿意前来，但随着宠物美容水平的普遍提高，这部分客群也在慢慢减少。巫莎介绍道，科技路西口周边大大小小的宠物店有十几家，经营内容都基本相似，也分流了部分客源，意识到这些问题后，巫莎一直在思考，社区宠物店到底该如何转型来保持优势，又能够为多年来积累的会员客户提供哪些新的服务呢？

秋田宠物主题咖啡店

　　发展：平台化经营成趋势

　　随着宠物饲养群体的扩大，饲主们的交流聚会也成为一种新的时尚，巫莎认为，要把宠物店做成一个平台，通过这个平台来做更多的事，于是，秋田宠物主题咖啡店就在老店隔壁闪亮登场，秋田家自己养的几只可爱的小狗平时就在客人身边卖萌，客人也可以将自己的爱宠带来玩耍。巫莎说，过去就很想举办一些会员交流活动，但苦于接受宠物的场地比较难找，现在有了自己的咖啡馆，平时一些小型沙龙、聚会都可以在这里举办，既亲切又自由。另一方面，现在有很多孩子喜欢小动物，但家里又不具备养狗的条件，家长们也可以带孩子来这里与狗狗们亲密接触，是一种很好的亲子体验。

秋田宠物为狗狗会员举办生日会

秋田宠物美容室专业设备

　　巫莎介绍道，通过宠物主题咖啡店这个平台，除了可以为会员们提供交流场所，还可以为会员宠物举办生日会，也可以组织简单的美容教学。秋田宠物主题咖啡馆装修精致，现在还开始了宠物写真摄影服务，可爱的宠物在光影和玩具间欢乐的瞬间被定格，受到许多饲主的欢迎。

秋田宠物摄影作品

　　社区仍是宠物业态的主战场

　　多元化经营平台的建立仍在传统的用品零售和美容寄养等服务的基础上，宠物用品和食品与其他零售商品相比有其独特性，巫莎谈道，当下电商对实体零售的冲击对宠物用品而言似乎并不太大，知名的进口宠物品牌价格都有严格控制，电商不存在明显优势。另一方面，宠物美容与寄养是电商无法替代的服务内容，依赖于美容师的专业与技术，这一部分仍是最主要的竞争力。如今，购物中心的转型过程中，也有将宠物业态考虑在内的，在北上广等一线城市，这种形式也很普遍，但宠物店的卫生、隔音等问题在目前的西安市场还有一定的解决困难。宠物服务最重要的便利性与操作性决定了这一业态的主要战场仍是社区商业。

　　在未来，秋田宠物还将开展宠物训练、宠物幼儿园、会员辅导课等服务，满足随着观念更新而提升的客户需求。巫莎认为，现在的社区商业缺乏整合，甲方很少有成熟的业态规划，资源没有实现最优的组合。她说，最初没有开咖啡店的时候，来为爱宠美容的会员在周边找不到一个合适的休息等待的地方，也没有什么可以购物的店铺，其实甲方在招商时就应当从人的需求出发，便利店、小吃店、服装店、咖啡馆等相互搭配，使每个社区的商业成为一个完整的商业集群，真正方便社区居民和部分远距离客群。

　　 2016西北社区商业高峰论坛报名： http://xa.winshang.com/zt/2016/2016xbfh/

　　 2016西北社区商业高峰论坛：

　　时间：3月31日

　　地点：西安曲江温德姆酒店

　　直接报名： http://xa.winshang.com/zt/2016/2016xbfh/

　　电话咨询：029—89180507

　　活动动态：

　　200余家社区品牌商来了！西北社区商业高峰论坛启幕

　　大牌餐饮齐聚2016西北社区商业论坛

　　儿童娱乐品牌携手影院入阵2016西北社区高峰论坛

      银行组团参加2016西北社区商业高峰论坛

     健身房、KTV休闲娱乐品牌应约西北社区商业高峰论坛

     陕西农特产品走俏 西北社区高峰论坛“群英荟萃”