福建社区商业转型迈向2.0版 社区店变身“便民服务中心”

　　面对电子商务的强烈冲击和消费习惯的变化，近年来，越来越多的社区商业通过转型升级寻求发展。省商务厅近日走访企业调研发现，融入社区、便民、服务和个性化是目前我省社区商业转型升级的共同特点。

　　在西洪路上，新华都在福州新设的品牌邻聚生活超市首店已于去年底开业。400多平方米的店面，不论是品牌Logo，还是面积、装修设计等都与新华都大卖场不同，里面销售的也主要集中在生鲜、即食商品、休闲食品等满足消费者一日三餐的商品，同时还有部分精选的日用百货商品。

　　从大型超市向社区商业发力，新华都的这一做法只是经济新常态下我省零售企业实现转型升级的缩影。省商务厅调研情况显示，目前我省社区超市规模一般介于大型超市和便利店之间，经营面积仅300多平方米，生鲜食品及日用品一应俱全，基本满足大众生活日常购物需要，做到低价、便捷和整洁，购物环境明显改善，吸引周边大量市民前来采购。此外，一些社区超市不收取供应商入场费，使得多数商品价格低于大型超市，有些社区超市还取消封闭式收银台，改为开放式的服务台，解决顾客排队结账的现象。

　　据介绍，从单一商品销售向生活服务转变也是社区商业实现转型升级的一个途径。“我们在调研中发现，一些社区商业加强与食品生产企业合作，通过统一配送模式，现场提供关东煮、菜叶蛋、包子、馒头等食品。”省商务厅相关人士告诉记者，还有一些社区商业提供电动车、手机充电、复印、收发快递等便民服务。比如莆田市部分品牌连锁便利店在24小时经营的门店中设置了便民药柜，为消费者提供感冒药、云南白药、退热贴等便民药品。

　　调研情况还显示，当前，社区商业越来越注重消费者体验，不断美化消费环境，从购物场所向休闲放松场所转变。比如在经营场所内设置一定面积的休闲吧，为消费者提供饮品和免费书籍等。还有的推广使用美观环保的电子标签，提高产品变价效率；增加绿色植物商品，销售的同时点缀和美化门店。

　　新形势下，越来越多的社区商业开始从单纯追求商业利益向兼顾社会公益转变。一些社区商业更是为消费者提供人文关怀，为老年人提供免费送货上门服务，还提供代购、代销等服务。一些便利店为环卫工人设置了爱心水壶，或者与卫生部门合作，推广家庭垃圾分类回收等。

　　社区商业支付方式也由现金结算开始向移动支付转变。各连锁社区商业企业全面推广微信、支付宝、天翼支付等多种移动支付方式，消费者只要凭手机即可购买商品和服务。